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【摘要】經濟新常態背景下，央企各項行政業務急劇增長，辦公室管理工作在央企中的作用不斷凸顯。央企辦公室作為央企的綜合協調部門以及行政管理部門，承擔著接待服務、后勤管理、信息調研、文秘會務、督辦檢查、決策參謀等重要工作職責，是央企運行的中樞和核心。本文以央企這一市場經濟主體作為研究對象，就精細化管理理念在央企辦公室管理工作中的運用予以闡述，探討央企辦公室精細化管理必要性的同時，提出工作改進的建議，希望能夠為相關市場經濟主體提供新的管理方向和實踐指引。
【關鍵詞】精細化；辦公室；央企；競爭力
一、央企辦公室精細化管理的概述
所謂央企辦公室精細化管理，主要是指以追求效率和質量為核心，以精簡成本為目標，對辦公室工作模式、工作結構以及工作內容予以優化的過程。現代管理學認為，要實現辦公室管理工作的科學化和有效化，就必須要從辦公效率和辦公質量入手，對辦公管理工作中的每一個環節、每一項流程予以細化，確保各個環節以及流程之間的順暢以及銜接。央企辦公室精細化管理具有以下特點：第一，以建立科學的流程為核心。由于辦公室工作量較大，所以必須要對工作流程予以優化，這是實現精細化管理的必然要求。粗放式、傳統式的辦公管理模式，會制約辦公室整體運行效率的提升，不利于辦公室未來發展。第二，以人為本。強調辦公室工作人員的主體作用，即辦公室工作人員要切實發揮主觀能動性，才能真正將精細化管理理念融入具體工作當中，才能實現精細化管理的目標。第三，強調各個部門之間的配合與協調。央企辦公室管理工作并不是一項單獨的工作，其與央企其他工作是內在聯系的有機整體。只有各個部門之間加強與辦公室的配合與協調，才能真正實現精細化管理，才能減少管理成本，提升工作實效。
二、央企辦公室精細化管理的必要性
（一）提升央企核心競爭力的內在要求?，F階段，我國對外開放水平不斷提升，加之“一帶一路戰略”“區域經濟一體化”等戰略的實施，為央企發展帶來機遇的同時，也意味著央企需要承擔更多的責任以及面臨著更多的挑戰。為了更好地提升央企核心競爭力，加快央企國際化、現代化、科學化和規?；牟椒ィ訌娹k公室管理就成為了必然選擇。辦公室精細化管理后，意味著辦公室職責分工更為明確具體，權責對應更加清晰，意味著辦公室在央企中所能發揮的作用愈大。除此之外，辦公室精細化管理，意味著央企辦公室可以節約更多的管理成本、提升工作效能，進而促使央企生產經營效率的提升。
（二）順應經濟新常態的必然趨勢。我國經濟體制改革進入到“深水區”后，市場經濟環境的變遷速率加快，央企對經濟政策、法律法規以及國內外經濟形勢的研判顯得尤為重要。央企辦公室作為信息資源的集散地和地，其在政策、規章制度、文件領域扮演著重要“角色”。為了更好地協調好央企各個部門之間的工作，解決實踐工作中存在的“信息孤島”“信息不對稱”現象，提升相關部門以及下級單位對經濟政策、法律法規、國內外經濟形勢的把控程度，有必要進一步改革央企辦公室工作，最大限度地提升辦公室整體運轉效率，一次性將工作落實到位。
三、央企辦公室精細化管理的基本路徑
（一）擬定辦公室精細化管理方案。為了更好地為辦公室工作人員提供指引，切實將精細化管理理念融入辦公室管理工作的各個環節，必須要擬定辦公室精細化管理方案。第一，設立精細化管理目標，明確精細化管理的總目標、實施步驟，從宏觀上做一個原則性的指引，同時，可以組建相關的牽頭小組，為精細化管理落到實處提供保障。第二，細化工作流程。精細化管理，就是要對原有冗長多余、繁瑣復雜的流程予以優化，減輕工作人員工作負擔的同時，確保辦公室工作能夠正常開展。為此，央企相關部門要結合現有辦公室工作環境、人員設置以及崗位安排，在確保各個工作崗位相匹配和相協調的基礎上，對工作流程予以細化，全方位提升辦公室整體運行效率。在細化工作流程過程中，要同步對崗位職責進行細化，做到人崗結合、人崗匹配以及職責對應。第三，設立辦公成本節約目標以及辦公效率提升目標，精簡行政成本，減少辦公過程中浪費、拖沓和等待等現象。第四，健全部門協調機制，優化部門與部門之間的信息溝通機制，運用互聯網技術、物聯網技術以及信息一體化管理系統，打破“信息孤島”“信息不對稱”現象，加快信息資源流通，彰顯信息資源在現代信息化社會中的價值。第五，健全責任落實機制以及績效考核機制，明晰各個崗位職責的同時，規范崗位操作標準，提升辦公室工作人員責任意識。除此之外，制定科學合理、公平公正的考核機制，運用績效激勵工具來確保權責對應?？偠灾挥薪⒁粭l相對完善的精細化管理制度，擬定辦公室精細化管理方案，才能切實實現改革目標。
（二）強化培訓工作，打造精細化管理人才隊伍。央企辦公室工作人員是精細化管理的實踐者和執行者，其綜合素質以及專業素養會直接影響辦公室精細化管理改革工作的成效。基于此，央企要進一步強化對辦公室工作人員的培訓，逐步促使工作人員養成精細化的工作作風，培養工作人員精細化管理意識。第一，相關部門要優化培訓內容，從職業道德、法治規范、規章制度、精細化管理理念、數字化信息技術等方面來培養工作人員綜合素質。第二，構建實踐學習與理論學習相結合的培訓機制，通過戶外拓展訓練、半軍事化訓練、講座論壇等方式，提升辦公室工作人員執行力、身體素質和心理素質，強化工作人員奉獻意識、責任意識。
（三）提升辦公室整體執行力。辦公室工作人員執行力，不僅決定了辦公室整體運行效率，也關系整個企業的運作。基于此，央企可以從以下幾個層面出發，全方位提升辦公室整體執行力。第一，通過執行文化建設、績效考核、獎懲機制等來提升辦公室工作人員的執行能力。需要注意的是，運用績效考核以及獎懲機制時，要充分結合本企業具體狀況，切忌設置過于嚴苛的執行標準，體現企業人文關懷，營造和諧的執行環境。第二，加快人才引進工作，確保辦公室整體工作量與工作人員數量處于一個平衡且匹配的狀態。第三，強化內部審批機制，運用現代化信息技術，實現內部審批網絡化、規范化，切實加快信息資源、政策文件的內部流轉速度和審批速度，縮短辦公流程以及辦事時間的同時，提升辦公整體實效。
（四）定期開展自查自評，重視意見反饋。央企辦公室精細化管理是一項長期性、系統性的工作，在短時間內想要完成不太符合現實狀況。因此，在實施精細化管理這一過程中，需要定期開展自查自評，找出精細化管理改革中存在的不足并加以改進，實現精細化管理與企業現實狀況的有機對接。第一，定期開展自查自評工作，找出其中與企業實際狀況不對應、不符合之處，并在下一步工作中予以完善。第二，重視辦公室工作人員的反饋。辦公室工作人員是精細化管理的實踐者和執行者，其對于精細化管理落實后的具體實效有一個清晰的認識。因此，只有廣泛聽取辦公室工作人員意見，才能客觀準確地開展下一步工作。
四、結束語
雖然央企辦公室的工作大多數是服務性、常規性和管理性的，但其同樣具有很強的政策性、政治性。如果央企辦公室整體工作實效不高，勢必會影響政策在央企的運行和執行，不利于央企整體運行效率以及央企核心競爭力的提升。經濟新常態背景下，央企同樣需要調整生產結構、管理模式，同樣面臨著轉型升級的壓力。基于此，央企必須要做好辦公室管理工作，將精細化管理理念融入央企的各個工作環節，促使央企走向現代化、國際化、規?；涂茖W化的發展道路。本文對央企辦公室精細化管理展開研究，通過本研究可以發現，央企辦公室精細化管理既是一種管理模式，也是一種服務模式，需要辦公室工作人員不斷發揮主觀能動性和創造性，才能真正激發央企辦公室工作活力。
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作者:侯宇霆 單位:中國石油撫順石化公司石油二廠
