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一、金融IT行業的績效管理問題
我國金融行業主要起步于改革開放時期，其績效管理機制引入時間較短，而我國的金融IT企業起步則更晚。進入本世紀之后，國家相關部門根據績效考核應用的實際情況出臺了一系列關于績效考核方面的文件，鼓勵企業積極探索建設科學有效的評價體系，有利的促進了金融IT企業的績效管理工作。但是與國外較為完善的績效管理評價體系而言，我國的考核體系仍存在許多不足之處。
1.管理目的不明確
由于我國引入績效管理模式的時間并不長，絕大部分企業對于績效管理的主要目的缺乏明確認識，沒有深入了解到績效管理其實是結合明確目的而實行的，明確管理過程中需要解決的問題其實是績效管理實施的主要前提。目前，一些企業經營者將績效管理中的績效考核部分簡單的與獎優罰劣制度聯系在一起，將考核的成績作為員工工作結果的評判依據，過分的提高了績效考核的地位，使得員工的心理壓力過大，容易引起員工的逆反心理，使員工對績效考核產生抵觸情緒，導致績效考核達不到原有的考核目的，也無法對員工的工作結果進行有效的評定，無法真正發揮績效考核的激勵或懲戒的作用。
2.考核指標不科學
績效考核中最重要的問題即是企業依據自身實際經營和管理情況，明確考核指標，建立起科學有效的考核體系。實際上，不同公司的考核指標應當各有不同，其考核指標不能僅僅根據經營指標的完成情況來決定，應當結合員工在工作過程中的工作態度以及體現的工作能力來綜合考慮。績效考核的指標應當多種多樣，從多個方面有效的結合績效計劃來反應員工的工作執行情況和工作能力，最重要的是要注意指標的可操作性。目前，金融IT企業的評價指標普遍傾向于財務指標，各企業往往根據業務發展重點來制定績效考核指標以及考核辦法，主要集中在員工業務規模，工作效益等內容，考核辦法缺乏系統性和科學性。雖然該種考核方式能夠很好的根據企業的工作重點來引導企業經營發展方向，但從長遠來說，這樣一個偏重財務指標的考核，對于非財務指標的輕視，容易導致員工過于注重財務結果而忽略了長遠目標，員工可能會因此而產生急功近利的思想和行為，從長遠來看，對企業形象將產生負面影響。此外，由于財務指標來源于過去的經驗數據，其反映的主要是企業過去經營結果，具有一定的滯后性，無法為經營者對企業未來經營狀況提供科學的依據，因此，過于注重財務結果這一評價指標而缺乏其他會對金融IT企業的產生影響的非財務因素考核指標，使得績效考核結果缺乏科學性，有失偏頗，不能夠全面準確的反映企業的營運實際情況。
3.績效管理等同于績效考核
雖然績效管理制度已經在金融IT企業的各個層面逐漸推廣開來，但絕大部分企業還沒有建立起完善的績效管理制度，其績效管理水平普遍不高，甚至部分企業的管理層人員也沒有清楚認識績效管理的真正含義及其管理的一般流程，片面的強調了績效考核對于企業的重要性，卻忽視了績效管理不只是績效考核，還包含如績效計劃、績效分析、績效反饋等其他部分。因而，經營者在制定績效管理方案時，常常認為績效管理即是制定考核辦法，沒有從績效計劃、績效分析及績效反饋等方面深入分析，系統的制定管理制度，無法對公司進行全面的績效管理。此外，在績效管理采取的多半是簡單的獎優罰劣方法這樣的情況下，該種考核方式給了員工一種績效管理即是績效考核的錯覺，使得員工簡單的將將績效管理與自身職務升降，薪酬福利等聯系在一起，認為績效管理其實是約束員工行為的一種管理方法，導致員工在內心無法對績效管理形成認同，繼而無法達到利用績效管理激勵員工的作用。
二、金融IT行業的績效管理對策
由于經濟全球化的影響，我國金融IT企業也正面臨著關鍵時刻，有效的管理模式是提高企業競爭力的重要部分，結合前文對我國金融IT企業目前的績效管理現狀及我國國情和國外成功經驗分析，下文提出了改善金融IT行業的績效管理現狀的對策，以期幫助金融IT企業解決在績效管理方面遇到的問題，達到最大程度的發揮績效管理作用、改善企業績效的目的。
1.樹立正確的績效管理理念
正確認識績效管理理念，明晰其含義和作用，是企業經營者充分發揮出績效管理預期效果的重要前提，是企業員工和認同理解績效管理，愿意在績效管理模式下進行工作的關鍵一步?？冃Ч芾砜偣卜譃榭冃Х桨冈O計、績效方案實施、績效考評、績效反饋、績效結果運用五個方面，是企業管理者分解經營目標，將其落實到各部門及全體員工，實現金融IT企業總體戰略目標的一個過程。對于目前績效管理在實施過程中暴露出的有關企業員工及經營者誤解管理理念的情況，讓經營者、管理層及員工樹立起正確的績效管理觀念顯得尤為重要，該問題的核心內容是績效管理被各層人員等同于績效考核。因此，為避免該種情況，應當將改善對策集中在幫助員工樹立起績效管理并不等同于績效考核以及績效管理也不是為了約束員工行為而設立的管理方法這兩個方面。績效管理是一個復雜且龐大的系統，績效考核僅僅是該系統的一小部分，是企業實施績效管理的保障而不是績效管理的全部。
績效管理的根本目的是根據員工職位及員工所對應的職責，同時結合員工的工作過程，從多個方面有效的對工作階段性結果進行考核，此外，績效管理是能夠為企業管理者采取何種方式激勵員工提供參考依據，進而幫助管理層利用科學有效的方式激勵員工，促使員工取得優異績效的企業管理方法。績效管理注重的不僅僅是結果，而是該結果形成的過程，是幫助經營者發現經營過程中不足之處，進而改善管理方法的重要舉措。企業實行績效管理的最終目的并不是利用績效考核對員工進行獎懲，而是督促員工努力，進而促進企業發展，提升企業價值。因此，加強企業內部的績效管理理念宣傳，樹立正確的績效管理理念，進而消除員工心中對于績效考核即是績效管理的錯誤印象，消除員工抵觸心理，提高員工參與的積極性，是促進績效管理發展的前提。
2.完善績效管理體系
完善績效管理體系首先需要建立一個專門的管理組織。比如企業高層領導根據公司實際情況建立一定規模的績效管理部門，如果在企業規模較小、人員不夠的情況下，部門人員可由企業員工代表以及部門領導組成，部門內可分為推進與咨詢、培訓及考核，申訴委員會三個小組。其中推進與咨詢小組主要負責的是企業內的績效管理推進工作，要及時總結績效管理工作進程以及在管理實施過程中發現的問題，同時負責解答員工對于績效管理的疑惑，幫助員工樹立起正確的績效管理理念，同時幫助員工了解績效管理操作模式、理解績效管理。而培訓及考核小組，主要負責的是培訓員工，并依據績效考核指標對員工工作結果及過程進行績效考核。如果員工對考核結果有異議的，則向申訴委員會提出申請并寫明異議內容，要求申訴委員會進行結果復核，并公示結果。
其次，在實施績效管理的過程中，績效考核無疑是最重要的一部分，切實可行的績效考核標準是利用績效管理制度得出科學的結論的前提。而企業的中高層人員的工作比起普通員工來說更加復雜，是績效考核的難點。因此，企業可以結合國外績效管理的成功經驗，同時結合自身實際情況，妥善運用各種績效考核方法來豐富考核指標完善體系。企業可根據實際情況，將績效考核分成縱橫兩個方向進行，橫向針對的是企業內同級的不同部門，縱向則是對同一部門及其下屬部門，利用縱橫方法將企業部門分類，并將績效考核方式細化，不同部門采取不同考核方式的同時兼顧到各個部門的實際情況，形成全面的績效考核體系。各級部門可根據自身特點，利用總體的考核指標的基本框架細化出適合自己部門的指標體系，將總體戰略目標細化并落實到各個崗位。
三、結語
金融IT行業涉及到金融以及信息技術兩個行業，是我國現代經濟信息化建設的重要組成部分，也是我國目前為止信息化建設程度最高的一個行業。IT技術極大程度的影響著金融行業信息化發展的進程，可以說是金融行業的重要支撐力量。而績效管理作為企業重要的管理手段之一，是根據員工職位及所對應的職責而結合員工工作過程，有效考核企業員工階段性結果，進而為企業管理者如何激勵員工提供參考依據，使得管理層能夠采取適當的方法幫助員工取得優異績效的企業管理方法。綜上所述，我國引入績效管理的時間并不長，企業在實施過程中遇到各種各樣的問題是在所難免的。只有明確績效管理實施需要的是各個部門的全面配合以及經營者的妥善處理，需要的是經營者根據企業經營狀況及管理實施情況，分析問題根源所在，有針對性的采取科學的方法完善績效管理，才能把績效管理做好，進而充分發揮出績效管理對于激勵員工，使員工與組織目標保持一致，形成企業凝聚力的作用。
作者：張文靜 單位：中金金融認證中心有限公司
