業務員管理制度范例6篇

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業務員管理制度范文1

一、   工資組成部分:基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工                        齡工資

1)基本工資:1500元。

2)績效工資: 500元,即每月的任務工資,每月完成上級下達的任務即得全額績效工資,如每月沒有完成任務指標按照比例扣除,如:任務是100萬元,完成50萬元,得績效工資250元。(任務見月任務分解表)

3)提成:完成任務以上部分按0.3%進行提成。

4)滿勤獎:每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息,如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。

5)工齡工資:滿一年的員工工齡工資為50元/月,滿兩年的員工工齡工資合計為100元,滿三年的員工工齡工資合計為150元,滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工根據全年的工作表現和完成任務情況,按照公司的獎勵機制方案執行。

二、考勤制度:

    1、 夏季作息時間:5月1日----10月1日

                   早7點30分-----晚18點

        冬季作息時間:10月1日---4月30日

                   早8點------------晚5點

      特殊崗位另有規定的按規定執行。

2、員工應按時上下班。按指紋簽到為準,如不能簽到要和你的直接領導說明情況。如不說明視為遲到或早退。

  遲到:員工未按規定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次(含3次)取消當月滿勤獎。

  早退:員工未按規定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領導說明或請示。

      曠工:未經請準假或假期已滿未續假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理,連續曠工3天(含3天)扣除當月工資并予以解除勞動關系。

<!--[if !supportLists]-->三、  <!--[endif]-->請假制度:

業務人員在完成當前工作的情況下可帶薪休息2天,休息時必須執行交叉休息,休息人員要提前和你的直接領導說明,休息者手機不得關機,如關機或拒不接電話一次罰款100元,如有特殊原因當時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。

1、請假要求:員工請假,無論何種假,除緊急情況(指個人急癥,直系親屬急癥,或發生意外事件),可電話同主管領導,或人力資源部請假,并于24 小時之內,履行書面手續外,一律事先填寫請假單,按照準假程序,經批準方可生效。

準假權限:( l )部門經理:1 天;( 2 )副總經理:3 天;( 3 )總經理:3 天上。

  2、事假:員工因個人事務,必須親自處理的,根據工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時(含),視為正常出勤,超過4小時,按實際出勤以天為單位計扣,事假以天為單位扣發崗位工資。

  3、病假:請病假三天以內的,由部門主管領導審批,三天以上病假憑縣級以上醫院診斷并有部門領導簽字,病假條及診斷書交人力資源備案,病假工資按事假處理辦法執行,連續病假超過一個月的取消工齡工資,工齡從假后上班起計算。

  4、工傷假:員工發生工傷本人無責任的,在治療期內每月發放基本工資和工齡工資,員工發生工傷本人負次要責任的,在治療期內核發最低生活保證金即基礎工資,取消工資的其余部分本人違章或違反操作規程發生工傷事故,本人負主要責任的發生的工傷,不負責工資和其他福利。

5、婚假:持本人結婚證,經本部門領導同意方可休假,帶薪休假為七天,結婚證復印件及假條交人力資源部存檔。

<!--[if !supportLists]-->5、       <!--[endif]-->產假:女工生育休假為六個月,休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資,超過六個月上班的取消工齡工資,工齡從產假后第一天上班起計算。

<!--[if !supportLists]-->6、       <!--[endif]-->喪假:員工 親屬(父母,配偶、子女、配偶父母、)喪亡時帶薪休假期為三天,員工親屬(祖父母)、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹)喪亡時帶薪休假為1天。

<!--[if !supportLists]-->四、   <!--[endif]-->離職:離職包括自行離職和因為違反公司相關規定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領導提出申請,離職人員在離職前必須和財務、庫房賬目核算清晰無往來賬目,交出客戶資料、產品資料、屬于公司的物品等,必須將手中的客戶欠條結算清,否則扣發余額工資,嚴重者追究其刑事責任上報公安機關。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為,一經發現將追究其刑事責任并上報公安機關處理。

<!--[if !supportLists]-->五、   <!--[endif]-->公司形象:員工形象是品牌形象的重要組成部分,在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業品牌形象外。同樣,也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳?!⊥獗韮x容儀表是員工形象展現的首要途徑,那么員工內在形象要素就可以說是員工對企業形象的一個真實反映。

所謂的企業形象是指企業內外對企業的整體感覺、印象和認知,是企業狀況的綜合反映。 分為企業內在形象和外在形象,企業的內在形象主要指企業目標、企業哲學、企業精神、企業風氣等看不見、摸不著的部分,是企業形象的核心部分。外在形象則是指企業的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分,是內在形象的外在表現。

每一名公司員工都應該注重自身形象,應有良好的自身修養。不管在公司內或在公司外,都要注意服飾的整潔與得體,語言和舉止的文明,不得留長發、胡須、長指甲等。不得與公司員工和客戶發生口角及打架斗毆現象發生,如一經發現按照公司相關規定執行。

業務員管理制度范文2

【關鍵詞】獨立學院;財務管理專業;職業生涯規劃

一、學校客體

獨立學院的核心優勢在于人才培養的特色化,具體可以描述為:以社會需求為導向,以服務地方及全國社會經濟文化發展為目標。在規劃初期,學院普遍從學生個人興趣著手,將個人優勢清晰化,輔之以專業導論教育,幫助學生確立自己的專業目標。以電子科技大學中山學院為例,學校在學生大一期間集體安排進行霍蘭德職業興趣測試,通過測試,讓學生發現和確定自己的職業興趣和能力專長, 在此基礎上做出求職的初步選擇 。在職業生涯規劃方面,學校的指導作用凸顯在兩個方面:一是規劃設計;二是專業認知,且一般分階段按年級進行設置。大一大二年級著重職業與專業的基本原理和方法等理論教學,大三大四年級強調等簡歷制作,面試技巧等技能培養與專業實訓教學。在具體的環節設計中,學校最好能根據各個專業的特點,制定一些最為基本的大學期間職業計劃實施參考模本或列出一個被細化的可操作的目標值。

二、教師中介

“夯實基礎、精通專業、強化應用”是應用型財務管理專業的培養目標,也是學生順利就業的基本條件。對于每一個財務管理專業的學生來說,要做好一份適合自己的職業生涯規劃離不開老師的指導。“傳道授業解惑也”,這是教師的職責。在課堂內,老師傳授學生理論知識,在課堂外,老師指導學生社會實踐。當然,職業生涯規劃的指導老師有兩大主力軍,一是專業任課教師;二是高校輔導員。兩者各司其職,不可偏廢。以財務管理專業為例,除理論知識講授外,專業教師應不定期對學生進行專業就業方向與專業前景分析,并將培養學生專業就業技能為標準貫穿教學始終。在進行專業課程體系設計時,要明確三個問題:該專業培養什么樣的人才?教育賦予受教育者什么樣的特質才能夠代表教育價值取向?什么樣的課程體系和教學手段能滿足社會未來發展的需要?結合專業教學職業取向,專業授課老師要細化教學計劃,把理論教學和就業指導聯系起來,讓學生們不僅學習財務管理專業的相關知識,也接觸本專業就業的相關知識,幫助學生制定自己的行動規劃,分短期、中期、長期目標有步驟地按計劃進行。而作為高校輔導員,職業指導工作除了在就業指導課程中集中實施外,還滲透到思想政治教育的方方面面。與專業教師相比,他們的工作可能因與個體學生的單獨接觸而更具個性化,更具心理優勢,更具有針對性。這種針對性,在促進畢業生的就業工作中意義重大。

三、學生主體

新的教學理念非常強調發揮學生的主體地位。在職業生涯規劃過程中,學生是規劃的制定者,也是職業生涯規劃教育的接受者,是客體更是主體,是毫無疑問的處于個人職業生涯規劃的核心地位。大學生在規劃自己職業生涯的過程中要堅持客觀性、科學性、合理性、個性化、適用性、可行性原則,分階段分步驟地按照職業生涯規劃的內容規劃自己的職業生涯。學生在職業生涯規劃過程中最應該明白的就是職業生涯是需要彈性的長期規劃,生涯規劃包括如何成長、學習、謀生及生活,是一連串思考、選擇、計劃、打拼、發展的終生歷程。學生要制定一個好的職業規劃,需要具備可行性和可操作性。在影響職業生涯的許多因素難以預料的這種情況下,要使職業生涯行之有效,就必須使規劃具有足夠的彈性,在實踐中不斷進行評估和調整。這就需要學生在實踐中定時定期的去檢驗目標完成的情況和評估環境的變化,從而做出正確的調整。這個步驟是大學生職業規劃中必不可少的一步,學生要明白職業規劃并非純粹的制定計劃書,而是要真正的在人生道路上起到航標的作用,大學生要做的就是在不斷地調整中成功的達到自己既定的目標,這樣職業生涯規劃才算成功。另外,大學生在職業規劃的過程中還應注重自身良好人格的養成,端正態度,學會堅持,因為個人的品格修養是職業生涯規劃實行的重要保證?,F代大學生很多都是激情有余、耐心不足,也導致很多事情半途而廢,要知道,在成功的道路上是沒有捷徑的,作為大學生,處于校園和社會之間,更加應該加強自身修養,褪去少年的稚氣,學會綜合各方面因素考慮問題,認真推敲自己做的每項決定,只有這樣才能降低規劃中存在的風險,離成功的人生更近一步。

參 考 文 獻

業務員管理制度范文3

關鍵詞 工業園;污水;深度治理

中圖分類號 X703 文獻標識碼 A 文章編號 1673-9671-(2013)011-0171-01

隨著經濟的不斷向前發展,后工業化時代所產生的環境污染問題越來越嚴重,伴隨著環境惡化對人們健康威脅的越來越加劇,環境保護這個關乎人們切身利益的問題越來越受到人們的關注。工業的集聚使所有工業企業集中在了一個區域范圍內,這樣能夠相互補給和共同利用公共基礎設施,為工業企業的發展帶來了很大程度上的便利,然而工業的集聚也讓工業污染集中到了一起,更加劇了工業區的環境污染和對環境的治理困難。與此同時,傳統的污染治理模式已經不能再滿足工業污染凈化的需要,在工業污染給工業園區人們的生活和生產都帶來困擾的前提下,改變污染的治理模式,已經迫在眉睫。水是生命之源,對人們的生產生活都有關鍵作用,而工業園區污水的大量排放污染水源不僅造成了水資源的浪費,也給人們的生產和生活帶來了極大的困擾,在生產集中也帶來了污水的集中,給污水處理又增加了難度。因此在改變污染治理模式時,改變污水治理的方式,推進深度污水處理系統的建設,對工業持續生產和人們生活質量的提高都有非常重要的意義。

1 什么是污水的深度治理

水對工業生產和人們的生活都有舉足輕重的意義。當代我國可持續發展戰略有一項重要內容就是對水資源的合理利用。工業園區對資源特別是水資源的需求量很大,然而經過生產環節后的水普遍都成為了不可再利用的廢水。這種現象和我國可持續發展戰略和建設資源節約型和環境友好型社會的綜合政策都是相違背的,也不符合當代經濟和工業的發展對水資源的需求。然而在工業廢水大量排放的前提下,對廢水的簡單一級處理和二級處理都已經不能符合工業區對水資源循環利用和潔凈水資源的需求。故而,對污水處理必須提出新的概念,即污水的深度治理。

污水的深度處理(sewage depth processing)是指對工業污水經過一級、二級處理以后,使污水作為水資源而達到的一些標準對工業生產后的污水進行第三階段或更多階段的加工處理以加速水資源的循環利用從而達到污水治理和節約水資源的目的。

2 污水深度治理的方法

目前對工業園區污水的主要處理辦法有以下幾種:

1)臭氧法。富有極強氧化性的臭氧對許多有機物都能進行化合反應,將臭氧置于污水中,可以分解水中夾雜的異味和有毒因子,加上其有力的脫色效果,可以將污水的清晰程度明顯提高,對有害物與可沉淀顆粒的絮凝作用較好,可以不斷提高過濾的速度。

2)活性炭吸附法?;钚蕴康亩嗫仔员WC了其對污漬具有良好的吸附效果和過濾效果,并且活性炭對水量水質和水溫變化都有很強的適應性,在污水深度處理領域具有廣泛的應用?;钚蕴繉χ亟饘俸头派湫晕镔|和有害有機物都有明顯的吸附作用。另一方面,活性炭在市場上普遍比較便宜,是大宗污水治理的理想原料。

3)膜分離法。以高分子分離膜為主要材料的新型流體分離操作技術也受到越來越多人的關注。在分離過程中,僅靠一定的壓力就能作為驅動力從而獲得很高的分離效果。這對動能的節約和隔離成本的控制都是非常重要的。因此高分子膜分離法也具備一定的經濟性。

4)高級氧化法。高級氧化法在其氧化反應中可以產生極其強烈的自由基,能夠使工業污水中的高濃度有害物質降解成威力,從而降低了工業污水深度處理的難度,抑制毒害物質。

3 我國現代工業園區對污水治理的具體應用

在我國,對工業園區污水治理的力度和能力都遠不如發達國家,對工業園區污水處理的科技和資金投入也優待提高。目前,我國主要的污水深度治理技術為生物處理技術。(所謂生物處理技術就是在污水處理中放置微生物,利用微生物的生命活動,對污水中的有害物質進行啃噬和消化,從而改善水質,達到污水治理目的的污水治理方法。該污染處理技術消耗少,成本低,操作和管理都方便,以其經濟性和高效性廣受人們的追捧。)微生物處理法能夠有效地降低污水深度處理成本,提高污水深度治理的機動性和經濟性,但是有些微生物本身就含有毒素,所以在使用這套方法時,要不斷加強對微生物的監控,減少微生物在治理后期對已經處理好的微生物進行有效的隔離和清理,從而保證循環用水的潔凈和安全。

4 我國現代工業園區污水深度治理工作中的問題和解決方案

1)對工業污水深度治理的各項投入不夠。工業污水的治理需要大量的人力和物理投入,在系統的運行過程中也需要很大的資金投入,盡管在我國,相關部門已經明確了污水處理在工業生產和人民生活水平上的重要作用,但是由于對工業園區污水治理的責任和分工尚不明確,導致對工業園區的資金投入沒有落到實處。為了保證工業園區污水治理的效度和水資源循環利用,相關部門必須明確工業污水產生和治理的相關責任,并且按照相關責任制度加大對工業生產污水處理的技術和資金投入。

2)工業園區企業和居民對工業污水深度治理的認識不夠。由于工業園區主要安置在郊外,郊外許多農民沒有意識到工業生產的污水對自身健康帶來的危害,對工業企業排除的污水也沒有任何的防范措施,這對所在地農民的權利是非常不公平的。因此要加大環保宣傳力度,讓更多居民了解到污水對他們切身利益的損害和污水深度處理的急切性,也要讓相關企業提高對污水深度處理的意識,以及對社會責任的重視,加快對工業園區污水深度治理的開展力度。

3)相關部門在環保措施上缺乏正確的政策引導,使工業企業缺乏治理的積極性。基于這種情況,相關部門要不斷根據工業區的實際狀況對相應政策進行調整。從而引導企業發揮在污水處理中的主導作用,積極引導企業推進生產污水深度治理的發展。

5 結束語

水是生命之源,是工業生產和人們生活的必需品,因此,水資源在工業生產和人們生活中都起到了關鍵性作用。然而我國是水資源相對匱乏的國家,并且在水資源分布上,也存在著時間和空間都分布不均的情況,我國許多地區都存在水資源的供應和需求相矛盾的問題。工業用水占水資源需求的大部分,是水資源需求的大戶,因此對工業污染水進行深度的治理和循環運用,不僅對企業節約成本有積極的推動作用,對于發展循環經濟和環保型經濟也有很大的推動作用。

參考文獻

業務員管理制度范文4

——關于市委組織部長在公務員培訓結業典禮講話

近日,單位里組織學習“市委組織部長在公務員培訓結業典禮講話”活動?!爸v話”的內容,蘊涵著對新一屆公務員的希望,在步入工作崗位后,能夠為我市公務員隊伍注入一股新的活力,帶來一種新的景象,成為社會的一支骨干力量,也加強了立足本職,追求卓越的愛崗敬業精神。同時指出了工作中所要遇到的諸多問題和工作經驗。對號入座使他們能在上崗前受到啟發和教育。文章簡潔、明了,語言樸實,讓我們聽起來感覺像一面鏡子,不同程度上把我們平時工作中遇到過的問題都體現出來。

組織部長利用六句話,介紹了全文,每句話都有深刻的意義。其中“加強學習,提高自己”,就讓我有很大的感觸,特別是我從部隊步入工作崗位,在這個領域后,無形中被一種風氣所渲染,那就是學習、競爭。文章所指出“學習是21世紀的生活方式;學習就是競爭力。”就充分表現出,如果不學習,肯定被淘汰。江總書記曾經說過:“形勢逼人,不進則退”。所以我們青年職工要有永不滿足的創新進取精神,做知識型、創新型的新時代建設者。

其次,“正直做人,廉潔自律”這句話讓我想起曾經在部隊的時候,連隊首長找我做思想工作時說:“軍人不論在什么環境下,立場要堅定,不能有亂拉關系,腐化墮落思想,要時刻維護自身形象。”作為我們一代青年,在工作中要保持清醒頭腦,不為各種誘惑所影響,踏踏實實做人,勤勤懇懇工作,盡自己所能,主動為需要幫助的群眾辦點實事,是貫徹“三個代表”的實踐者。

同時組織部長的“講話”,給我很大鼓舞,讓我收益匪淺。結合“講話”,我要在今后工作中,做到以下幾點:

一、端正思想,擺正自己的位置,調整好心態。每天工作中要有所收獲,不要做一天和尚,撞一天鐘,混天度日。在下班以后,利用半小時總結今天工作完成情況和明天需要做的工作。做到眼中有活。同時,工作中把握不準問題及時向老同志請教。

二、結合工作情況,虛心接受群眾提出的合理化建議,完善對工作管理的不足與漏洞,主動為他們排憂解難,做到管理與服務相結合。

業務員管理制度范文5

越來越多的企業要求管經銷商的業務員在與經銷商聯絡的同時,幫助經銷商進行一些下線客戶的走訪,或者拜訪一些重點終端,以求將工作做細,將市場管理下沉,將政策執行得更徹底,也讓經銷商和自己的業務員都改掉原來的“坐商”、“坐管”或“不管”的習慣。這就給這些業務員一個新課題:如何協助經銷商來共同管理下線客戶呢?

一、拜訪制度的有效建立:

總體來講,經銷商群體的綜合素質是不如企業的,如很多經銷商在管理上都存在一些缺陷,對業務員的拜訪管理也不如企業來得熟絡。都說,企業是制度管人,看來,首先,建立一套合理的拜訪制度至關重要。

很多企業都在推廣區域拜訪、線路拜訪,對客戶及終端都進行了分類,在每個終端或客戶處的拜訪內容、工作內容都有章可循,甚至每個問題、各種異議的回答與解決都有所謂的指引來告訴員工應該怎樣做。這樣來說,將企業的拜訪制度針對性地選取一部分,在經銷商處也建立一套完整的拜訪系統,就為業務員如何協助經銷商拜訪提供了一個規范的平臺,也有利于雙方的溝通。

二、管理制度及管理工具的有效建立

企業對經銷商的管理一般都有協議管理、區域約束、返利激勵等,這樣,業務員就可協助經銷商建立一套下線客戶管理制度,提高經銷商的地位,提升經銷商的管理能力。

管理工具,是將管理條理化、數據化、信息化的一套系統,通俗來講,就是一些需要填的表格。管理工具最大的好處是可將不同的信息整合到一起,經過處理后,可作分析,從而為市場決策提供依據,改變原來“拍腦門作決定”的不良習慣。

經銷商雖然可能達不到像企業一樣正規,但起碼的管理程序還是可以接受的。現在就有很多經銷商猛醒過來,依樣畫葫蘆,對下線客戶進行類似企業管理他們一樣的管理程序、管理工具、管理制度、管理技巧,這是非??扇〉模彩欠浅U滟F的經驗。其實,公司化管理,本身就是未來經銷商的方向。

有了拜訪制度、管理制度、管理工具,業務員要聯合經銷商管理下線客戶,這就與在企業里進行工作一樣,掃平了大障礙,也使經銷商免費得到了企業的一些管理真經,是他們以前求之不得的。

三、分工與合作

社會化發展,分工與合作是永恒的主題。企業由于并不是在執行自己全面管理的直銷,所以,與經銷商的分工與合作不可避免。

共同管理下線客戶,應該發揮雙方的強項,各取所長,才能使有效的資源成果最大化。雙方都是有各自的強項的,以下列舉一部分: 項目 企業 經銷商 共同管理 管理水平 強 強 感情溝通 強 強 市場調控 強 強 資金賒欠 強 強 運輸能力 強 強 便利性 強 強 價格控制 強 強 市場拓展能力 強 強

從上圖來看,共同管理下線客戶,雙方各發揮自己的優勢,實現共同管理,就能體現強強結合,所向披靡的良好愿景。

當然,如果企業能夠將自己的強項通過合作,能將這些能力嫁接到經銷商處,讓經銷商逐漸被培養成一個非常強大的經銷商,從而企業甚至可放心退出,這也是一種求之不得的好結果。

四、協助團體化

如果經銷商由于現實原因,確實尚不能建立一套管理制度,那么,經過企業業務員的努力,與下線經銷商協商,為著市場秩序和迎應競爭,也可成立“經銷商協會”類型的民間團體,讓經銷商牽頭,這是一種自己管理自己的方式。隨著市場的進步,該種形式也會越來越發展壯大。

企業也可牽頭和組織,最后由經銷商來管理。如企業覺得該區域有讓所有經銷商合作的基礎,就可提出“團體化”全套方案,并且讓大家事先交付團體活動基金,定期開展活動,定期組織協商,定期對市場進行總結。而一級經銷商就是團體的會長,企業的業務員或主管可兼任副會長。在團體進行活動時,從企業的立場提出一些指導性方向,從產品的擁有者角度對經銷商的市場操作進行規范,對經銷商進行培訓,進行頭腦風暴,探討一些市場問題等等。這不但加深了三者之間(其實是渠道鏈的三個上下層級成員)的感情,避免了不同層級或相同層級之間的摩擦,非常有效地解決了渠道內部難管理、難切入的問題。

協作經銷商進行管理,已經是企業提到相當高度的一個關鍵問題。當企業發現無論是產品、價格、促銷等方面,盡管殫精竭慮地想到好辦法,好主意來解決,競爭對手一天之內都可克隆,并且用這種方法反過來對付企業,最終,發起者、先入為主者反而成了受害者。沒有核心競爭力,是現在很多企業的痛處。

業務員管理制度范文6

個人人制度引進我國已有10多年時間,這一制度的引進,改變了中國壽險業發展的歷史。到2003年底,全國壽險人已達120多萬人,壽險保費收入1636億元,占整個壽險行業總保費的63.2%,可以說個人人制度給中國壽險業帶來了騰飛的翅膀。

一、個人人制度的優勢

個人人制度與我國壽險業原來的員工直銷制度有著不可比擬的優勢:

(一)面向社會,廣納賢才

在壽險員工直銷年代,壽險公司進人非常難,要先有了保費才能進人(如增加150萬保費才能進1個人);而且平均主義、大鍋飯盛行,不能充分調動員工的積極性。在個人人制度下,沒有了平均主義的大鍋飯,不會因為人多而加重公司負擔。因此,各壽險公司可以面向社會、公開聘用人,廣泛吸收一大批銷售人才,使壽險公司迅速聚集起大發展所必須的人力資源,為壽險公司注入了活力,促進了壽險業的蓬勃發展。

(二)按勞取酬,多勞多得

類似計件工資的傭金制真正實現了我們多年以來一直追求,按保費額比例獲取傭金,使業務人員通過辛勤勞動獲得收入,收人多少由自己作主,下不保底,上不封頂,多勞真正實現了多得,傭金制比原來的低額固定工資和手續費有著不可抵抗的誘惑力,極大地調動了業務人員的積極性,有力地推動了壽險事業的高速發展。因此,短短幾年,壽險業發展很快,超過并遠遠地把產險拋在了后頭。

(三)控制成本,經營穩定

員工直銷和法人機構,經營成本都很難控制。員工展業中的公關費用和法人機構費用由于各家公司的市場競爭,成本開支很難控制,特別是在市場不太規范的情況下,這些銷售方式造成了經營成本的節節攀升和經營上的不穩定。個人人的傭金制度,按險種規定好傭金和費用的比例,使公司較好地控制了經營成本,保持了經營上的穩定性。

(四)便于擴張,搶占市場

個人人營銷制度,不受原壽險公司人事制度的用人指標和薪酬制度的制約,而是根據市場需要,招收業務人員,在中國這樣潛力巨大的初級壽險市場,個人人營銷制度,是最佳的制度選擇。10多年來的實踐也證明了這一制度的優越性。各家壽險公司幾年內迅速擴張,占領市場,主要得益于個人人營銷制度,像中國人壽幾年內人數量達到了65萬人,保費收入達1600多億元,進人世界500強,中國企業8強。中國壽險業的快速發展,人的營銷制度作用是功不可沒的。

二、個人人制度的缺陷

(一)制度難以產生歸宿感

在個人人制度下,營銷員和保險公司的關系不是勞動關系,而是關系,也就是伙伴關系。保險公司對業務員的管理實質上是業務管理,業務員剛進入壽險公司工作,不知道自己所處的地位,只知道自己在保險公司工作,通過承攬業務,得到了報酬。幾年以后,發現自己并沒有進入保險公司這個“圈子”,不屬于保險公司員工,是一種公司和社會都無法定位的“邊緣人”,他們的后顧之憂“養老醫療”沒人管理,盡管他們通過自己努力,收入豐厚,但是他們沒有正式員工的那種感覺,“局外人”的失落感油然而生。因此,不少人開始尋求新的寄托和滿足,于是人才流失,業績下滑開始出現。10多年來,應聘到壽險公司的人才不少,但是從壽險公司走出去的人才也不計其數。留不住人才,這是個險營銷隊伍的管理者們共同的感受,于是提出了“感情留人,事業留人,待遇留人”,這些招數雖然起到一些作用,但并沒有從根本上解決好留住人才的問題。

(二)傭金制度誘發各種短期行為

現行的傭金制度,各公司一般都采取第1年最高,第2年到第5年逐年減少,有些險種3年到5年就沒有傭金了。前期的高傭金,在極大地調動業務員積極性的同時,其負面作用也開始出現。一是各險種前期傭金都較高,業務員把前期業務作為追求目標,采取一切技巧以促成簽單,由于續期業務傭金很少或者沒有,導致后續服務不到位,客戶找不到業務員,埋怨甚多。二是由于個別業務員的短期行為,采取誤導、騙保、承保劣質業務等手法拉業務,造成保險公司效益下降,官司不斷。三是采取回傭來承攬業務,嚴重影響業務員之間的公平競爭和公司的形象。

(三)流動率高,營銷隊伍難鞏固

高流動率,也許是個人人營銷制度的一個不可避免的問題,一些人不適應壽險營銷工作而自然淘汰,這是比較正常的,但有不少干得較好的人甚至不少精英也離開這個行業,營銷隊伍的一般留存率不足30%,甚至有些單位工作五、六年的業務員少之又少。某單位業務員編號2萬多人,但留存人數僅4000多人,留存率只有百分之十幾。這樣高的脫落率使壽險公司白花了大量培訓育成本,費了九牛二虎之力,營銷隊伍建設仍沒有大發展。因此,各公司主管營銷的領導頻頻調換,營銷主管疲于奔命,不斷地增員、培訓、育成,但還是難以形成一個穩定的營銷團隊。

(四)不同的價值取向導致道德風險的發生

在現行的個人人制度下,公司追求的是公司利益的最大化,業務員追求的是自己利益的最大化。公司經營好壞業務員并不關心,盡管公司一直宣導愛司、敬業、奉獻,可是各種道德風險仍時有發生。有些業務員為客戶投保時,想方設法幫助客戶隱瞞病情或重要應告知情況,有些與客戶勾結詐騙公司,一些業務員離開公司之前順手牽羊把客戶的保費帶走。當然,我們不能把一切道德風險都歸咎于人制度,但是這一制度本身的特點就是你拿來保費,我付你傭金,業務員與公司的價值取向不同,而且業務員又很難把作為一種職業,作為一種事業,“臨時工”的意識對道德風險的產生是一種催化劑。

(五)信用缺失,制約著壽險業的發展

目前的個人人制度,使人很難把壽險營銷作為一種職業。短期的思想意識,決定著短期的行為。由于業務員短期行為引起的誤導、騙保、售后服務不到位等現象,給壽險業誠信帶來了不良影響,某種程度上也制約著壽險公司的發展。各公司大量收到業務員不誠信、服務不到位的申訴,反映了客戶的心聲,也必然影響到壽險公司的聲譽和發展。

三、個人人制度的改革與創新

個人人制度的重大作用不可否定,但是這一制度在與中國壽險業結合中,對一些“水土不服”的問題及制度本身的缺陷也必須高度重視,要謹慎地進行改革與創新。業界圍繞個人人制度的討論不少,意見各有異同。應從幾個方面進行改革與創新:

(一)完善個人人制度

人制度最大的優勢,就是它能有效地控制經營成本,有效地調動業務員的積極性,使壽險公司得以充分發揮人力資源的作用,推動壽險業的高速發展。把個人人完全轉為現行的員工制度,或者轉為公司制都不可能降低成本,提高效率。搞不好還可能增加成本,制約壽險業的發展。因此,應該在維護個人人制度合理內涵的基礎上加以完善?,F行的人管理制度,缺少對人的養老醫療保障,解決這一問題有幾種方法:一是對達到轉正條件(一定標準)的人辦理社會保險(保險費從傭金中支付)。二是保險公司為業務員專門設計養老、醫療、工傷等保險,以解決個人人的后顧之憂。三是一些業務員原單位已參加各種社會保險的,按規定的標準把應繳的保費發給個人。

(二)建立新型的營銷員合同制

個人人業績突出,達到一定的級別和年限,經考核合格可以轉為公司的營銷人員(合同制員工)。這類員工除了辦理社會保險外,還給予一定標準的底薪(相對固定),加上績效工資(績效工資按傭金的形式支付,社會保險費、底薪、績效工資總額仍要控制在險種傭金比例范圍)。這類員工同時享受公司在編員工其他待遇(如提拔、休假等)。這樣既解決營銷人員的歸屬感問題,又解決了因員工的增加,公司不堪重負的問題,同時還能解決營銷人員繼續保持個人人那種積極性和活力、減少人承擔的高稅賦問題。

(三)傭金制度的改革

各公司現行的傭金制度都是前幾年較高,以后逐步減少或沒有,這樣對開拓市場有利,但對售后服務、對業務隊伍的鞏固和合理避稅都不利。應改為第1年較高,以后改為年平均傭金,這樣既沒有削弱業務員開拓市場的積極性,又能對改善服務、鞏固隊伍、減少納稅金額等起到較好的作用。傭金的確定還應考慮業務員的社會保險費的支出。

(四)建立員工制營銷人員管理辦法

從個人人轉為公司員工制營銷人員后,應建立一套類似人管理辦法的“營銷人員管理辦法”。這套辦法應包含幾個方面的內容:一是職務考核晉升辦法;二是職稱的考核晉升辦法;三是績效考核辦法;四是獎金福利標準;五是保險保障標準;六是末位淘汰制度。就是要建立一個新的員工管理制度,這種新制度的特點是:1.職務能升能降;2.薪酬有固定和活動兩部分(活動部分要大);3.福利和職效掛鉤;4.考核標準科學規范;5.經營成本可控性強。做到使營銷員既與在編員工一樣有歸屬感,又要像人一樣有活力。

(五)建立科學的風險防范制度

個人人制度和營銷員工制度,都要面對一個人數巨大的社會群體,風險防范的壓力都會很大,控制不好,可能危及公司經營的穩定性。因此,必須建立一套科學的風險防范系統,其內容包括:一是業務人員歷史檔案資料;二是擔保人的有關資料及擔保證明文件;三是考核資料;四是客戶投訴資料;五是違規行為的處理資料;六是信用評價資料等。對業務不正常、投訴多及有劣跡或不良表現的人員要建立黑名單進行內控。建立各級營銷主管風險防范責任追究制度,建立完備的單證管理、保費管理與現金管理制度和不按時繳費客戶的回訪制度,完善銀行、郵政代收保費與代付賠款制度及監控制度。

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