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1ERP環境下系統集成的重要性
企業是ERP需求的主體、管理變革的主體以及獲得回報的主體，所以企業作為實施ERP系統的主體位置是不容質疑的，企業實施ERP系統的主要目的是要通過ERP實現企業信息集成共享，優化企業管理方式，增強企業在市場中競爭力。集成單元又稱集成要素，是構成一個集成系統的基本單位。在企業實施ERP系統的過程中，各個集成單元按照企業業務流程管理的模式相互依存、相互協調、相互配合，充分展現ERP集成管理的優勢。但是，由于長期受到部門管理模式的負面影響，如推諉扯皮、信息不溝通、信息溝通不及時等現象，削弱了集成單元之間的相容性，很大程度上影響了ERP系統的集成應用。銷售管理系統和bom系統在企業中的作用不言而喻，同時作為ERP環境下兩個極為重要的集成單元，按照企業業務流程將這個兩個集成單元進行集成對企業來說就顯得尤為重要。
一個制造業企業，經營管理的全部過程是由市場、銷售、技術、計劃、生產、采購、倉儲和財務等核心業務流程所組成。這些各具特點相互關聯的業務流程功能互補，可以實現企業的整體優勢。而這些核心業務流程中的相當一部分是在銷售管理系統和BOM系統中進行的，ERP系統的集成應用是按流程管理的方法，將企業的物流、信息流和資金流集成為一個功能互補的一體化管理系統，使企業管理達到一個新的水平。對于制造企業而言，雖然生產、銷售、財務、庫存等各模塊的信息系統已經日益成熟，且在各自的作用范圍內都很大程度地提高了效率，但彼此之間缺少有效的信息共享和利用，形成所謂的“信息孤島”，這樣的信息流必將是被隔斷的信息流，信息的傳遞必然是遲緩的，甚至是根本不能溝通的。這種情況所導致的結果就是，信息流仍然是處在部門分割的階段，難以進行各自信息的共享和企業業務流程的優化，因此，實現各功能模塊的集成開發研究具有很大的實際意義。企業需要的是高度集成的信息管理系統，僅僅提高單個部門的工作效率并不是信息化的最終目的，實現企業整體效益的提升，不僅需要提高單個部門的工作效率，更重要的是提高企業整體的工作效率，這也是系統集成必要性的重要體現。
2銷售管理系統與BOM系統的集成分析
2.1系統集成的結構分析
從企業全局的角度出發，可以通過銷售管理系統和BOM系統的集成架起企業銷售部門和設計制造部門信息溝通的重要紐帶，實現企業產品全生命周期的數據共享。銷售管理將作為企業整個系統信息流程的開端，完整的銷售管理系統應實現銷售業務活動的整體處理，銷售部門會為客戶提供企業已有的產品信息，同時也可以接受客戶定制的產品信息并提交給設計部門進行后續的處理，也可以對訂單的狀態進行跟蹤，保證按期交貨，從而提高客戶滿意度;可以對客戶信息進行管理維護，預測客戶將來的產品需求。同時，BOM是聯系和溝通各部門的橋梁，是必不可少的重要文件，在BOM系統中由設計部門設計產品，制定產品設計文件，提供一套產品設計BOM，提供給工藝部門;工藝部門則根據設計部門提交的產品設計BOM制定符合本企業生產加工前的準備工作文件，產生工藝BOM;制造部門可以根據設計BOM和工藝BOM所提供的原始信息來生成詳細描述零件、裝配件和產品的制造方法和裝配順序的制造BOM。供應采購部門根據工藝BOM以及庫存情況確定需要購買的零部件和原材料清單;財務部門根據工藝要求加工產品的復雜度、購買材料的費用以及產品管理所需的費用計算產品成本。在當前的市場經濟環境下，絕大多數企業的生產經營活動都是圍繞市場銷售來展開的。因此，通過在兩個系統間建立接口，實現銷售與設計、工藝、生產、財務、供應采購的緊密連接是十分必要的。通過系統間的接口，企業的銷售管理系統和BOM系統可以共享對方的數據庫。銷售管理系統中的功能模塊可以從企業BOM系統的數據庫中獲取這些模塊所需要的最新產品信息等，同時BOM系統中的功能模塊也可以從銷售管理系統的數據庫中獲取客戶最新的產品需求信息用于分析、設計、制造等后續流程。
2.2系統集成的業務流程分析
銷售管理系統作為企業銷售人員與客戶進行業務交流的必備工具，既要快捷地獲取企業所有最新的產品信息，又要為銷售人員提供一個簡單易用的交互環境，使銷售人員在有限的時間內讓客戶盡可能全面地了解企業產品信息的同時，又要盡可能地滿足客戶對企業產品個性化定制的需求。系統通過與BOM系統共享數據庫以及兩個系統中相關功能模塊的過程集成，實現企業技術、財務、生產部門對客戶訂單的協同處理，提高企業的訂單處理效率，進而提高市場競爭優勢。業務流程如圖2所示，通過把銷售管理系統和BOM系統集成，達到銷售部門、技術部門、生產部門和財務部門等對客戶詢價和訂單處理的協同處理，實現客戶需求產品相關信息的快速傳遞和實時共享，從而使客戶需求產品數據和設計、生產數據在產品的生命周期內保持一致，下面以某電機生產企業為例對該結構下的實施流程進行說明:
(1)銷售人員在計算機上通過瀏覽器進入銷售管理系統，依據客戶要求選擇所需產品，也可根據客戶對電機的特殊要求在產品定制頁面輸入客戶對電機的配置要求(如特殊用途、功率、相、電壓等)并提交審核。
(2)技術部門首先從服務器上獲取銷售管理系統提交的待審核客戶要求，在BOM系統中審核客戶要求的有效性，調用BOM系統的相關模塊對客戶定制產品進行零部件設計、產品配置和BOM生成，財務部門計算出產品成本，將報價單和確認結果反饋給銷售部門，銷售部門再將結果反饋給客戶。
(3)如果客戶簽訂訂單后，則生產制造部門根據BOM清單組織產品生產，銷售部門將進行結算、開票、發貨及售后處理?；谏鲜隽鞒?，銷售人員可以根據客戶需求直觀地在產品配置界面進行產品配置，即使客戶多次更改產品需求信息，銷售人員也可以及時地將信息傳遞給設計部門，并將來自于BOM系統的反饋信息傳達給客戶;設計部門根據銷售部門提交的客戶需求在BOM系統中配置產品并進行XBOM映射，快速生成產品全生命周期所需的BOM，為進行采購、組織生產做準備。
3系統集成的詳細設計
3.1BOM系統與銷售管理系統間的數據流轉
銷售管理系統主要包括產品查詢、產品定制、合同管理、產品預測與預投等幾個模塊。各模塊通過實時共享BOM系統中的數據，直接獲取企業已有產品的結構、配置數據、生產成本、生產周期等信息。產品查詢模塊既可以根據客戶提供的產品型號分別從BOM系統中的設計BOM和成本BOM中讀取對應產品的標準配置信息和產品報價，也可利用參數檢索功能從設計BOM和成本BOM中查找到可以滿足客戶需求的產品配置信息和產品報價，迅速將查詢結果反饋給客戶;如果現有的產品配置無法滿足客戶需求，則可以在產品定制模塊根據客戶需求進行手動配置，配置完成后提交到BOM系統以供技術部門審核，待技術審核通過后，財務部門成本CBOM系統中獲取各零部件節點的價格信息進行分析、匯總，實現產品配置過程的動態報價，銷售管理系統將自動獲取審核結果和報價并反饋給客戶，提高銷售信息的準確性和反饋的及時性。在合同管理模塊新建和更改合同時，對于合同中要貨信息表中的產品明細則可以根據型號和總圖號直接從設計BOM中獲取，避免繁瑣重復的手工填寫內容，降低出錯率。產品預測與預投模塊是對銷量較大的產品進行銷量預測，對于可用庫存小于安全庫存的產品進行預投，在填寫預測產品工作命令通知單中的產品明細時也可以采用與合同模塊中獲取產品明細的方式快速準確地獲取相應產品的詳細信息。
3.2銷售與設計、生產過程的業務協作
本文所研究的銷售管理系統與一般企業使用的銷售管理系統相比，它的明顯優勢在于既能滿足客戶多樣化產品定制的要求，又能通過與設計、制造過程的集成，對用戶定制的產品快速響應，在最短的時間內完成產品詢價、訂單處理、產品設計、BOM生成、生產制造等過程，縮短交貨期，使客戶盡可能短的時間內得到產品。該過程由銷售部門、技術部門和生產部門等在銷售管理系統和BOM系統的支持下共同完成。具體的協作處理過程如圖3所示，處理流程主要包括:
(1)銷售部門首先將客戶要求的配置與BOM系統中產品配置進行比較，如果是企業標準產品配置，則可以將該產品的生產周期和報價等信息快速反映給客戶，待客戶確認后，銷售部門先查詢庫存，庫存如果有可用現貨則可以直接發貨，若無可用現貨則直接給制造部門發放要貨計劃，由制造部門進行后續處理。
(2)設計制造部門對于非標準的產品配置，首先在產品信息庫中匹配最相似的產品，然后在此基礎進行修改，進行BOM映射，然后進行生產及經濟可行性評價。驗證可行，將產品生產周期、報價等信息傳給銷售系統，待客戶簽訂合同后則可根據已生成的BOM信息快速地生產制造。
(3)銷售部門對于特殊定制的產品，由技術部門進行生產及經濟可行性評價，驗證可行，將產品生產周期、報價等信息傳給銷售系統，待客戶確認后由設計部門進行特殊定制產品的設計，生產部門進行后續的流程。結合上述流程分析，企業通常需要根據標準產品的歷史銷售記錄，對于銷量較大的標準產品進行銷售預測和預投生產，并備有一定數量的庫存，對標準配置產品的訂單處理，可以直接由銷售部門協調庫存，組織發貨。對于非標準配置的產品，尤其是具有用戶特殊定制的產品，則需要設計部門對產品配置進行分析，可行的訂單可以直接映射到BOM系統進行后面的流程。
4結束語
本文針對企業的信息系統間存在的問題，研究了BOM和銷售管理系統的合理業務流程，在系統集成思想的指導下對ERP環境下銷售管理系統和BOM系統的集成進行了深入探討，在分析了系統集成總體結構和業務流程的基礎上，在數據流和業務流程這兩個層面對系統集成的詳細實現進行了闡述。通過二者間的集成可以使企業的信息系統能夠更好地相互溝通，縮短企業應對市場需求的反應時間，增強企業應對瞬息萬變的市場的能力。
作者：梁會波 沈景鳳 仲梁維 單位：上海理工大學機械工程學院