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摘要：運用WSR系統分析理論對設計目標進行現有文化基因的相關分析，梳理用戶需求總結用戶與產品之間的體驗感知方式，建立滿足用戶-產品-文化需求聯結完善文化體驗形式的延時感受。以察哈爾文化為例對其文化體驗內容分解與設計語言轉化，對基于文化體驗認知的文創產品設計進行優化，以期對相關種類的研究提供參考依據。
關鍵詞：民族；察哈爾文化；文創設計；體驗化設計
1體驗化設計理念
1.1察哈爾文化體驗形式
察哈爾文化，是生活在草原地區察哈爾蒙古族長期歷史發展中形成的文化，適應自然環境從而積累，創造出的一種帶有明顯地域性，民族性，歷史性特征的文化。察哈爾文化涵蓋了察哈爾蒙古族的生產和生活方式、風俗習慣、宗教信仰、文學藝術等諸多方面[1]。通過對察右后旗的調研將當地不同文化表現形式進行分析，歸納總結出具有察哈爾獨特風格的文化體驗形式感官體驗形式、使用體驗形式、情感體驗形式等文化感受方式傳播察哈爾文化。
1.2體驗化設計綜述
關于“體驗”的研究首先始于心理學領域。表現在關注人的情感，把情感看作是內在體驗和外在表達的匯集。他關注人身上不同的情感———體驗感，并試圖從不同領域和多重層次去發揮各種體驗感本能的作用，突破了以往以商品為核心的傳統觀念。當前針對文創產品用戶體驗形態設計方法研究，由于文化基因不同而有所區別，洛克伍德在《設計思維》一書中認為設計策略應該從側重產品的實用性轉移到體驗性上來，從設計視角上進行創新。唐納德·諾曼在《情感化設計》中，在以往研究的基礎之上，第一次提出了以用戶需求為核心，依靠情感體驗三個層次來滿足不同用戶需求[2]。王娛的《產品形象的多感官符號設計研究》一文分析了產品的多感官體驗，探討了產品多感官符號交互的表現形式，建構了產品多感官形象的方法，并開展了應用實踐[3]。李文潔《傳統文化元素在產品情感設計中的應用分析》這篇文章將中將傳統文化細分為形元素，色元素和質元素，總結了傳統文化元素運用于產品設計的有效途徑[4]。通過文獻閱讀與網絡搜索發現，現針對體驗化設計多聚焦于交互，界面等設計方面，而用戶體驗和文創產品設計融合研究還未不斷深入，特別是立足于察哈爾文化研究更是少之又少。產品設計是從屬于產品生命周期的流程，片面強調物、事、人中任何一方，都影響產品設計的效果，因此將WSR系統方法理論引入產品設計，運用該方法論進行設計分析對三者間的關系進行協調，在現實中具有重要意義[5]本文利用該方法論對本次設計目標的物理、事理、人理層面，加強察哈爾文化的體驗形式與文化內涵進行深層分析，將“以人為本”的用戶體驗需求貫穿到整個設計中。
2基于WSR系統分析理論的體驗化察哈爾文創產品設計分析過程
2.1設計需求
分析面對近年來國內外文化產業的井噴契機，除了具有高度文化認知的高質量文創產品輸出之外，以地域文化為題材的文創產品亦得到了快速發展。然而，由于與時俱進的市場需求和用戶需求，同質化嚴重的文創產品很難實現突破[6]。針對察哈爾文創產品進行用戶體驗設計創新，有如下幾個方面的要求：（1）市場需求，隨著人民生活水平的不斷提高與幸福指數的增加，市場實用性功能產品的飽和，消費者逐漸對產品體驗形成了更好的審美需求及情感需求。文創產品作為地域文化與市場需求的承接載體，應提前打開市場占有度，獲得更高的用戶體驗效果和市場的認可。（2）文化需求，提高文化自信與文化認同，是新時代的我們所踐行的基本道路和前進方向。察哈爾文化的有效傳播是增強該地域文化影響的重要手段，也是襯托和體現民族氣韻與文化底蘊的關鍵所在。近年來對察哈爾文化的保護與發掘工作也逐漸系統化與正規化，但是文化傳播不及時也還是阻礙文化發展與傳承的一大難題，因此如何在文創產品中注入體驗文化深層內涵更是當務之急。（3）設計需求，設計師感受的主觀性、片面性是作為左右設計呈現的重要因素，容易陷入個人經驗主義誤區，從而不能與用戶需求高度融合，而規范設計范圍和設計方向可以幫助設計師更貼合文化本身來構思用戶體驗，也能高效、精準地推動設計產品輸出，進而提高設計效率。
2.2物理分析（設計要素）
設計要素是產品設計的物理層面，即解決是什么的過程。察哈爾文化在蒙古族文化中有著特殊的地位和特征，這一民族文化以崇尚自然的民族性格、兼容并蓄的開放精神以及深厚的文化積淀為核心要素，察哈爾文化作為草原文化主流的代表之一，包含有生育婚喪、衣食住行、禮儀娛樂、生產勞動、宗教信仰等等[7]。通過這次文獻搜集和察右后旗田野調研，提取出極具民族特色與參與體驗感的衣著服飾部分，祭祀部分來進行深入分析與設計語言的轉換。
2.3事理分析（方法要素）
方法要素是產品分析的事理層面，是解決怎么做的問題。針對在設計過程中主觀意愿較為強的產品體驗形式一步驟中進行如何確立如何融合的問題，通過建立對接關系標準庫在文化認知和文化選配的問題上可以做出完整的歸化嘗試。在充分了解文化需求與用戶需求后，將文化體驗內容根據寓意、色彩、造型等因素判斷其文化性質及產品體驗類型達到根據文化體驗的感受不同選取合適產品載體的目的[6]。以察哈爾右翼后旗田野調研為例，分析其民族特色文化體驗形式，將不同的文化體驗項目所蘊含的文化元素、文化性質、產品體驗類型分析歸納如表1所示。依據表1所示與文化體驗形式相對應的文化要素種類及文化性質，始終將基因特性與社會需求作為標桿方向，篩選出與文化要素相適應的產品體驗載體種類，形成產品對接關系庫。體驗設計來源于用戶體驗，文創產品的內在活力是文化，用文化來豐富用戶體驗的方式則是提高文創產品深層內涵的重要舉措[8]。是集傳承察哈爾文化和挖掘其文化價值、體驗察哈爾地域特色和用戶感受認知的多重感官體驗的產品。產品作為用戶體驗的載體，在使用過程中存在著不同維度的認知層次，伯德·施密特博士在1999年出版的《體驗營銷》一書中對體驗的維度進行了劃分，將其劃分為五種維度，分別是感官體驗、情感體驗、思考體驗、行為體驗和關聯體驗[9]。杭州西湖景區推出的西湖盛宴餐具、故宮博物館推出的醬色鍛衣線繡花鳥門簾花瓶燈以及唐三彩香薰燈等相關文創產品將其按照文化元素性質以及產品體驗類型分修如圖1所示。在體驗經濟語境下，通過分析產品案例，依據人體感知的不同層級對三種文化元素進行劃分，分別是感官體驗營造、使用體驗創造、情感體驗喚醒并與文化體驗形式中產生聯系，并對這三種形式進行差異梳理、互聯互通。（1）感官體驗營造。根據需求層次的分析方式本能層就是通過不同的感官體驗方式，幫助用戶從視覺、嗅覺、觸覺等但是與產品形成關系，建立用戶與產品的最初感官認知。通過各種感官在不同的體驗方式刺激下產生交錯復雜的長時伴隨體驗，達到本覺與通覺的認知融合。必要的產品外觀、色彩、材料與工藝、結構與功能都能達到感官體驗營造的目的。（2）使用體驗創造。在行為層的體驗創造是將產品與使用者通過體驗過程帶給用戶愉悅心情以及有趣的互動感。以新式體驗方式為輔助，強化用戶使用過程中的參與意識，驅使用戶在感知文化內涵的前提下，與文創產品發生交互有著身臨其境的心理感受。超越用戶心理期待的文創產品比傳統文創產品更能激發用戶的購買心理，在提升產品價值。（3）情感體驗喚醒。情感是人對某種經歷過的人、事、物在大腦中進行識記、保持、再現或再識后的記憶重現，是思維和意識的高級心理活動過程，也是需求層級中的反思層的體現。產品是通過瞬時記憶與長時記憶實現情景再現，即情感體驗覺醒。通過對產品使用頻率、審美沖擊和體驗價值的分析，持續提示使用者記憶的維持，也驅動了思維對文化信息的主觀聯接，從而對不同設計手法下的同類型商品形成情感體驗上的覺醒。體驗化設計的過程不要求設計時涉及所有體驗表現形式，而要求設計師依據用戶需求，對文化體驗的要求進行精準的評判，選擇合適文創產品用戶體驗形式。一種或多種的用戶體驗形式是為了更好的體驗效果和交互感受，選取體驗形式要以用戶需求作為首要考慮，讓用戶在精神需要與物質需要的滿足中更好的體驗兩者的融合帶來的舒適享受。沿用察右后旗民族文化的體驗形式進行分析，選取察哈爾文化中使用體驗形式中用戶最主觀的印象是當地具有明顯民族風情的服飾與民俗文化，體現熱情、勇敢、向上的蒙古族圓帽是當地民族精神的感受。與產品結合時因更注重用戶的感官體驗與產品的使用感受更能激發起用戶的情感喚醒，也能促使產品構建察哈爾文化氛圍感，從而達到用戶體驗與產品的情感聯接。依據上文的內容可歸納出體驗化文創設計流程應用于設計實踐中。
2.4人理分析
人的影響要素是產品分析的人理部分，是怎么滿足使用者、設計者、參與者等人的需求，形成“以人為本”的設計原則及理念的分析過程。時刻將察哈爾文化設計需求和用戶體驗需求為基準方向，在設計過程的每一個環節不斷深入、不斷重復以求達到更深層級、更長時間的情感喚醒，完成察哈爾文化傳播所期盼的精神價值提升的任務。
3察哈爾文創產品設計
3.1產品定位
基于上述理論與方法的研究，文化傳播載體選取與用戶互動感較強的燈具作為本次設計產品，選取用戶體驗性較好的察哈爾民族服飾與民俗文化為本次設計的文化基因，帶入用戶需求對接庫。根據調研問卷結果分析，主要目標人群是18-40歲的青年人，可以接受文化主題燈并具有一定的興趣和消費能力?；谙M年齡較年輕，對燈具的使用功能與裝飾比較關注，因此在體驗形式上選擇較為直接的感官感受交互形式加上民族服飾與民俗文化的深層次體驗，最終保持對察哈爾文化的長時記憶與情感喚醒。整個燈具設計過程遵循了前文對文創產品情感體驗所做的設計手法過程優化，使文化元素與燈具得到了較好的結合，增強用戶和文化產品之間的感情交流，避免設計聯系強硬。
3.2造型設計
根據上述設計流程，根據對察哈爾民族特色文化體驗形式的分析，提取察哈爾民族服飾元素，通過解構重組、立體構成等設計方法，將象征向上、樂觀、勇敢的蒙古族圓帽作為此次文創燈具的燈罩部分的造型，通過對敖包的整體結構的分解重組，對燈罩的裝飾的圖案再設計。
3.3色彩搭配
通過網絡與2018年7月9日烏蘭察布察右后旗第二屆“中俄蒙”商品博覽會暨國際美食節選擇察哈爾蒙古族冬季與夏季的蒙古袍，提取50份樣本中超過60%的主體顏色進行分析，如圖3，發現如今察哈爾一帶服飾面料較之過去要豐富得多，但是牧民們普遍使用的袍服色彩與過去相比卻相差不大，特別是藍色為主，白、綠、紅次之。察哈爾蒙古族對藍色情有獨鐘，除受自然環境的審美習俗影響外，主要與“五色四藩”中青色蒙古居中的宗教思想有關[10]。將提取的顏色根據明度從深到淺進行排列選擇5種明度差異較大的顏色作為裝飾塊中的色彩，根據該顏色設計出冷暖兩色的裝飾風格，以求滿足不同的視覺需求，既具有民族常見性又具有跳躍性的用戶體驗感受。
3.4空間設計
整體燈具的設計采用吊燈的形式，多用于餐廳與臥室，是整個室內空間中比較需要氛圍與精神需求的空間。利用其色彩與形式以及裝飾圖樣達到形、色、質五感的融合，是產品在滿足感官體驗的基礎上以求達到瞬時與察哈爾民族服飾與民族文化的情感聯接與喚醒。
3.5產品設計實踐
綜合考慮用戶體驗需求與文化元素設計形式，從察哈爾體驗性文化出發，按設計流程進行文化主題燈具設計應用，燈具的整體造型采用察哈爾蒙古圓帽作為燈罩的設計來源，加入敖包的層疊結構以及磚塊的堆疊樣式進行裝飾紋樣的再設計燈罩頂部與吊線聯接的部分加入蒙古族常用的吉祥結增加其美好的寓意，整體的裝飾顏色采用上述提取的色彩。產品材質采用鐵藝拉絲的形式在創造更多可能性的基礎上增加產品質感，給人年輕時尚又地域特色濃郁的體驗感受，引起其情感的喚醒，滿足當下室內裝修的搭配需求。
4結語
文創產品對于人們日常生活的影響遠遠超過了文化本身，時間越長，就越有助于人們對于文化的認知感受。本次體驗化設計方法的融入不僅是指導設計輸出結果，其最終目標是為用戶服務和滿足需要。當用戶和產品交互體驗時，能夠更加深入地感受到產品內涵、了解設計者想要傳達的設計意圖、獲得感官愉悅和情感滿足。讓文化不僅僅是通過設計向用戶展示產品，更重要的是使產品在運用中將其中蘊含的文化意蘊得以傳承。
參考文獻：
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作者：謝瑤 張欣宏 單位：內蒙古農業大學