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〔摘要〕
目的：探討風險控制及人性化管理應用于婦產科護理的臨床效果，為提高婦產科護理水平提供理論依據。方法：選取2012年4月－2013年4月本院收治的126例婦產科患者作為研究對象，將126例患者隨機分為對照組和觀察組，每組63例，對照組患者采用常規護理，觀察組患者在對照組患者護理的基礎上采用風險控制及人性化管理，比較兩種護理方法的臨床效果。結果：觀察組患者的治愈率為95.2%，顯著高于對照組的81.0%（P＜0.05）。觀察組患者的護理滿意率為98.4%，顯著高于對照組的84.1%（P＜0.05）。結論：風險控制及人性化管理應用于婦產科護理具有良好效果。
〔關鍵詞〕
婦產科護理；風險控制；人性化管理
婦產科作為臨床重要的科室之一，承擔著產婦的生產接生任務及多種婦產科疾病患者的治療及護理任務。然而，各大醫院的婦產科護理中或多或少的存在一些風險，這些風險對患者的治療及康復極為不利[1,2]。由此可見，對提高婦產科護理水平的研究具有重要意義。本文作者選取了2012年4月至2013年4月本院收治的126例婦產科患者作為研究對象，比較兩種護理方法的臨床效果。現將具體研究報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2012年4月至2013年4月本院收治的126例婦產科患者作為研究對象，患者年齡24~69歲，平均年齡（40.4±6.5）歲。將126例患者隨機分為對照組和觀察組，每組63例，兩組患者的一般資料比較，差異均無統計學意義（P＞0.05），具有可比性?；颊叩娜脒x標準為：無其他嚴重心血管疾??；無意識障礙；無精神疾??；對本次研究知情且自愿參加。
1.2方法
對照組患者采用常規護理，主要包括病情觀察、遵醫囑對癥治療及護理、健康知識宣教等。觀察組患者在對照組患者護理的基礎上采用風險控制及人性化管理，方法為以下幾點。
1.2.1加強風險控制
1.2.1.1提高護理人員護理技能
對護理人員進行技能培訓，講解婦產科護理中常用的操作技能?？剖已堎Y深護理人員觀看護理人員的護理操作，指出護理人員的操作問題，并正確示范，使其進行及時改正，切實提高護理人員的專業知識及技能水平。
1.2.1.2加強護理人員責任意識
科室組織護理人員參加護理責任意識培訓講座，說明有責任地對患者進行護理是護理人員應盡的職責，各科室組建護理質量監督小組，對護理糾紛事件實行責任負責制，以此加強護理人員的責任意識。
1.2.1.3合理配置護理資源
科室將高年資、經驗豐富的護理人員分配到各護理小組中，指導年輕護理人員的護理工作，提高護理質量水平，降低護理安全風險。
1.2.2人性化管理
1.2.2.1訪視、建立護患信任
護理人員在患者入院后，對其進行訪視，了解患者的病情，告知患者治療相關信息，護理人員對患者提出的相關疑問進行詳細耐心地解答，消除患者的恐懼、緊張、焦慮等負面心理。護理人員與患者保持良好溝通，促進護患信任的建立。
1.2.2.2精神支持護理管理
護理人員對有負面情緒的患者進行及時疏導，并鼓勵其建立自信，保持樂觀心態，積極配合護理，爭取早日康復出院。
1.2.2.3加強護患溝通，關注患者需求
護理人員主動與患者進行交流，詢問患者的身體狀況，有無不適情況，并仔細傾聽患者的訴求，盡量滿足患者的需求，按照患者的要求進行護理，保證護理配合默契，減少因不當護理給患者造成的痛苦，護患之間的良好交流也使得患者有被關心、被關愛的感覺。
1.2.2.4出院注意事項
當患者要出院時，護理人員協助患者辦理出院手續，并詳細告知患者出院后的注意事項。
1.3觀察指標
觀察兩組患者的治愈情況；觀察兩組患者的護理滿意率。
1.4統計學方法
采用SPSS19.0軟件進行數據處理，計量資料以xs表示，采用t檢驗，計數資料用百分比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。
2結果
2.1兩組患者治愈情況比較
觀察組患者的治愈率為95.2%，對照組的為81.0%，組間比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）。
2.2兩組患者的護理滿意率比較
觀察組患者的護理滿意率為98.4%，對照組的為84.1%，組間比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
近年來，隨著醫療衛生事業的快速發展，護理部門已成為各大醫院的核心部門，承擔著各科室患者的護理服務任務。優質的護理服務對患者的治療及康復具有促進作用。婦產科疾病種類較多、患者的病情常較為急迫，護理質量的好壞與患者治療效果及康復愈后情況密切相關[3,4]。而婦產科護理中存在許多風險因素，如護理人員的護理操作技能不扎實，操作不規范，造成患者發生并發癥、護理人員的風險責任意識淡薄，容易發生護理操作失誤、護患溝通缺乏，導致護患糾紛發生等。這些風險因素均對患者的生命健康極為不利，所以對婦產科護理的研究尤為重要。本研究采用的風險控制管理從提高護理人員的護理技能、加強護理人員的責任意識、合理配置護理資源方面入手。護理風險發生最主要的因素是護理操作不當，所以提高護理人員的護理技能至關重要。加強護理人員的責任意識管理可從根本上提高護理人員的護理責任意識，使其盡心盡責地完成護理工作，這對降低護理風險具有重要作用。合理配置護理資源可將經驗豐富的護理人員分配到各年輕護理小組，指導年輕護理人員的護理工作，對提高護理質量，降低護理風險，提高患者的治療效果具有重要意義。人性化管理中，護理人員對患者進行訪視、交流可快速建立護患信任，可消除患者的不良情緒，有利于護理工作的開展。精神支持護理管理中，護理人員可對患者進行鼓勵支持，使其對治療抱有信心，有利于提高患者的治療效果。加強護患溝通，關注患者需求中，護理人員可與患者形成默契護理配合，降低不理不當的發生率，而且護理人員可傾聽患者的訴求，盡量滿足患者的需求，使患者感受到被關愛、被呵護，充分體現了人性化的護理。
作者：宋啟紅 單位：重慶市永川區計生集愛醫院
〔參考文獻〕
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〔4〕劉正玲,王金彩,唐麗.等.婦產科護理中的風險控制及人性化管理體會〔J〕.健康必讀:中旬刊,2012,11(8):343
