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1制定科學合理的績效計劃
績效計劃是績效管理的起點，通過科學合理的績效計劃，使企業與員工達成一致績效目標。使員工接受計劃并產生滿意感，從而才有利于實現企業發展戰略。主要是確立績效目標，制定績效計劃?？冃в媱澩ǔＰ枰肆Y源管理人員、部門主管、員工共同參與制定。通過這一過程將個人目標和企業目標有機結合起來。這是一個讓員工全面參與管理，明確自己職責與任務的過程。只有員工知曉了企業對自己的期望，他們才有可能通過自己的努力達到期望的結果，外驅力下產生的內驅力，才利于績效目標實現。
2實施績效計劃，有效控制
績效計劃實施是績效管理中最關鍵的一環，績效計劃實施階段的主要工作是管理者與員工持續不斷的績效溝通以及考評信息的收集，強化有效的過程控制。此時管理者主要是及時給予員工指導，幫助員工解決績效實現過程中遇到的難題。一般來說，重點收集目標完成情況信息；員工的積極、消極的信息；員工突出的行為表現信息。收集信息，發現問題，及時糾偏，適時調整，確保目標向設定方向前進。
3搞好績效評價，確保公正公平
評價不公正，影響員工情緒，更影響組織發展?？冃гu價需要全員參與；需要準確客觀；需要公正公平；績效評價公正公平與否關鍵是：一方面評價內容要科學。以績效目標為中心，以計劃為依據，從能力、態度、業績等方面對員工進行評價。能力評價側重于知識、技能、創新力等方面；態度評價側重于積極性、責任心、紀律性、敬業和團隊精神等方面；業績評價主要是對企業的貢獻，側重于業績的數量、質量、效率方面，這是中心。另一方面選擇適宜評價方法。常用的評價方法主要有行為導向型考評法、結果導向型考評法和品質導向型考評法。評價方法要結合實際，選擇適宜的評價方法，省時省力。
4搞好績效總結與反饋
績效總結與反饋是一項重要工作，多數企業對此不重視，這不對。總結主要是針對績效管理中成功做法和不當做法，總結經驗教訓，以利下一績效周期更好的績效。績效不反饋，員工不知自己的績效如何，不知自己的不足，不知如何努力，不知如何前進?？冃Ч芾淼闹髦际且寙T工如何進步，開發員工潛能，提升個人績效，通過員工績效的實現從而促進企業的長遠發展。通過績效反饋提升員工能力，轉變工作行為、態度，達成新的績效共識?；c時間與員工進行績效面談，對好的方面加以表揚，對差的方面共同商討改進，與員工交心，事半功倍。
5科學合理應用考評結果
根據績效考評的目的，結合考評結果，遵循以人為本,促進員工職業發展，最終促進企業發展的原則，兌現考評承諾。對需要培訓的員工，及時給予相應的培訓，人才是根本，人才是競爭力，提升員工能力，進行適時、適當內容的培訓，發掘員工的潛力，建立優秀員工隊伍，方可成就企業長大長強；對該晉職晉級的員工，適時、適機晉職，以事業留人，調動工作積極性；對該獎的適時以物質激勵，獎罰分明，確保員工隊伍穩定。
6結語
績效管理是一項系統工程，是一過程。中小企業管理者不能只口說績效管理如何重要而無行動，若不去結合發展需要和實際，構建一適用的績效管理體系，對自身的持續發展，有百害而無一益?？v觀國內外知名企業，始于小，強于今，無不是通過管理，提升績效實現的。企業只有選好人、用好人、留住人、發掘人、不斷地增強企業核心競爭力，把績效管理作為推動企業和員工發展共同發展的有效工具，才是企業從小走向壯大的一個必然選擇。中西部地區的中小企業練好績效管理這一內功，方能在競爭激烈的經濟大局中立足并與東部經濟發達地區中小企業共生。
作者：姜克安 單位：貴州省黔南民族職業技術學院
