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業務學習心得體會范文1
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領略生活的不易。在這個與校園截然不同的環境里，充滿了未知的機遇和挑戰，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個團結、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現在回想前一個月的經歷，發現做好現金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業業地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀行一線員工，關注細節的重要性。一個細節的變化，可能會有不一樣的效果。
在業務處理細節方面。面對大量的系統指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當的指令操作既浪費時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
業務學習心得體會范文2
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合;
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
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業務學習心得體會范文3
參加這次公務員職業道德培訓活動，是一次給我自己提高自素質和工作能力的好機會，在學習中，我深深地體會到公務員職業道德水平和依法行政能力在社會發展中具有重要作用和地位。這次培訓，給我指明了如何加強自身職業道德建設，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。加強公務員職業道德建設，是貫徹落實德才兼備，以德為先用人標準，不斷提升公務員隊伍職業道德水平的重要舉措，對于增強政府和公務員隊伍的公信力、鞏固黨的執政基礎具有重要意義。
一、加強公務員道德修養，是提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位的需要。公務員作為黨的路線方針政策的實際執行者，人民利益的實現者、維護者，其職責就是把黨的路線方針政策貫徹到實際工作中去，使黨的意志變成人民群眾推動經濟和社會又好又快發展的自覺行動，最終實現、維護和發展人民群眾的利益。各級公務員只有具備高尚的道德，心系百姓、勤奮敬業、清正廉潔，才會具有強大的人格魅力、產生無窮的鼓舞作用，才能把人民群眾緊緊地團結在黨和政府的周圍。這樣，黨的執政能力就會不斷提高，執政地位就會不斷鞏固。
二、公務員職業道德以其社會示范和社會導向作用直接影響政風和社會風氣。它是社會的主體性道德，在各行各業的職業道德中居于首要地位。公務員是黨和政府各項政策、法律、法規、規章的執行者，是行政管理活動的領導者和管理者，其道德面貌如何，能否在各自崗位上以身作則，將直接影響整個社會的道德風尚。實踐也證明，社會的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此，我們應該以官德建設帶動全民的、各行各業的道德建設。
三、加強公務員職業道德教育，是防治腐敗，促成廉政建設的重要手段。腐敗現象在全國各地滋生蔓延，嚴重破壞了政府的威望，對此，我們不僅要以法控權，強化吏治，而且應該從治本做起，加強思想道德教育，增強公務員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動機的形成，到腐敗過程的實施，都起始于對道德的背離，從一定意義上來說，如果沒有道德的約束，法則徒具其名。公務員只有不斷提高道德操守水平，遠離低級趣味和不健康的生活方式，才能從根本上增強拒腐防變的能力，做到一身正氣、一塵不染。
業務學習心得體會范文4
1. 在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。
2. 規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。
3.規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。
二、會計基礎工作
1.認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
2.按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
3.根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。
三、財務核算與管理工作
1.按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
2.在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
3.正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
業務學習心得體會范文5
授課效果較好，能夠理論聯系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態，發現讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
業務學習心得體會范文6
一、加強組織領導，保障學習實踐活動順利開展
1、成立工作機構，明確工作責任。我校成立了由校長、黨支部書記孫術法同志任組長、黨支部副書記魏長慶任副組長的學習實踐科學發展觀活動領導小組，領導小組下設辦公室、綜合指導組、宣傳材料組、服務組，具體負責活動的開展。實行領導責任制，一級抓一級、層層抓落實。
2、創新學習形式，確保學習質量。采取了集中學習、黨小組學習、各學段結合工作業務學習、到社區等基層學習、黨員干部自學等形式，組織了形式多樣的學習教育、崗位練兵等活動，努力使我校思路、方法按照科學發展觀的要求來謀劃和推進。建立完善了學習考勤、補課等制度，取得了明顯的成效。
3、抓好主題實踐活動。為大力弘揚廉政文化，促進全體黨員干部、廣大教師牢固樹立正確的人生觀、價值觀，我校開展了“校園廉潔文化建設”主題實踐活動。成立了專門的領導小組，制定了專門的活動實施方案，確保實踐活動順利進行。
二、認真做好宣傳發動工作，推動活動深入開展
自市教育局黨委召開在全體黨員干部中開展深入學習實踐科學發展觀學習教育活動動員會之后，我校領導班子高度重視，于2009年3月13日召開全體教師動員大會，布置學習教育活動。會議傳達了市委和市教育局會議精神，認真研究學校開展科學發展觀活動的具體工作安排，制定了具體的活動實施方案和第一階段的重點工作及日程安排，對學校開展活動進行具體部署。校長孫術法、黨支部副書記魏長慶分別作了講話，要求全體黨員干部要充分認識開展這次活動的重要意義，認真參加學習、教育、查擺、整改等各項活動，切實在活動中受到教育。
為了形成良好的活動氛圍，學校在校內外懸掛多條標語營造濃厚氣氛，并充分利用廣播、板報、櫥窗等進行大力宣傳，使大家深刻認識到活動的重要意義。在學習調研階段，學校共下發了學習材料五份，更新了四次《學習園地》的內容，做到了黨員老師人人積極學習，非黨員老師也努力參與的良好局面。
三、采取多種形式，認真組織開展學習活動
在組織科學發展觀學習教育活動中，學校采取多種形式抓好學習培訓工作，確保學習教育收到了實實在在的效果。學校在第一時間將學習資料裝訂成冊，供教師們自學。每周組織不同學習小組的教師進行學習心得交流。在這次的學習實踐科學發展觀學習教育活動中，我校教師共完成學習筆記近百萬字，人均達一萬余字，學習心得體會79篇。在學習活動中，我校的具體做法有：
一是堅持學校領導干部帶頭學。在處理好日常工作的同時，組織學校領導班子成員集中學習四次。此外，學?？傊泴O術法及校級領導班子成員對黨員和班子學習活動分別進行輔導、講課，為學習活動奠定了良好基礎。
二是落實各項制度，確保學習參與率達到100%。學校制定了活動的出勤、請假、補課等各項制度，并嚴格落實，對因病、因公外出等原因不能參加學習的責成專人進行補課，保證了學習時間。
三是學習教育活動堅持理論聯系實際，在學習中，組織黨員干部一邊學習，一邊撰寫心得體會文章，并按照科學發展觀的要求，認真進行對照分析，謀劃自己在教育教學中需要加大落實和改進力度的具體環節，為第二階段查找問題奠定了基礎。第一階段的學習調研活動中，我校77名在職黨員教師都撰寫了心得體會。
四是結合學習教育和自己的教學實踐，召開了討論交流會。以“我為學校發展獻計獻策”為主題的大討論活動在全體教師中開展，黨員干部人人寫出了書面建議，非黨員老師也積極獻策，暢談了學習后的收獲和體會，收集了七十余條對學校發展有積極作用的計策。
五是通過調研促學習。在新形勢下，如何搞好教師隊伍建設；探討家校溝通的新渠道、新機制；如何加強教師師德教育；怎樣提高教師待遇，加快學校發展步伐；如何有效促進教師專業化成長……這些調研課題都是學?？茖W發展觀領導小組認真討論后拿出的，然后每個班子成員帶領部分黨員老師進行深入調研，并形成調研報告，為促進學習進一步發展提出切實可行的措施。這種以調研促學習的活動，讓每位黨員更黨深刻地理解了科學發展觀就在身邊，學習科學發展觀就是為了解決實際問題的深刻用意。
四、學習教育活動立足發展，學用結合
一是通過理論學習夯實科學發展的基礎。在學習中，始終堅持理論聯系實際的原則，通過分析黨員干部隊伍實際，對共性問題集中組織學習，對個性問題要求黨員自學?？傊Р恳龑h員自覺檢查是否做到真學真懂，是否把學習的理論運用到了實際工作之中。
二是通過轉變作風構建科學發展的保障。領導班子和黨員干部自覺征求群眾意見，傾聽他們對學習教育活動的意見，并及時進行改進。在全校大會上，學校就老師的全員值周活動提出了嚴格的要求，要求全體教師高度重視，從自己做起，通過全員值周加強路隊管理，確保學生安全。
三是通過服務發展提高科學發展的能力。在學習教育中，大家普遍感覺到，自身的素質和落實科學發展觀的要求還有很大的差距，除集中每周三、六半天學習外，都積極利用業余時間進行自學。學校網絡資源十分豐富，鼓勵黨員干部利用網絡資源開拓視野。
