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摘要：以內蒙古科技大學經管學院為例，介紹了虛擬商業社會環境(VBSE）下的工商管理專業綜合實踐課程的基本情況，分析了實踐教學中存在的問題，并提出改進建議，以提升工商管理專業綜合實踐教學水平。
關鍵詞：虛擬商業社會環境；工商管理專業綜合實踐；問題與對策
隨著社會經濟的發展，對應用型、開放型、復合型、創新創業型人才的需求越來越大，為了順應形勢要求，內蒙古科技大學于2015年開設了工商管理專業綜合實踐課程。工商管理專業綜合實踐是以北京方宇博業公司開發的經管類虛擬仿真跨專業綜合實訓平臺為載體，將高度仿真的現代商業生態環境(即濃縮的微型社會）搬進校園，是一門綜合性跨專業協同對抗實驗課程。課程以現代生產制造企業的經營為核心，構建工商、稅務、銀行、物流等機構作為外圍環境，通過各種業務往來和外部機構建立聯系，營造一個完整的虛擬商業社會環境，從而模擬企業從注冊、生產到銷售的經營管理全過程[1-2]。目前，內蒙古科技大學工商管理專業綜合實踐課程已開展三期，每期課程安排為兩周集中實訓，共計80學時，開設在大四的第一學期。該課程設置了7～8家手機制造企業及多家外圍機構，在一定實驗假設、數據模型與實驗規則下，通過企業內部經營與外部服務業若干實驗項目的交互，使學生在企業真實的業務流、資金流與數據流中體會現代企業經營與現代服務業的內在聯系。通過該課程的實踐，可以培養學生分析問題解決問題能力，以及對專業知識的綜合運用能力，團隊合作能力，還可以增強創業意識、創新精神和創造能力。
一、存在問題
一是崗位角色選擇不合理。工商管理專業綜合實踐是一種分崗位角色的體驗式訓練，需要設置多個部門多個崗位，每個崗位都有相應的崗位職責，對任職者的專業技能和心智都有不同程度的要求。比如，CEO的主要職責是對公司重大運營事項決策、參與董事會決策、主持公司日常經營、對外簽訂合同或處理業務等，要求具備敏銳的洞察力、大膽嘗試、果斷決策等特質，這就產生了崗位角色選擇問題。在CEO競選環節，競聘者一般都是學生干部或學生會成員，其他學生的積極性不高。CEO招聘團隊成員環節，學生往往喜歡選擇室友、好朋友，面試流于形式。學生在崗位應聘前沒有進行準確定位，不了解自己，不清楚自己是哪種類型的人，自己的性格特征和潛能，能勝任哪方面工作，導致崗位角色選擇不合理。二是團隊成員溝通不暢。工商管理專業綜合實訓是在高度仿真的虛擬商業環境中，采取團隊對抗模式進行的。團隊中每一位成員分別在不同崗位上工作，履行不同職責，不論擔任哪個角色，都需要與他人交流與溝通。主要表現在兩個方面：團隊成員內部溝通，包括上下級、平級之間溝通；本團隊成員與其他團隊成員溝通，要求每一位學生應該具備一定的溝通能力和協調能力。在實訓過程中，學生在溝通方面會出現許多問題。例如，在做決策時，CEO往往自作主張，不征求其他成員意見，導致決策失?。徊少彶颗c生產部缺乏溝通，導致原材料庫存或原材料斷貨等；銷售部與生產部缺乏溝通，導致不能及時供應產品或大量庫存產品；財務部與銀行溝通不暢，導致不能按時發放貸款等。這些溝通上的矛盾和問題會造成團隊氣氛緊張，凝聚力下降，進而導致公司業績下降，甚至造成虧損。三是教師隊伍建設存在不足。綜合實訓涉及企業戰略制定、生產運營、市場營銷、物流、人力資源、財務等內容，專業模塊較多，需分模塊進行交互實驗。教師既要進行內外部協調溝通工作，又要統籌控制實訓進度，還要安排實驗內容、巡回指導、答疑解惑、成績評定等。本實驗是近幾年新開課程，學院對實踐教學環節不夠重視，教師一般不愿意承擔新課程，尚未形成一個穩定的實踐教學團隊。目前，僅由幾名年輕教師負責該課程的教學和管理工作，難度較大。四是部分學生學習興趣不大。一些學生角色轉變太慢，在實踐中找不到自己的位置，不清楚該干什么，對仿真實踐教學的興趣不大，積極性不高。五是不同角色工作量不均衡。工商管理專業綜合實訓以現代生產制造企業經營管理競爭模擬為主實驗，以工商局、稅務局、商業銀行、會計師事務所、招投標公司、國內第三方物流公司、國際貨代公司等外部服務部門業務模擬與交互為輔實驗。實訓圍繞制造企業生產運營展開，外圍機構學生的工作量明顯少于制造企業，而且訓練難度低，操作空間有限，不同機構不同職業角色工作量不均衡。六是考核機制不合理。目前，工商管理專業綜合實踐考核方式以考查為主，考核內容包括小組經營業績、考勤、實習日志、實結匯報。小組經營業績和實結匯報都是團隊成績，不能反映每位學生的實訓表現[10]。七是實訓場地有限。目前，內蒙古科技大學經管學院沒有專門的虛擬仿真綜合實訓室，工商管理專業綜合實踐課程只能與其它實驗課程共用機房，機房面積較小，只能容納45臺電腦，學生至少要分散到兩個機房實驗，學生之間溝通不方便?，F有機房的布局和空間有限，嚴重影響外圍機構辦公效率。另外，學院上機課較多，機房有限，不能保證連續兩周80學時課程教學的正常開展。
二、對策
（一）引入先天特質測試幫助學生準確定位角色
在綜合實訓團隊組建時，引入先天特質測試，幫助學生了解自己，知道自己是那種類型的人，知道自己性格特征和潛能所在，系統分析自己的優勢、劣勢，以及影響心智的主要因素，知曉先天特質與崗位角色的匹配度，從而準確定位角色。5種動物代表了不同性格。老虎型人胸懷大志，勇于冒險，勇于嘗試，不畏艱難，果斷決策，擅長危機處理，適合做有挑戰性的工作，如CEO。海豚型人熱情、樂觀、幽默、善解人意，適合做理念傳播、鼓舞士氣、影響客戶、感染別人的工作。企鵝型人親切、包容、有耐心，做事踏實，會關心別人，適合做服務性工作，如工商、稅務、銀行工作人員等。蜜蜂型人謹慎、細致，做事非常在意品質好不好，希望有一定的方法步驟，希望彼此權利、義務劃分清楚，分工職責清楚，適合做建立制度和標準作業流程的工作，如生產、研發、會計等。八爪魚型人博學多聞，人際關系處理融洽，處理事情具有彈性，面面俱到，適合做整合資源的工作，如營銷等[3]。在組建團隊時，CEO要根據崗位需求選擇合適的人做合適的事，有意識地選拔不同類型的人搭配，以便打組合拳，進行團隊合作。崗位應聘中，每位學生應該清楚地認識自己的優勢和劣勢，在選擇中揚長避短，也可以強化自己的弱項。
（二）加強團隊成員之間溝通，注重溝通技巧
不論是團隊內部成員之間還是本團隊成員與其他團隊成員之間，都要加強溝通。在進行決策時，不能獨斷專行，要征求大家的意見。溝通時注意技巧，了解不同性格特質人的差異，用對方喜歡的語言溝通。比如，與海豚型人溝通，切忌用過于嚴肅的語言；與老虎型人溝通要簡明扼要，切中要害；蜜蜂型人喜歡的溝通模式是有理有據，且來龍去脈描述清楚[3，9]。
（三）組建專業教學團隊
由于工商管理專業綜合實踐涉及內容較廣，涵蓋經管類各個專業知識，為了做好實驗教學及管理工作，應從各專業抽調相關教師成立專門教學團隊。團隊教師應該具有豐富的理論知識與實踐經驗。每個教學批次由4名教師共同負責。其中，組長一名，統籌安排實訓進度，并負責內外部協調工作。其余3名指導教師進行規則講解、集中與巡回指導、答疑解惑、維護教學秩序、成績評定等[7-8]。團隊成員不僅要在理論知識方面不斷探索，編寫適合不同專業的綜合實訓指導書，還要不斷深入企業，加強實踐鍛煉。同時，多參加相關教學研討會或教學觀摩，改進教學質量。
（四）實訓中增加趣味性活動
實訓中增加一些趣味性的活動，不斷豐富實訓內容。比如，在團隊組建過程中，可以召開人才招聘會，學生即興限時制作招聘海報和求職簡歷。團隊組建完成后，各團隊進行企業路演宣講。在生產經營過程中，召開新品會、點鈔大賽、LOGO評比、主題沙龍、主題分享會、優秀日志分享、同行業務交流會等。通過這些活動，不僅可以提高學生學習的興趣和積極性，而且鍛煉了創新創業等綜合能力[4]。
（五）每批次安排兩輪實驗，進行角色互換
每批次安排兩輪實驗，學生必須選擇不同崗位，扮演不同角色。第一輪實驗在制造企業的學生，第二輪或者換到外圍機構，或者換到其它制造企業、部門；第一輪在外圍機構的學生，第二輪必須換到制造企業。通過崗位互換使學生盡可能從事不同角色，以實現知識交叉融合[6]。
（六）建立全面考核評價模式
工商管理專業綜合實踐課程全面考核評價模式要實現“四結合”：過程性考核和結果性考核結合，團隊考核與個人考核結合，教師考核和學生考核結合，崗位職責考核與個人特別貢獻考核結合。通過建立相應綜合評價指標體系，從企業經營業績、團隊總結匯報情況、考勤、實習日志、業務完成情況、經營決策能力、團隊合作意識、人際溝通能力、創新能力等全方位考核評價[4-5]。
（七）設置專門實訓場地
工商管理專業綜合實踐涉及多崗位協同交互實驗，對場地要求較高。因此，應該盡量設置專門實訓基地，場地至少能容納120人，并且考慮后續擴容的要求。實訓內容高度仿真，在場地設置上盡可能模擬真實工作環境。各區域各部門應盡量按照實際工作環境布局，并配置各種設備和辦公用品，營造真實工作氛圍。
參考文獻
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作者:宋瑞敏 單位:內蒙古科技大學經管學院內蒙古包頭