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摘要：隨著市場經濟的不斷發展，汽車零部件銷售模式也發生變革。其中，銷售團隊的建設和管理成為汽車零部件制造企業發展盈利的動力。人性化管理是銷售團隊開發人員潛能，加快企業發展的重要舉措。文章通過介紹汽車零部件銷售團隊設計，重點闡述人性化管理措施，提高企業效益。
關鍵詞：汽車零部件；銷售團隊；人性化管理
市場經濟環境下汽車零部件銷售環境發生巨大變化，傳統的單一銷售模式逐漸改變，這對銷售團隊管理工作提出新的要求。汽車零部件銷售過程中愈發重視服務，汽車零部件制造企業間的競爭也逐漸上升到軟實力方面。目前我國汽車數量與規模增加，對零部件的依賴程度快速增加，這對生產企業來說既是挑戰也是機遇。汽車零部件銷售團隊管理中引入人性化管理模式，有助于提高銷售業績，推進企業發展。
一、汽車零部件銷售團隊設計
銷售團隊的建設應該跟傳統的銷售人員相區分，更多的應該根據市場的實際情況制定一定的設計方案。具體在汽車零部件銷售團隊設計方面應該包括以下幾個方面：銷售團隊的戰略目標、銷售團隊的組織結構以及銷售團隊的規模。
（一）汽車零部件銷售團隊的戰略目標
汽車零部件銷售團隊的戰略目標應該立足于整個市場，通過對市場需求的定性、定量分析，對比手上的資源，確定自身的優勢與不足。然后再銷售人員的確定上，應該嚴格分配對待基礎客戶和潛在客戶的時間，同時對于新的機械產品和傳統的機械產品在銷售過程中應該做好市場調研。在整個行程銷售團隊之前，應該進行試銷售，并做好統計。之后根據試驗調研結果，確定銷售團隊需要達到的特定目標，最終確定整個銷售團隊的人員情況。
（二）銷售團隊的結構組織
汽車零部件銷售團隊在提高效率降低成本中，應注重其團隊的組成結構。如果機械銷售的公司在很多地方，只銷售一種產品給最終的用戶，那么其銷售團隊結構就相對單一，應采取以地區為銷售的團隊結構，相反如果公司的銷售產品品種比較多，且用戶類型也不統一，那么公司應制定根據顧客類型或產品來制定銷售團隊的結構。公司在銷售團隊結構的制定中應結合其公司的實力以及產品的組合和對應銷售區域的實際情況分析市場，根據現狀劃分市場設計銷售團隊類型。當前由于社會因素復雜多變，公司應根據市場的變化制定相應的銷售架構。恰當的對市場進行分析和合理的組織設計，有利于現實組織目標的實現。
（三）銷售團隊規模的制定
在汽車零部件銷售團隊中，公司如果對銷售團隊的戰略和結構做制定，接下來應考慮制定銷售的規模，企業在通過科學和專業的途徑對人員進行編制，期望建立良好的生產銷售團隊，銷售團隊中銷售代表的數量和銷售量呈現正比例的增長，同時優秀的銷售代表是公司最強勁的生產力。在企業中一般確定銷售人數的方法主要有以下五個要點：第一、按照年銷量的多少把顧客分為大小類；第二、通過訪問數量確定顧客類型；第三、根據每年銷售訪問次數設定；第四、根據銷售人員的年均訪問量確定；第五、制定銷售人數。
二、人性化管理在機械銷售隊伍中的作用
在銷售團隊中，只有建立優質高效的團隊管理目標，才能有效提高團隊的協作能力，團隊目標是團隊所有工作的動力來源。對機械銷售人員而言，其不同于其他消費品，具有自身的特點。
（一）機械設備的采購人員一般都具有較好的專業知識
機械設備的采購人員一般都具有良好的專業知識基礎，在進行機械采購之前會根據相關的采購計劃，對機械設備的技術性能和規格型號了解清楚，之后通過一系列的詢價、貨比三家等方法決定采購任務，其采購過程比較理性，而不會因一時沖動而感情用事。
（二）機械采購方會通過貨比的方式選擇兩個以上的供應商單位
在機械設備的采購中，采購方一般會制定合格供應商名錄，在供應商選擇上往往采取兩個以上的合格供應商進行比對，比價格、比質量，這樣做的主要目的就是在保證其擁有固定的貨源，同時也增加了供應商之間的競爭壓力。
（三）機械采供者對供應商的技術要求較高
對采購商而言，總是希望自己定制的供應商在該行業中處于技術服務領先的地位，這樣就可以有效的確保自己采購的機械有良好的售后服務同時確保自己使用的機械設備是具有先進性的。
（四）機械采購商對名牌產品的選擇性較強
機械采購商在選擇設備采購時，多會選擇使用知名的產品品牌，因為名牌的機械產品都具有優良的技術生產和制造手段，產品的質量和各方面性能在使用中都比較良好，可以放心使用，且采購商對供應商的選擇上一般都會選擇長期合作的方式，這樣可以確保機械設備在技術方面的援助和零配件的供應。
（五）質量與技術服務是采購商采購目標的決定因素
機械銷售過程中，采購商以往不會因價格原因作為采購目標，其更看重的是機械的設備性能和技術服務，這些是保證產品質量的重要因素。機械設備和其他商品不同，在使用中可以為企業產生更大的利益回報，其一旦采購完成就要開始投入使用，在使用過程中，采購方考慮更多的是為企業產生的利益，因此會選擇性能優良的機械品牌，寧可多花錢，也不會選擇質量性能沒有保證的產品進入公司，造成企業的虧損。
三、汽車零部件銷售團隊人性化的管理措施
（一）尊重員工
在企業團隊中，團隊成員來自不同的地方，其生活習慣、個人愛好、社會關系等都不相同，因此在企業的團隊生活中，應給予同等的尊重，尊重每一位員工的生活習慣，保護其隱私。作為團隊的領導者應清楚其部門成員中的每一位員工都是一個自然人，不能有歧視或偏見。在員工的管理中，管理者應尊重每一位員工的私人生活，確保不侵占員工的私人時間，比如下班之后不打擾員工，員工的生活與工作分開才能有效的提高員工在上班時間內的工作成績。公司領導者不能在節假日或員工的休息日強制員工加班，一個優秀的管理團隊，是通過激發員工的自我展示能力，體現自我價值，提高業務和提升業績，員工在感受到被尊重后，更愿意全心的工作，這樣在完成各項工作中效率會更高。
（二）相信員工
團隊用人中，應給予每個員工充足的發揮空間，員工在企業中感受到自己被完全信任了，才會發揮自己最大的能力來奉獻企業。企業員工在公司管理中，都希望自己能夠參與到企業管理中來，有相應的自主權，管理者應合理滿足員工的要求，給予員工更多的自由空間。企業管理者應減少對員工的監視，讓其自由的在規定期限內保質保量的完成工作，如此一來員工在輕松愉悅的工作環境中完成自己的工作心情會更加愉悅，且對公司以及領導有更多的親近感，這樣以來員工會將自己和企業的發展聯系起來，建立良好的榮辱觀，對企業的良性發展有很好的作用。
（三）關心員工
在工作中，領導者應與被領導者建立良好的上下級關系，領導者放下自己的領導身段，和員工保持較近的關系，尊重員工，支持員工的工作，發現員工在工作或生活上存在困難，應及時幫助其解決困難，給其工作中創造更有利的工作條件。領導者只有對員工有全面的了解，員工在工作中才會沒有后顧之憂，對待工作會更加努力，因為在企業的溫暖下，更有效的激起了員工的信心和干勁，會給企業帶來更多的效益回報。
（四）給員工營造愉悅的工作環境
對汽車零部件銷售團隊而言，其本身具有很大的工作壓力，員工在頂著高壓的情況下，企業應該更加重視給員工營造一個較為愉快的工作環境，使員工在工作中保持愉悅的心態，如何營造愉快的工作環境企業應按照以下幾點來實施。第一、給員工提供班外活動場地，便于員工進行交流，比如成立籃球、羽毛球隊，定期組織員工訓練和比賽，通過團隊交流提升員工之間的團隊精神，員工通過展示自己興趣愛好的同時增進了不同部門和職務間的交流。第二、給員工提供便利的生活服務，企業應多關注員工的生活，通過給員工代辦生活中簡單的生活支持服務，可以增加企業的凝聚力，同時能起到穩定員工的作用。
四、結語
本文通過研究人性化管理措施在汽車零部件銷售團隊中的應用，提出相應的問題和解決措施，可以看出在企業管理過程中，人性化的管理會對團隊管理起到很重要的影響作用，人性化的管理不僅能夠提高企業團隊的凝聚力還能提高企業員工的工作效率，因此在企業管理中，管理者應注重人性化的應用，促進企業健康穩定發展。
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作者:李恒 武海軍 單位:大同北方天力增壓技術有限公司
