前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的市煙草局全年工作總結和計劃，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、年工作總結：
年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，按照“轉方式，上水平，爭一流”的總體要求，量化目標、細化措施，強化領導，以實施“四項發展戰略”為抓手，提升文化軟實力，強化發展硬道理，在“十二五”開局之年邁出了堅實的步伐。現將一年來的工作總結如下：
（一）大力開展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業”活動，全面提升卷煙營銷水平。一是深化文化營銷戰略。二是大力開展品牌培育“建功立業”活動。按照“以銷定購、以存定購”的原則，科學組織貨源，有效滿足市場需求。三是全力推進卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義，從“讓誰富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭取領導，強化組織領導，細化措施，全面推進。四是強化網絡終端建設。注重發揮核心店和誠信店的示范帶動作用。
（二）創新監管方式，提高執法成效，確保轄區市場規范、有序。一是積極推進柔性執法試點工作。從未在當地煙草專賣批發企業進貨案件查處試點工作入手，在職責定位、工作流程、數據傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索。完善“柔性執法”六項制度為柔性執法開展提供運行保障，切實促進全市專賣執法從管理服務型向服務管理型轉變。二是抓打假破網不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風”行動，積極構建“1+N”區域協作機制，加強與省內外毗鄰地區專賣執法協作，簽訂聯合執法協議。加強與公安、檢察院、法院、海關等部門配合，進一步完善卷煙打假協作、獎勵機制，加大涉煙案件經營力度，對重大涉煙案件進行跟蹤督辦。三是夯實專賣管理工作基礎，提升依法行政水平。強化對系統使用的培訓和運用，創新?？伢w系運行模式，形成“四個三”（三用、三法、三分析、三結合）工作法。
（三）構建嚴格規范新格局，提高規范管理水平。一是深入開展嚴格規范專項整治活動。認真貫徹落實省局（公司）黨組理論學習會精神，按照“領導抓、抓領導”的要求，以卷煙經營、物資采購、工程投資、宣傳促銷和辦事公開民主管理為重點，以自查自糾和復查為主要方式，以強化領導、責任、考核、紀律為保障，通過自查、復查，查找問題、整改提高，全面提升規范管理水平。二是強化內部專賣管理監督。采取市場巡查和暗訪的形式，全面掌握卷煙市場經營狀況。組織開展規范卷煙經營自查和自糾，對集團消費、涉案物品監督管理、卷煙促銷進行專項檢查，定期對重點品牌銷售情況進行分析，對銷售異常情況進行預警。三著力提升內控管理水平。認真落實全面預算管理，狠抓資產、資金規范管理，深入開展“小金庫”專項治理。市局（公司）被省審計廳評為“全省內部審計先進單位”，主要負責人被評為全省“重視支持企業內部審計工作領導”。四是強化廉政建設，全面提升政風行風建設水平。堅持懲防體系建設“更加注重預防、更加注重治本”的原則，全面開展“效能監察年”活動，重點圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執行、工程項目建設監督、采購活動監督、公務接待、政風行風建設等項工作強化效能監察。市局（公司）被評為全省煙草系統“民主評議政風行風活動先進單位”。
（四）注重人本管理，增強發展后勁。一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認真做好崗位考核和勞動合同續訂工作，優化配置內部人力資源。強化績效管理，注重工資的宏觀調控，做到了量入為出，規范有序。二是強化隊伍建設。堅持德才兼備，以德為先的選人用人標準，繼續堅持“人才資源是第一資源”的理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機制。三是積極構建和諧。舉辦杯職工運動會，開展“展方陣風采慶祖國華誕”系列慶?；顒?，活躍內部氣氛。把安全、穩定、廉政、規范作為“一票否決”指標納入各單位、各部門的年度考核指標，增強全員“大平安”、“大規范”意識。
（五）加強文化建設，提升發展軟實力。一是注重文化建設的實踐意義。4月份全省系統企業文化建設工作和服務品牌建設現場會暨政研會理事會議、10月份全市國資委系統企業文化建設現場會在我單位召開。煙草企業文化和服務品牌建設被國家局選定為行業年企業文化案例叢書，行業內外、省內外近百余家單位到我單位學習交流。市局（公司）在去年被中國煙草總公司授予“全國煙草行業企業文化建設先進單位”的基礎上，今年又被評為“全國煙草行業服務品牌建設先進單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書香企業”。二是注重陣地建設。全面推進文化方舟建設，建立“文化營銷”空間，為10多個文化方陣提供活動空間和陣地，每個空間成為了展示方陣風采和建設成果的窗口。三是強化黨建工作。開創性的展開“鉆石先鋒”黨建品牌建設工作，明確“三堅”、“三永”、“三時”、“三不”的創建標準，搭建創建“十大載體”，激勵各級黨組織和廣大黨員樹立先鋒意識、把握先鋒內涵、實踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國資委和市委授予國資委系統“優秀基層黨組織”和“市先進基層黨組織”。四是注重工作創新。深入推進“三全格局”建設，積極推進創新型企業建設，編報創新型企業試點方案，從構建長效創新機制、提升企業軟實力模式研究、專賣市場監管成效評價體系研究與應用、卷煙精準營銷與商圈數據庫建設、信息化建設等方面著力，全面深入推進試點工作。
（六）不斷優化發展環境，行業形象得到更好樹立。一是積極爭取領導。國家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協領導到市局（公司）調研指導工作，對煙草各項工作給予充分肯定。二是積極履行社會責任。自覺融入“兩區”開發，高標準參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會，自覺融入到全省文明城市創建活動中，在“慈心一日捐”、“見義勇為”、“博愛在”等社會公益活動中捐助200余萬元，并投入近48萬元參與全市貧困村幫扶，樹立了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好社會形象。#p#分頁標題#e#
二、年工作計劃
為深入貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，全面落實科學發展觀和“國家利益至上、消費者利益至上”行業共同價值觀，市煙草專賣局（公司）積極融入“兩區”開發建設，按照高標準定位、高起點謀劃、高效率落實的要求，明確目標，創新思路，突出重點，全面提升，努力推動企業實現科學發展、追趕超越。年工作制定如下計劃。
（一）著力推進深入實施零售戶致富工程，提升營銷水平。一是多措并舉，切實把零售戶致富工程推向深入。處理好“授人以魚”和“授人以漁”關系，完善客戶關愛和幫扶機制，高度重視弱勢群體零售戶，建立愛心基金，積極尋求銀行支持，為零售戶提供方便、及時、低成本的小額貸款或貸記卡支付業務，解決零售戶卷煙經營中的資金困難。二是扎實做好零售終端建設。繼續按照“統一亮麗、效果突出”的原則，年內力爭新建800家誠信店，并探索建設體驗店，增強的輻射帶動作用。進一步鞏固精品區域打造成果，促進終端整體提升。發揮零售商協會及其黨支部的作用，提高協會的凝聚作用，提高會員對協會的歸屬感和認同感。加強價格管理，維護市場價格秩序。加強客戶分類管理，建立客戶等級晉級制度，提升客戶管理水平，提高客戶配合度、忠誠度、支持度。加強電子商務建設，繼續做好網上訂貨工作，確保全年網上訂貨率達到80%以上。加快多媒體視頻終端建設，擴大客戶實施范圍，爭取全年安裝300臺以上。繼續加快消費者數據庫建設工作，拓寬消費者信息采集渠道，提高信息采集質量。積極推進“135”工作法，規范工作流程，提高工作效率，提升服務水平。三是著力提升物流配送水平。盡快啟用新的卷煙物流配送中心，實現“一庫兩點”卷煙物流配送模式，提升物流配送作業效率。
（二）轉變執法方式，提高監管實效，切實發揮專賣保駕護航作用。一是深入開展柔性執法試點工作。正確處理普法與執法、教育與處罰、服務與管理的關系，建立完善專賣執法考核監督機制，充分運用建議、輔導、提醒、規勸、示范、公示等手段，制定并實施涉煙違法登記制度、教育勸導制度、重點監管與轉化制度、執法爭議協調制度、規范行政處罰自由裁量權制度以及煙草專賣執法工作目標考核制度等配套制度，促進煙草專賣執法從剛性監管向剛柔并濟轉變，從管理型執法向服務型執法轉變。積極創新工作思路，通過開展課題研究、論文征集探索文明柔性執法的工作模式，大力實施“案例工作法”、征集“金點子”，集思廣益，開拓思路，提高試點工作實效性，確保一季度全省系統文明柔性執法現場會順利召開。二是繼續保持打假破網高壓態勢。注重發揮專控體系的作用，提高市場分析能力和案件經營能力。加大在卷煙打假工作上的投入，重視發展信息舉報網絡，加強執法協作機制建設，切實把轄區市場管好、控好，不斷優化全市卷煙流通市場環境。三是提高“三個依法”建設水平。繼續推進行政執法標準化建設，深入開展“六五”普法工作，大力推行法治文化建設，啟動“三個依法”先進單位創建活動，構建長效法制宣傳教育平臺和機制。
（三）狠抓企業軟實力建設，凝心聚力促發展。一是深化企業文化建設。認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，按照省局（公司）企業文化和服務品牌建設規劃要求，把握“共享核心、尊重個性、系統融合，互為補充”的原則，讓更好的融入到全省系統“情義”文化架構體系中，不斷豐富企業文化和服務品牌建設思路，實現文化建設的和諧統一、共生共榮。充分發揮企業文化“助推劑”、“加速器”的作用，對內為企業核心競爭力提升提供支撐，對外為消費者提供更好的產品和服務，承擔更多社會責任。在企業文化和服務品牌打造建設過程中，不但關注服務的接受者，還要關注服務的提供者，做到統籌內外，兼容并蓄，提高文化建設的品味。以文化聚人心、以文化助營銷、以文化促專賣、以文化筑和諧、以文化樹形象，實現文化價值最大化，資源配置最優化、效益最佳化。二是繼續強化企業黨建工作。深入推進“鉆石先鋒”黨建品牌，持續開展“一個黨員一面旗幟”活動，確保以“四進”為主題的“兩個至上”長效機制建設不斷深入。繼續抓好青年職工思想道德、職業道德教育，加快培育具有綜合素質的優秀人才隊伍。三是壯大文化方舟。拓展各文化方陣建設范圍，創新活動方式，提高各個方陣的活力，將方陣建設與共青團、工會、婦聯、文化養老等工作緊密結合起來，激發大家參與積極性，切實把方陣建設成為鍛煉隊伍、增進活力、創建和諧的載體和平臺。
（四）固本強基，增強發展后勁。一是深入落實“關心人、成就人、依靠人”的人本理念，打牢人才隊伍基礎。深化用工分配制度改革，以崗位考核為契機，實現不同崗級的動態調整，強化全員的崗位意識，調動工作積極性。積極、穩妥地做好勞動合同續簽、續訂工作，避免勞動爭議案件發生，確保勞動關系和諧。深入推進干部人事制度改革，建立健全干部選拔任用機制，加大干部交流、輪崗及掛職鍛煉工作的力度，建立動態的崗位交流和輪換機制，高度重視優秀年輕干部培養，探索對干部職工職業生涯發展規劃指導的新措施，為優秀人才脫穎而出搭建平臺。完善和健全激勵機制建設，努力做到用政策引導人、用機制激勵人、用榜樣教育人、用待遇留住人，增強全員干事創業的積極性。繼續深入推進“三支隊伍”建設，凝聚發展合力。二是突出嚴格規范要求，打牢管理基礎。以開展全面審計和落實“兩項”工作專項治理為重點，對卷煙經營、物資采購、工程投資、宣傳促銷等重點工作從決策立項、科學論證、組織實施和考核驗收等重點環節進行全面規范。在“三重一大”事項上，認真執行民主集中制，規范權力運行，提高企業規范化運作水平。強化對卷煙銷售重點環節上的監管力度，在品牌引入、貨源組織、貨源投放、市場培育等方面全面加強監管，積極構建規則完備、公開透明、誠信規范的市場秩序，確保機會公平、過程公平和結果公平，讓品牌戰略得到較好貫徹落實，實現名優名牌市場的健康發展。三是全面強化內控機制建設，打牢體制機制基礎。扎實推進ISO9000全面質量管理體系建設，結合體系文件修訂，對現有規章制度進行全面梳理，進行適用性審查，確保新的體系文件科學、實用、規范，確保體系有效運行。積極爭取創新型企業建設試點，并以此為抓手，將企業引入創新驅動、內力驅動的發展軌道上來。繼續深入推進優秀基層單位創建工作，對照省局（公司）標準，認真開展自查工作，做到持續改進，不斷提高。深化“三全格局”建設，調整“三全組合”人員組合，創新工作新方式，注重工作實效性，保持思想一致、目標同擔、方向同行，齊心協力把各項工作推向新高。#p#分頁標題#e#
下一步，我們將在市委、市政府和行業上級的領導下，認真貫徹落實十七屆五中、六中全會精神，增強主動融入意識，立足企業實際，科學分析形勢，提高境界標準，理清發展思路，明確任務目標，積極參與到“兩區”開發建設中來，全面推動卷煙上水平，為全市經濟社會科學發展，實現追趕超越目標做出更大貢獻。
