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交警個人工作總結范文1
2016年個人教學工作總結
一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的。本學期，我負責學校xxxxxx管理和任教四個班的信息技術課?，F就本人的工作小結如下：
一、 師德方面
師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學習，勇于創新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的領導，擁護黨的各項方針政策，關心國內外大事,注重政治理論的學習，團結同志，熱心幫助同志，人際關系融洽，教學目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認真學習學校下達的上級文件，配合組里搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業余不從事有償家教及第二職業。本學年度全勤。
二、 教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節課。在教學活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。
為了上好每一節課，我經常上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復習階段，我把每一單元的詞語、重點內容用電腦打印在紙上，為的就是讓學生有個清晰的復習印象。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。
2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。上課時注重學生主動性的發揮，培養學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質，保證每一節課的質量。
3、輔導。我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，課后給他們吃小灶。
4、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
5、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每周聽課二到三節，對自己的教學促進很大。
6、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。這一學期以來，學校開了幾次公開課，通過公開課的學習，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。
三、 業務自修
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自己充電，為進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業余時間認真學習各種開發語言，學習制作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志制作課件，上網查找資料等等，積極撰寫教育教學論文。
四、 工作中應努力的方向
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵
2016中職教師教學工作總結
時光飛逝，轉眼間一個學期的教學工作已經結束。算算自己也已經從事教師工作整整一學期了，在這短暫的時間里，我也從一個剛剛走出校門的大學生變成了一個有著一點教學經驗的教師了。取得了一些成績、積累了一些教學經驗、更重要的是有了自己的人生追求!教書育人、投身學術、淡薄名利是我對自己的要求!將自己的愛好能和工作結合起來的人是幸福的人，而我就屬于這一類人!今后我將繼續努力，提高自己的學術水準了和教學水平，不斷最求自己人生價值的最大化，實現教書育人和學術科研的人生理想。更好的做到教書育人、為社會、為國家、為人民培養優秀大學生的人生理想。現將本學期的教學工作總結如下：
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的業務學習，在課余時間自己主動學習，學習研究學科方面的教學問題及該領域的新技術，將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，將自己所學的知識很好的傳授給學生。
2、通過學習和實踐使自己逐步領會到一切為了學生的發展的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。
二、教學工作
(一)發揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。完善校本教案，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對二年級級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。并給學生多些實際社會問題。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。多次聽公開課，進一步明確了今后講課的方向和以后該專業課該怎么教和怎么講。
4、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。
5、堅持聽課，注意學習教研組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年認真聽有經驗老師的授課，對自己的教學促進很大
6、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用，。寫教學反思，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處，，因此我努力借鑒老教師的經驗，并向他們請教有關教學的問題，彌補自己的不足
(二)調動學生的積極性
有意識地以學生為主體，教師為主導，通過課前預習、課后提問等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽中培養了理解記憶思維方式。
總結這學期的教學情況，我認為自身有以下幾點值得注意：1、努力提高自己，擴充自己的知識面。了解學生的心理，想學生之所想，及學生之所急。轉變自己的觀念，認真領會變化，好在課堂上給學生講明白變化。另外，在上好課的同時我還盡自己的最大可能在業余時間不遺余力的擴大自己的知識面，通過看讀書、看報、互聯網、電視等來擴大自己的知識面。通過這個學期的學習，我更提高自己的專業知識就可以在上課的時候的心應收，從容面對和解決學生提出的問題。這學期本人主要在擴充知識方面提高自己。
2、在學生學習方面多為學生提供便利。嚴格要求學生，在學生的自主學習方面、盡量做到自己所能做到的;采取各種方式給學生創造良好的學習條件。積極補充新的學習資料，結合時代的發展引進新的學習資料，在互聯網上找一些對學習有用的東西給學生學習。
3、注重溝通，以利于學生的輕松學習。通過QQ和電子郵件積極與學生溝通，了解學生的學習中遇到的困難，盡自己最大能力提供幫助。
5。自我評價;
交警個人工作總結范文2
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足。那么你知道二年級工作總結有哪些嗎？下面是小編收集整理的二年級教師個人優秀工作總結，歡迎閱讀。
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二年級工作總結1剛剛從事體育教學，對于體育教學沒有太深刻的認識，沒有更多的體育教學的方法，經驗。一個學期的體育工作將要結束，本學期我基本完成了體育教學工作，但在教學過程中還存在一些問題，現在我將本學期總結如下：
本學期我擔任的是一二年級的教學工作，根據一二年級學生的年齡特點及學生的實際情況，我選擇了適合學生全面發展的教學內容，并通過創設情境教法，游戲教學等教學方法將教學內容趣味化，使學生在快樂中成長，在快樂中學習。
一、教學工作：
我的體育教學主要從三點來進行總結：
①、重視人體生理機能變化規律在教學過程中的運用，運用這個規律可以減少傷害事故的發生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長，在教學過程中培養學生科學鍛煉身體的方法。
②、我在教學過程別重視人的認識規律的培養，這樣可以使學生盡快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現精講多練，為體育教學研究科學的方法和組織方法奠定基礎。
③、我在教學別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，對學生進行思想教育，培養學生的自覺性、組織性、紀律性，集體榮譽感，不怕苦，不怕累，勇敢頑強的精神等，這三點的有機結合會在體育教學工作起到事半功倍的作用
本學期重點是廣播體操的教學，一年級同學對于陌生又新鮮的廣播操學起來還是有些困難，畢竟有些動作是要求手腳協同完成，保持一致，一年級的學生的協調性不是很好，掌握的并不是很到位，這就要求教師慢慢的教，重復的做，按照由易到難，由簡到繁的原則，實行多次重復練習，使學習內容在學生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。同時也增加一些有趣的東西增加小同學的記憶，比如廣播操的第二節第6拍中學生老是會忘記要站起來，就可以說，手臂的動作很像警察叔叔，那警察叔叔在值勤的時候是怎么樣的?是站著的是嗎?哪回有警察叔叔是半蹲值勤的啊!學生在這樣的引導下就很容易記住。穿插一些這樣有趣的講解學生上課積極性高，能在老師的要求下積極主動的完成好動作，完成好本節課的內，對于廣播操也有了興趣。我想特別是對培智一年級同學，使他們養成了良好的行為習慣和正確的課堂常規。 通過體育課的鍛煉，使那些有行動障礙的學生消除了自卑心理，感受到了學校、班級和老師的溫暖，有利子學生在今后的學習過程中樹立良好的自尊心，促進德、智、體等方面的全面發展。
整個體育教學，突出了實用性和趣味性的原則，既保證了學生得到積極鍛煉，又使學生在學習過程中感到愉快，養成了鍛煉身體的習慣。
在一年級的教學中，還培養孩子對體育的興趣和一些器材的掌握，以游戲為主提高孩子的活動量，提高孩子的靈敏性，柔韌性等身體素質。在安全上也是無事故發生，主要是強調再強調，負責再負責。這點還是比較滿意。以后會做的更好。在呼啦圈和跳繩的最后考核中，基本過關，最少每個學生都能掌握一種器材的玩法，學生還要求掌握更多，同時為下學期的教學工作打好基礎，讓孩子感覺到體育是很有趣，在下學期的工作中會更加努力，會格外注意孩子的安全。
我校提倡環保，要從領導到老師，在到學生，人人環保。我戶外上體育課時也是體現環保的好時機，在外只要看到垃圾，主動撿到垃圾箱里，從行動上感染學生，而學生主動撿起放進垃圾箱的同學會全進行表揚，對于環保起到促進的作用，在這樣的行動下，一年級的學生看到垃圾都會主動撿起，養成良好的行為習慣，自己也不會在隨手仍垃圾，在思想上有了更好的認識。
二、學校工作
我在做好各項體育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人生活之間的關系，教案按時完成，及時補充自己的專業知識。和其他體育老師也會一起探討本專業的知識和技巧，和在上課注意的問題，怎樣才能上好課，提高學習效果。在新學期中應更加勤懇，為學校做更多的事，自己更加努力學習自己的專業，使自己的工作知識水平更上一層樓。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高。 在本學期的教學工作中難免有缺陷，所以我也是正在不斷改正中，這些將在以后的工作中逐漸改進和提高，在以后的日子里，我將繼續努力提高自己的教學水平及綜合能力，為興華的建設與發展貢獻自己的力量。
二年級工作總結2轉眼間，一學期的工作已近尾聲。本學期我擔任二年級體育教學工作，這在一學期的工作中，既有緊張忙碌中的感悟，也有工作中不斷積累的收獲，為了更好地改進教學，現將具體工作總結如下：
一、教學內容選擇生活化
為了讓學生的學習興趣得到激發，為了更好地適應小學生的生理心理特點，在制定計劃時就選擇了一些二年級學生最易接受，最接近生活內容作為教學內容，如跳躍教學中我把教學內容定為跳樹葉、跳房子、跳繩變變變等學生經常看得到，想象得出的內容來進行教學。在上課時也把一些可變通的學習內容生活兒，比如學踏步，動作要求很多，我把動作編成兒歌，讓學生想象自己的隊伍是一列小火車，正在爬樓梯，學生很快在知道了動作要領同時也把踏步練整齊了。
二、教學方法運用多樣化
課程標準要求以學生為主體，學生為主體就意味著教師的大膽放手，在課堂教學中為了使這一思想得到貫徹，我多以學生的探究學習為主，除了一些固定動作的操以外，大部分的內容我都讓學生去嘗試練習，在學生不斷的嘗試中引導他們掌握動作，如投擲教學中我讓學生玩紙、玩球、玩沙包，通過幾節課的玩再來學習投沙包、投繩結，無需多講，學生的動作都掌握得不錯。教學中我還用不斷變化的小組來進行教學，兩人的小小組，十幾人的大組，學生在合作中體驗著學習的快樂。當然最吸引學生的還是游戲，游戲是小學生最喜歡的一種活動和學習方式，我把一些常規的教學內容設置成游戲、比賽，如快速跑，我把它設計成星星、月亮、地球、太陽游戲，并用兒歌來讓學生了解游戲方法，學生在游戲中發展的運動能力。
三、學生評價方法多元化
我覺得二年級的新課程更重要的不是體育成績的評價，而在課堂中的評價，因為這種評價具有即時性，學生更喜歡，也更能激發起學生的學習興趣，提高課堂教學效果，在課堂中我最主要采用的評價方法有：語言評價、行為評價、物質評價。同時還讓學生自我評價，說一說、做一做、貼一貼等。
經過一個學期來多方面的嘗試，學生在各個水平范圍內都有了明顯的進步，特別是學生的學習興趣非常濃，每學一個新動作都非常積極，也時常能看到學生在課余時間進行著體育課上的活動內容。
四、教學中學生安全方面
體育安全責任重于泰山。確保學生體育活動與競賽活動的安全，杜絕意外事故產生，體育工作的重要環節，是關系到學生生命健康安全。牢固樹立“安全第一”的指導思想，體育課要始終把學生的安全放在首位。要精心組織、周密安排，制定合理的體育教學、課外活動、課余訓練，以確保學生生命健康安全。要加強學生的安全衛生知識教育，提高自身防范意識。
1、上課前先要了解學生的病史安排好見習生，讓一些身體不好的學生單獨安排活動，適當控制運動量，避免學生帶病運動，以免造成學生嚴重的傷害事故。
每堂課都要檢查，不可疏忽和遺漏。
2、保證學生在著裝上沒有安全隱患上衣、褲子口袋里不要裝鑰匙、小刀等堅硬、尖銳鋒利的物品，不要佩帶各種金屬飾品，女生頭上不要戴各種發夾，盡量不要戴眼鏡，不要穿塑料底的鞋或皮鞋，從上到下最好穿運動裝。
3、上課時要有組織紀律性要讓學生明確什么樣的運動安全，什么樣的運動有危險，學生聽從老師安排。
4、課前準備運動上課時的開始要讓學生充分活動各個關節，可以讓學生繞操場慢跑，做好準備操，也可以玩一些小游戲來熱身
5、課中的安全教育在課上要密切注意學生的一舉一動;
在課后還要提醒學生時刻注意安全，在做技術技能或者玩游戲都要提醒學生安全問題，讓他們形成安全意識。
總之，這個學期上體育課沒有出現什么大的安全問題，希望以后還得抓住安全問題，不能疏忽大意。一學期來，工作上有收獲，也有需要改進的地方，今后我將繼續更新觀念，爭取做到更好。
二年級工作總結3工作是一項常做常新的工作，作為一名教師，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，我總是時刻告誡自己要不斷提高自身素質，注重自身創新精神與實踐能力，不斷提高個人教育教學水平，投入到教育教學中。結合本學期的教科研工作總結如下：
一、自身學習
堅持學習，努力提高自己。積極學習各種理論，做好讀書筆記。嚴格要求自己，充實自己，提升自己的教育教學理念，思想與時俱進，以便在工作中有堅實的理論作指導，更好地進行教育教學。利用業余時間認真學習網絡知識，學習制作課件，為學校的教育教學服務。本學期課件評比獲縣三等獎。
二、教學方面
1.增強上課技能，提高教學質量。
教材是教學的依據，教師對教材的了解就決定了課堂教學的效果，本學期雖然沒有安排教材解讀，但是我想要練就自己過硬的業務能力，就不能為解讀而解讀，所以本學期我仍很重視對每一單元的知識進行教材解讀，重視學生已有的知識技能，系統的了解、分析教材，明確每一單元的重、難點，精心設計教學環節，考慮教法，做到有的放矢的進行教學。
2.寫好教學反思、隨筆，努力使自己業務水平再上新臺階。
反思是自我提高的階梯，好好想想哪里做的不夠好，這樣會使我們保持一種積極探究的心態。隨時寫下工作中的點滴，為以后的教育教學留下寶貴經驗，在不斷的教學實踐中使自己業務水平再上新臺階。
三、教研方面
本學期結合本班學生課堂氣氛不積極的特點，制定了研究方案--《創設有效情境提高課堂效率》
有效的課堂教學是我們永恒的追求，而有效的課堂教學是通過有效的教學情境來實現的?！稊祵W課程標準》指出：數學教學要求緊密聯系學生的生活實際，從學生的生活經驗和已有知識出發，創設與學生生活環境、知識背景密切相關的，又是學生感興趣的學習情境，讓學生在觀察、操作、猜測、交流、反思等活動中逐步體會數學知識的產生，形成和發展的過程。在情境中學數學，是學生最感興趣的;貼近生活去學數學，是最能調動學生學習積極性的。通過創設行之有效的教學情境，不僅可以使學生容易掌握知識和技能，而且可以使原來枯燥的、抽象的知識變得生動形象、饒有興趣，不斷提高課堂學習的效率。
創設數學教學情境用不著非常復雜，但一定要有實效，要能讓學生感興趣，能引起學生的思維沖突，能激活學生的探究欲望。那么，什么樣的情境才能提高課堂效率，促進學生發展呢?我從以下幾方面進行了探索實踐，合幾個教學實例來分別舉例說明取得的實效。
基于生活，創設真實的生活情境。"數學就在身邊"、"生活中到處有數學"不再是空話。創設教學情境首先要注重聯系學生的現實生活，在學生鮮活的日常生活環境中發現、挖掘學習情境的資源，他們接受起來就比較容易，其次要挖掘和利用學生已有的知識和生活經驗。
四、在知識鞏固上，創設競爭情境。
小學生具有好勝的心理特點，競爭對學生有強烈的刺激作用。如在學生掌握了口算的方法后必須反復練，而反復練又顯得單調枯燥，于是可在練習中采用"開火車"、"找朋友"、"奪紅旗"、"摘蘋果"等方法進行。這些游戲是小學生最樂意做的，通過這些游戲不僅使學生在游戲中學到知識，鞏固知識，而且使學生產生競爭意識，培養學生力爭上游的精神。
二年級工作總結4一個學期的工作已經結束，下面對該學期的工作作總結。
一、思想認識。
在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業。去年下半年我向學區黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。在"七一"那天，我還榮幸地成為了一名預備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學期來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常翻閱《小學數學教學》、《優秀論文集》、《青年教師優秀教案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上的一節課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
這學期主要擔任二年級兩個班的數學、思想品德、科技、文體的教學及其中一個班的班主任工作。因為已經接手第二學期，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經過上學期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣。最后是發動班上的優生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現出非常的踴躍，我問他們為什么那么喜歡當輔導老師，他們說："老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。""我想全班同學的學習成績都是那么好。"于是，我讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生"的作業，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生"時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組，"學生"們全班都有進步，有的進步非常快。
這學期我還承擔了數學優質課比賽的任務。從接到任務的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優質課是數學開放式的課，是一種新的嘗試性的教學模式。還有這次優質課與眾不同的是上完課后還要進行答辯，要考的還是教師本身的素質。再者本校的數學優質課連續三年能夠取得鎮的一等獎，并代表鎮到區參賽。面對這樣的壓力，我和數學科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學習理論知識開始，翻越大量的書籍及從網上搜集有關數學開放式教學的資料。數學科組的老師及校長都非常重視這節課，給予我莫大的幫助，一起定內容，一起出謀獻策想教案、課件的設計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像x老師幫我把課件做好，領導主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終于實現了我校數學優質課連續四年獲鎮一等獎、并代表鎮到區參賽的夢想。
三、領班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我培養了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展，本班這學期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。這個班本學期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有13個，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學習習慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養成，并且有幾個象__x、__x等是最調皮的。特別是__x，這個小孩特別好奇、好動。上學期天天都要跟同學打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉化，今個學期打架違紀的現象大大減少了，上課能遵守紀律，并且非常
常積極回答問題，學習成績也優秀。但還是不時出現一些消極的思想。為了把班的常規工作搞好，我每天都堅持早上七點三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行晨會教育。經過一個的努力，我們班的各項常規工作像早讀、衛生、課堂紀律等都抓得比較好。
這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯系溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行密切聯系，了解學生在家的學習與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像__x同學，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學習管得特嚴。要她在完成老師布置的學習任務的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數學，完成不了還用棍棒侍候。結果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學習要完成的作業總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長聽從了我的意見，結果這個同學在輕松的學習環境下成績進步很大，語文數學都達到了優秀，數學還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與家務之間的關系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務活不是得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。像"我們是新世紀雛鷹"文藝晚會，我負責訓練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領導和家長及社會各界人士的肯定。
五、主要成績。
在這一學期里，自己任教的二年級兩個班的及格率分別是二(1)班100%，二(2)隊96.9%。優秀率二(1)班81.8%，二(2)班78.1%。所上的數學優質課獲鎮一等獎、區二等獎。
二年級工作總結5一學期很快又過去了，在這學期里，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多，我和每一位老師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人。主要表現如下：
一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習。我深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。在新課程的改革中，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念，刻苦鉆研新的教材。在備課中，力圖體現課程的開放性、實踐性、主體性?，F在對于課程改革環境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據學校與地方的實際，拓展學生學習資源。我注重研究現代教育技術在課堂教學中的應用。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內，虛心、主動地向吳建平、謝小忠學習信息技術，豐富教學手段，向丁歸根和張永苗老師請教自然、科學知識使自己的教學語言更嚴謹。抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水總之，在這一學年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、提高素養，加強計劃落實
在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養。在教學中也顯示出自己的不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學評價學生，如何作好更好的教書育人，這些還需不斷地努力。
交警個人工作總結范文3
工作總結可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是小編為大家帶來的2020工作總結范文員工個人_個人工作總結，歡迎大家閱讀!
個人工作總結1又到年終歲尾，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結。
一、嚴于律已，團結同志;以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1、經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。
使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、我們業務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。
同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
個人工作總結2我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過_年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20_年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高。
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步。
一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務。
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
個人工作總結320x年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛的職業是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業，在工作中，我個人認為還是能夠的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表此刻以下四個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現總結如下：
一、在工作中長期堅持一個勤字，勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛工作看似簡便，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每一天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環境衛生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢當然靠的就是個勤字，此外對于校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
二、在工作中，始終圍繞一個責字，我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認真盤查、登記和引導。
三、一向以來，我遵遁著一個愛字來管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。
以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領導和各位教師批評指正。由于水平限制，還有很多資料沒有表達出來，同時以上所述只是我應當做的，離學校領導的要求還不夠，我會吸取教訓，總結經驗，在新的一年里，在保安公司及校領導的正確指導下，進一步加強學校的保衛工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。
個人工作總結4時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。在抗“非典”時期，能夠主動配合學校，做好防治宣傳工作。
二、教育工作方面
這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎、發表。
三。遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。
個人工作總結5在過去的20_年里，我在上級行社領導的正確指導下，緊緊圍繞聯社業務經營中心為前提;狠抓會計業務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，使東回信用社的財務工作平穩過度到20_年。
20_年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務。我作為一名主管會計，主要負責本網點的財務管理工作，行使會計的管理和監督職能，為了更好地完成今年聯社下達的各項指標任務，努力踐行理事長“夯實基儲規范經營、創新機制、穩健運行，特作出如下工作總結：
一、健全內部管理制度，加強內控建設，做到依法核算、合規經營，堵塞經濟案件的發生。
為了進一步規范我社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我制定了《東回信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把安全保衛、操作流程、柜臺服務、儀表、出勤五項內容納入內控制度考核范圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規范了各項業務操作，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防范，防止違規行為的發生。
在去年會計工作規范管理的基礎上，繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從7個方面做起：1、會計基本規定;2、會計報表質量;3、計算機管理;4、聯行結算管理;5、會計檔案管理;6、網點管理;7、會計經營管理。
二、加強業務監督、檢查力度。
從歷年來各金融機構發生的案件情況來看，最主要的原因就是監督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監督檢查的作用。吸取歷年案發經驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續監督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。
1、重要空白憑證方面：
檢要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。
2、庫存現金方面：
及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還限度地降低了非生息資金的占用。
3、英押、證方面：
檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了AB角管理制，交接是否有記錄。
4、帳戶方面：
是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業款項是否逐筆勾對，企業存款是否核對發生額，對帳率是否達到規定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑒核對一致。
三、加強柜臺人員業務培訓，組織技術練兵、努力提高業務人員素質。
針對各網點柜臺工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什么補什么的原則，向他們講解各類業務操作流程、金融法律法規、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養他們“干一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地為客戶服務。
回顧20__年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業務素質提高不快，對新的業務知識學習不夠不透;二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創新意識不強;三是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時的工作要求，結合我社的實際，對柜臺工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責重新進行了明確，將“求樹創”活動的目標作為我們的奮斗目標，實現我社各項存款較去年凈增__萬元以上。
交警個人工作總結范文4
總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環節。以下是小編整理的保險個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
保險個人工作總結1一年來，在公司的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂__x年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將__x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在__x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了__x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費__x萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業務員隊伍的建設。
保險個人工作總結2轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。
如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當的考勤制度，有不良現象發生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。就應說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會定期的例會能夠了解各部門協作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標：
初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
保險個人工作總結320__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務資料
1、用心配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶帶給特約商家優惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，用心為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改善做如下安排：
(一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員個性是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展帶給強有力的業務支持及后援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+N"服務內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+N"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。
保險個人工作總結4時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥譥_的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠操作實務，優化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的__保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能!
保險個人工作總結5回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴于律已，團結同志。
以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。
二、努力工作，按時完成工作任務。
1、全年醫療審核案件220____件，涉及十六個險種。
剔除不合理費用達30____萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5____，金額達1____余元，立案后拒賠4____，拒賠金額達11____萬元。
其中醫療責任險拒賠金額達9____萬元。
3、全年醫療跟蹤100____人次，涉及醫院達2____家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。
得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。
在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶退回不合理費用達1300____元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領導的帶領下，經與___假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價。
此協議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1、經過市場調查，結合___家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。
使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關，審核相關單證6____次，為客戶及我公司節省費用達1____萬元。
配合客戶到法院解決糾紛1____，遠到__、__等地。避免我公司損失達6____萬元。(醫療責任險一件1____元、車險1____涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5____萬元)。
2、針對不同險種，配合__、__區、__等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在__多個客戶出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10____萬元，我們配合該承保公司到___中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。
同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。
交警個人工作總結范文5
光陰似箭，2019年在我們緊張忙碌的工作中離去。這一年，注定是不平凡的一年，是公司繼往開來、發展壯大的一年，是公司尋求轉型跨越、積極嘗試的一年。公司實力的不斷壯大，我們感到無比榮耀，同時，我感覺到肩上的擔子也更重了。
過去的一年中，8月份之前，我主要分管南部置業設計部，紅星偉業合資公司，處理集團公司市政道路遺留問題。8月份之后，南部置業進行了管理分工調整，我負責分管南部置業合同法務部（負責合同簽訂；進度、結算的審核報送；全面預算等工作）、質量安全部（負責公司質量安全工作；各項目農民工勞資工作）、工程管理三部/四部（小店區、晉源區的保障房建設事；處理集團公司市政道路遺留問題）以及紅星偉業合資公司。各部門員工牢牢把握公司的發展主線，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，緊緊圍繞南部置業“6540”交房目標，搶時間、爭進度、抓質量、保工期，以時不我待的緊迫感和勇挑重擔的責任感，開拓創新，克難奮進，完成了交房任務，守住了“后墻不倒”的底線。
在綜合評價、績效指標、重點工作、否決指標這四個環節的考核中，各部門順利完成了考核目標?；仡欉^去的一年，現對我分管的各項工作做如下匯報：
一、立足核心業務，做好保障房建設工作。
2019年，工程管理三部/四部管理范圍覆蓋小店區和晉源區，共涉及10個保障房項目，1個代建項目，共分18個標段，總建設面積約168萬平方米，11803套。其中完成收尾工程2個（晉源一、二號地塊，晉陽街1號地塊），共29棟樓，3668套。完成交房項目3個（輕工倉庫、園藝所、銅廠1-3號樓），共14棟樓，3371套。在建項目5個，（迎賓路、晉陽街東段、銅廠4號樓、市建一公司、交警宿舍）共35棟樓，4764套。
一年的工作中，兩個部門緊緊圍繞綜合考核責任書逐一落實保障房建設這一核心工作指標，基本完成了責任書中的建設目標。
1、已交房項目2個：（配套已100%到位）
晉源一、二地塊項目：已于11月28日完成水電氣暖配套，回遷居民已順利入住。
晉陽街一號地塊項目：回遷居民已于10月1日前順利入住，11月15日水電氣暖配套完成。
2、當年交房項目4個：（配套已100%到位）
銅廠1-3號樓項目（516套）：9月30日水電氣暖已配套，12月20日房地局組織驗收完畢。
輕工倉庫1期項目（1013套）：10月31日水電氣暖已配套，12月31日房地局組織驗收完畢。
園藝所項目（942套）：12月31日水電氣暖已配套，房地局組織驗收完畢。
輕工倉庫2期項目（628套）：12月31日水電氣暖已配套，房地局組織驗收完畢。
3、2020年交房項目2個。
迎賓路項目（2763套）：18#樓主體完成12層，其余樓座全部封頂，并開始二次結構施工。超額完成了目標。
晉陽街東段項目（792套）：3、5、8號樓外墻保溫全部完成；4號樓主體完成13層、6號樓主體完成14層；7號樓基礎底板施工完成。超額完成了目標。
4、全部項目均處在100%施工狀態。
二、聚焦質量、安全，狠抓“六個百分百”，嚴控農民工欠薪。
一年來，在工程建設管理過程中，質量安全部認真貫徹國家、省、市有關安全生產質量、文明施工的法律法規和政策基礎上，制定了集質量、安全、環保于一體的臺賬考核辦法，每日統計、反饋、整改，形成了長效機制。每個月通過月例會的形式表揚先進、約談問題單位，嚴控質量、安全、環保形式。日常管理過程中穿插各類專項檢查15次，有針對性的將隱患消除在萌芽狀態。一年中，積極配合市城管委執法大隊工作，較好地控制了揚塵、噪音污染等影響周邊環境的情況。全年共榮獲3個省結構優質工程，8個迎澤杯，12個市結構優。迎賓路項目各舉辦了一次省、市質量觀摩會。很好完成了各項考察指標。
在工程計量款支付緩慢的不利條件下，全年處理農民工討薪事件48次，維穩工作任務順利完成。
三、組織結構優化調整，新部門新動力。
經過公司組織結構的優化調整和創新驅動發展戰略深入實施。南部置業深度配合集團公司結構調整，新建立的合同法務部兼全面預算室，為南部置業增加了發展的新動能。
2019年后半年，合同法務部的成立，負擔起了南部合同簽訂、處理日常法律事務、審核報送工程計量、統籌全面預算等工作。
1、11月10日，完成向法律事務部提交補充說明和擬簽定審核的合同文本，并清理完畢招標和合同遺留事項；2019年南部置業有限公司簽訂419份合同：
配套合同：166份；施工合同：35 份；
監理合同：6份；技術服務合同：88份；
補充協議：85 份；采購合同：22 份；
租賃合同：1 份；代建合同：1 ；圖審合同：15 份。
2、費率招標合同簽訂共計33個：
南部共計27個，截止2019年已簽14個，未簽13個（已出合同價11個，未出合同價2個）；
東部共計6個，已出合同價5個。2019年全年送審包括工程款計量、監理費計量、鋼筋混凝土調差在內的計量共414份。
3、2020年本公司預算編制完成，得到了公司領導的高度認可， 2020年建設成本總預算約為52.6億元，其中南部置業立項項目建設成本總預算為24.6億元，東部置業立項項目建設成本總預算為2.9億元，龍投立項項目建設成本總預算為18.99億元，停車場建設成本約6億元。
四、紅星偉業2019年工作匯報。
2019年、紅星天鉑項目銷售簽約1559套，簽約面積12.69萬平，簽約金額158756萬元（包括住宅、商業、車位），全年回款金額173679萬元。
88畝地塊共11棟樓，其中1#~5#主體結構完成90%；6-7#樓主體結構封頂，7#樓二次結構完成60%；8#、9#樓主體結構完成40%；10-11#樓主體結構完成80%；地庫結構已完成80%。
28畝地塊共5棟樓，其中12#-15#樓主體結構封頂；12-13#樓二次結構完成50%，14#樓二次結構完成；15#樓二次結構完成90%；16#樓主體結構完成8層；地庫主體結構完成70%。
愛琴海地塊，支護：支護樁、冠梁完成，基坑鋼腰梁、錨索及噴面同步跟進土方開挖進程；土方：土方外運約54萬方（除預留坡道外其余完成）；樁基：2#、3#樓完成，1#樓南側內支撐區域完工；基礎：T3#樓筏板施工完成。
五、取得的經驗和收獲
（一）工程建設管理是系統工程，這一年中，公司各部門各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得各項目順利推進。工程管理是一個戰線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項，各崗位如同機器的零部件一樣缺一不可，團隊意識的重要性不言而喻，唯有整體前進，才能共同勝利。這也需要我們繼續圍繞集團公司大局，堅決貫徹公司戰略意圖，和其他部門積極配合，齊心協力為實現公司轉型和發展努力。
（二）工作流程的制定和各類數據的收集和整理很有必要。根據我們公司人員專業對口率不高、工作任務多、重、急的實際特點，特別需要明確工作的步驟，摸索制定工作的流程、流向，才能確保工作的推進；第一手的基礎數據會及時反映出管理過程中的矛盾和隱患，對于工程預判起到數據和信息支撐作用，同時也為工程完工進行整體分析評價提供素材。
（三）水電氣暖熱的配套工作是制約整個保障房建設速度的瓶頸，只有早謀劃、細琢磨、多溝通，勤落實才能突破這個瓶頸。
五、存在的不足和差距：
（一）標準化管理工作剛剛起步，相關規章制度剛剛制訂，存在許多不完善的地方，仍需公司各級領導和各部門人員齊心協力，查缺補漏。
（二）質量控制手段需要改進，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。
（三）安全文明生產管理有待提高，安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理一直是工程部工作的重點，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。
（四）項目進度計劃管理水平不高，保障房項目是民生工程也是民心工程，廣大的被拆遷戶急切盼望早日回遷，但在項目進度管理上仍存在重視程度不夠，糾偏措施少等問題，集中表現在對施工總進度的審核把關不嚴，存在形式主義，對各分項工程特別是后期專業配套工程的進度管控心中無數，無法確定“關門時間”，導致進度管理中一拖再拖現象嚴重。
（五）項目投資管理控制能力欠缺，沒有從影響工程造價的源頭上進行有效的成本控制，特別是設計階段的提前會審和預控環節缺失，導致后期的設計變更、簽證較多，直接影響工程造價的確定和控制。
（六）資料管理重視程度不夠，過去的一年中，對資料管理重視程度不夠，表現在技術資料管理較亂、接收轉發存檔機制不健全，時有資料缺失的情況發生，給工程結算驗收結算帶來諸多不便。
（七）對項目工程報建資料、審批程序監督、施工機械使用登記辦理、特種作業人員證件審查、原材料送檢試驗、施工進度資料、組織工程基礎及竣工驗收等情況都存在監管不全面，管理不及時，組織協調不妥當的情況。
（八）工程預判力不足，導致部分指令落實不到位。管理工作需要有良好的預判力，才能發出正確、合理的指令，才能執行和落實，工程具體管理中由于技術能力局限，未能精確把脈，所發指令會有不合理的情況出現。
（九）部門業務素質整體不高，亟待提高。突出表現是人員專業程度不高，業務不熟練，有時會影響工作效率。
上述為我個人2019年各項工作開展情況的總結，總結成績，回顧不足，2020年分管的各部門將下大氣力從內部管理方面入手，繼續鞏固團隊凝聚力，逐步提高團隊戰斗力，扎實開展好新年度的各項工作，做到后墻不倒。
