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商業管理案例范文1
中防商街是位于青島三大商圈之一的李村商圈核心的綜合性地下步行商業街，由北京的中防地下空間投資管理有限公司傾力打造，東起京口路，西至峰山路――書院路地下，全長560米， 是一個集購物、休閑、娛樂等為一體的大型時尚購物中心商業街。
中防商街的建立，不僅滿足了當前市場大眾高標準的購物理念，更是符合經商者們高層次的投資商機，中防地下空間投資管理有限公司從專業的角度出發，結合當前青島商業街的特點，科學合理的利用地下空間，規劃了商業構架，形成了較為成熟完善的地下街商業業態，整個商業街的分類，讓人們真正做到有目的、有針對性的購物，為人們提供休息娛樂的場所。并且是青島唯一一個與地鐵中轉站相連的地下商業街，成為青島標志性商業街。
二、中防商街消防管理需求分析
（一）煙氣危害大
中防商街失火與地面商業街失火情況完全不同。地上商業街一般都設有門窗，著火時可以開啟門窗，進行排煙和散熱。而中防商街是通過挖掘的方式而獲得的商業街空間，構筑物的外部由巖石、土壤包圍著，只有內部空間，不存在外部空間，沒有門窗與外部大氣連通，只有與地面連接的出入口或者采光天窗才有排煙散熱的通道，即便如此，通風條件仍不如地面商業街。由于對流差，因而排煙散熱也不如地面商業街，自然排煙與進風條件差，即使小火災也會產生大量的煙和有毒氣體。
火災煙氣會使地下街室內能見度下降，加上煙氣中有些氣體對人的眼睛有強烈刺激作用，如 HCl、NH3、SO2、Cl2等等，使人睜不開眼睛，從而使人們在疏散過程中的行進速度大大降低。火災時，特別是轟然出現以后，火焰和煙氣沖出地面，濃煙滾滾、烈火熊熊，使人感到十分恐怖；人們往往驚惶失措，亂作一團，影響了人們的迅速疏散，其危害也是相當大的。
（二）高溫高熱危害大
中防商街火災時熱煙很難排出，散熱緩慢，內部空間溫度上升快。研究表明，中防商街比地上商業街較易出現“轟燃”現象，且出現時間較早。高溫高熱對人體危害很大。地下街火災溫度上升到 800℃以上的時間很短，由于火焰本身或火焰產生的高溫，能把人燒死、燒傷。這是因為人體在火焰的燎烤下，使心臟跳動加速，同時出汗增多，人很快就產生疲勞脫水的現象，當熱的強度超過人體不能承受的界限時，人就會很快死亡。另外，由于血管受破壞，從而導致血液系統破壞，人也會很快死亡。
（三）不合格內部裝修的危害
商業地下街由于人員相對集中，商業氣氛較濃，很多商家往往忽視防火規范的要求，片面追求裝修的多樣化和高標準，一些高分子可燃材料大量用于地下商業街。例如，在營業性房間上部安裝木結構吊頂；在墻面上安裝木龍骨，再釘膠合板，膠合板表面鋪設金絲絨布，木質龍骨內，有填充所需的纖維吸聲材料等，給中防商街商業街的火災安全性帶來了諸多火災隱患。
商業街防火設計有一條重要原則，即商業街一旦起火，要設法延長火災初期階段的時間，以便有比較充裕的時間進行人員、物資的疏散。中防商街如果大量采用可燃材料裝修，就會造成轟燃過早出現，使火災轉入旺盛期，那么人員、物資的疏散便難以實施，同時也給火災的撲救工作造成更大的困難。
三、中防商街消防應急方案
（一）組織機構
商場成立消防應急指揮部，下設滅火、通訊、疏散、救護四個職能小組（組織機構和人員名單）
（二）主要職責
（1）消防應急指揮部：平時指導單位滅火和應急疏散的宣傳教育、培訓演練；戰時指揮協調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速果斷將火災撲滅在初始階段；協調配合到達火場的公安消防隊開展各項滅火救援行動；配合協助公安消防機構做好火災事故調查等善后工作；其它有關工作。
（2）滅火行動組：根據火場情況，熟練應用各類滅火器材和工具，正確實施滅火工作。
（3）通訊聯絡組：及時實施報警和接警處置程序細則，迅速報告119接警中心，準確反映情況，并派人接車。開啟廣播，告知火災信息；進行通訊聯絡并及時反饋信息，傳達上級命令，了解火場的信息、，上傳下達，保證通訊順暢有序。
（4）疏散引導組：負責組織火災區域的人員從安全通道和安全門迅速撤離火場。
（5）安全防護救護組：對受傷人員進行緊急救護，并對火場中出現的各種需求及時解決。
（6）機動組：根據滅火、通訊、疏散等各組工作進展情況，提供相應保障，或適時增援。
（三）滅火戰斗力量形成流程
1、滅火第一戰斗力量形成：
（1）任何人員發現火災應立即報警并呼喊附近員工參與滅火救援；
（2）火災現場或附近區域的工作人員（包括失火樓層的服務員、安保人員、巡查人員、管理人員等）應立即趕往失火地點，自發組成志愿消防隊即“滅火救援第一戰斗力”，哪里發生火災，就在哪里形成第一戰斗力量，開展初期火災的報警、撲救和人員疏散。
2、滅火第二戰斗力量形成：
（1）消防控制中心（或消防值班室）在接到報警后，應立即按照《消防控制室管理及應急程序》處置，在確認火警后，應立即通知本單位專兼職消防隊員向起火部位集結開展滅火和救援工作，并撥打"119”電話報警，同時報告單位值班領導。
（2）本單位專兼職消防隊員接到火警通知后，應迅速向火場集結，到場后組成“滅火救援第二戰斗力”，接應志愿消防隊（第一戰斗力量）進行滅火救援。第二戰斗力量應聽從消防應急指揮部的統一指揮，按照滅火、通訊、疏散、救護等各個功能小組分工，積極開展滅火救援和人員疏散行動，第一戰斗力量應協助第二戰斗力量工作。
3、滅火第三戰斗力量形成：
公安消防隊到達現場后形成“滅火救援第三戰斗力”。第二戰斗力量應協助第三戰斗力量工作。
（四）應急疏散組織措施與基本要求
1、疏散引導組在發生火災時，先疏散被火勢圍困的顧客，其次再進行火勢周圍的物資疏散，同時要注意疏散人員自己的安全。疏散后的物資要放在不影響消防通道和遠離火場的安全地點。
2、疏散引導人員時要不斷用手勢和喊話的方式引導穩定人員的J清緒，維護秩序。如：對周圍驚惶失措的人喊“請往那邊走，那里安全”，并正確指示疏散方位；或大聲呼喊“請跟我走”，帶領他們到達安全地帶。
3、引導人員疏散應首先利用距著火部位最近的防煙樓梯，其次利用未被煙火侵襲的普通樓梯，或其它能夠回到安全地點的途徑，將人流按照快捷合理的疏散路線引導到場外。疏散引導組人員應逐層（逐個房間）檢查，以防疏漏人員。
4、消防隊到達火場后，應聽從公安消防人員的指揮進行疏散工作。
商業管理案例范文2
一、案例教學的由來
案例教學在大學中的使用始于19世紀70年代的哈佛法學院［4，5］，后在20世紀20年代被其畢業生、時任哈佛商學院院長WallaceP.Donham引入該校商學院的教學中［6］。案例教學初次引入我國始于1980年中美合作的“中美工業科技管理大連培訓班”，但受傳統思想影響，教學方面并未突破“課堂講授法”的界限［7］。傳統的講授法授課模式強調教師對知識的傳授、引導，在傳授系統性知識方面效率較高，但它忽視了學生的主觀能動性。案例教學法是要培養和發展學生的判斷力，鍛煉學生的問題解決技能，尤其是分析技能與決策技能，使之在復雜的環境中主動構建自己的知識體系，應對和處理現實中的復雜問題［8］。雖然案例教學法在工商管理教學中的應用已有近百年的歷史，但它也存在著一些實施方面的不足［5］，例如不利于向學習者系統地傳授某一領域的知識和理論、教學效果在很大程度上受制于案例的編寫質量等（缺少適合本土國情的案例、企業數據采集方面的困難是兩大主因）［9］。
二、案例教學優勢分析及對本科教學的重要性
雖然在實施上尚存不足，但相對于其它工商管理教學方法而言，案例教學的優勢頗為明顯，這主要體現在以下幾個方面［5］：
其一，適用于各種學習者。具有不同從業經驗、不同專業領域的學習者通過案例的學習，可從不同角度深入研究案例，并借鑒自身的相關經歷與知識在研學過程中獲益。
其二，適用各類管理問題。案例教學法廣泛的運用于工商管理的各學科和專業中，哈佛大學MBA學生在兩年內要學習400至600個案例，其內容涵蓋了市場營銷、財務分析、組織變革、企業戰略、人力資源管理、運營管理等諸多方面。
其三，適用于多種教學目標。案例教學不但可以提高學習者的管理能力、改善其管理技巧，也可以補充或完善其在相關的管理領域內的知識，還有助于改進他們的工作方法和思維模式。在工商管理教學體系中，應用導向教育、培養應用型人才是一個非常重要的教學目的，重點之一是提高學習者的實際能力和素質［10］。此外，由于學習者將來所面對的商業活動具有實踐性、動態性等基本特征，所以教學活動就要考慮讓學習者參與到具有這些特點的活動中去，在教學中應受到工商管理活動的基本訓練。與MBA、EMBA的情況不同，工商管理本科專業的學生一般不具有完整、系統的商業活動從業經歷，無法象MBA、EMBA等具備數年工作實踐經驗的學習者那樣，在案例學習過程中借鑒自身已有的知識和能力，在特定的管理情境設定中完成分析和討論等工作。另一方面，大學之間盲目競爭與就業市場的飽和又令許多缺乏實際操作能力的大學畢業生難以為用人單位接受，無法順利就業［11］。
為順利貫徹高校培養應用型人才的教學目標，并將工商管理專業學生培養成具備獨立思考能力、善于分析和解決商業活動中實際問題的合格人才，一方面應當在整個培養過程中適度適量的引入案例教學模式，另一方面必須依照本科層次學習者的特點來實施相關的案例教學任務。此外，國內學者對應用型本科教育的研究表明，對本科生的培養要以教學、應用和面向地方為主［12］，這便向教師們使用案例教學提出了更高的要求（應用型師資短缺和本土案例缺乏是兩個大問題，這使授課教師在實踐案例教學過程中面臨的困難增加）。
因此，對于工商管理專業本科階段的教育實踐來說，案例教學的重要性在于：一是案例教學可與專業課程的理論講授相輔相成，對系統的理論進行補缺和完善；二是案例教學令學習者處于一種“虛擬商業現實”的活動中，有利于培養其實戰能力，及早了解行業知識，為日后進入相關行業領域打下部分基礎。國內學者何志毅進行的相關調查分析中有關案例教學優點的數據也從另一個方面證實了以上觀點［9］。
三、案例教學實踐
以講授市場營銷課程時使用的案例（AqualisaQuartz:SimplyaBetterShower）為例，通過一個簡化的理論學習過程模型探討案例教學的作用。根據ClaytonM.Christensen的觀點［13］，以案例為中心的教學模式圍繞著以下三步展開，分別是觀測階段、分類階段、關聯階段，通過該三個階段的共同努力與互動，學習者在案例的學習過程中將對相關理論有進一步的認識與掌握。
第一個階段，學習者主要通過對現象的觀測、描述與測量了解案例的背景資料。所講授的案例中分別介紹了英國的熱水器市場、市售熱水器的類型、熱水器產品存在的主要產品質量問題、市場細分等相關知識。
第二個階段，學習者將觀測到的相關屬性挑出并進行歸類。在上述案例中，學習者可將熱水器按價格進行分類，也可按銷售渠道進行分類，或者按功能及使用難易度進行分類。
在第三階段，學習者嘗試在屬性類別與觀測結果之間建立聯系，形成理論構建中的歸納過程。繼而，若將此關聯結論置于不同情境下獲得了預期的觀測結果，將完成描述性理論的構建過程。在上述案例中，學習者通過案例中對AqualisaQuartz熱水器的屬性（價格、技術先進性、安裝簡便性、安全性等）描述可知這是一款高質量且功能先進的產品，然而最終這款熱水器產品在市場上卻銷售疲軟，未達到預期效果。這時異例（anomaly）便發生了，即用一般理論無法解釋結論，導致關聯表述失敗。
商業管理案例范文3
一、網絡教學交互的內涵及類型
自網絡教育出現以來，國內外學者對網絡教學中的交互內涵進行了大量的研究。在國外學者方面，澳大利亞學者Sims認為，網絡教學環境中的交互是學生建構知識和發展能力的必要和基本的途徑，對于成功的學習過程和學生的個人探究具有潛在價值［1］。他強調了交互在網絡教學過程中的重要性，但是沒有提出交互所具有的具體表征。美國學者Damarin認為，所謂交互作用，是指學生在網絡學習中所進行的一系列特定活動，包括閱讀、思考、回答、尋找、操作、使用、構建和創造等［2］。國內學者主要從交互的要素和交互過程出發，對交互的內涵進行界定。陳青認為，交互是遠程學習者與所有遠程教育資源之間的相互交流與相互作用，其中包括遠程學習者與學習材料、學習支助組織（包括輔導教師、顧問、行政管理人員、機構設施等）的相互交流與相互作用［3］。梁斌認為：“交互作用可以簡單地定義為是一種雙向交流。教學過程中體現在學習者與教師、學習者與學習資源、學習者與學習者之間的雙向交流?！保?］筆者認為，結合網絡教學的特性，交互的要素主要有四個方面———學習者、教師、學習資源和交互環境。
也有學者根據活動的主體、客體關系，把交互分為教學互和社會互。教學互是指發生在學習者和學習環境之間的事件，在網絡教學中主要表現為學習者與教學內容、學習者與網絡界面之間的交互。社會互是指人與人之間的交流活動，網絡環境下借助電子郵件、聊天室等交互工具，學習者與學習者、學習者與教師之間可以進行社會流與協作。由此，在網絡教學中，我們可以把以學習者為中心的互動分為以下四個方面：———學習者與網絡界面的交互。學習者進行網絡學習，首先發生交互的是課程的網絡界面，這種交互不但能引起學習行為，而且還能為下一步的學習活動提供方向和動力。
所以界面的設計需要符合人們的認知習慣?！獙W習者與教學內容的交互。學習者與教學內容之間的交互是網絡學習的主要環節。它以學習者對教學內容產生正確意義建構為目的，是所有教學過程的基礎。網絡環境下的教與學是相分離的，所以學習者需要通過自主學習，利用已有的知識和生活經驗與教學內容進行交互，構建自己的知識體系，進而實現自身認知結構的改變。———學習者和教師的交互。網絡環境下師生互動發揮著重要的作用。只有通過師生間的有效互動，學習者的學習才能有效地發生。通過交互，學習者可以根據教師的評價實現對學習過程和學習效果的有效控制，及時按要求調整學習狀態，而教師也可根據學習者學習結果的反饋發現教學中的不足，及時調整教學方法，加強對學生的引導?！獙W習者和學習者的交互。學習者與學習者的交互是網絡教學中很重要的一種交互形式，它既可以是兩個學習者之間的互動，也可以是多個學習者之間的互動。
學習者通過網絡協作學習，分享學習成果，以提高學習水平。這種互動不僅能實現知識的共享，又能增加學習者之間的情感交流，從而減少學習者的孤獨感，強化他們的學習動力，激發他們的學習熱情。
二、網絡教學案例庫的特性
案例庫建設的意義在于它是案例教學的基礎。在網絡教學環境下，案例庫是將教師案例資料、學生開展案例討論、教師給予考核評定的全過程融于一體的教學支持平臺。相對于傳統意義上的案例庫，它具有以下特性：
（1）案例表現形式多樣。傳統案例庫中的案例資料，多用于面授課堂的案例教學，所以主要是以文本的形式來呈現案例事件的發展過程。而網絡環境下的案例庫支持整個案例教學過程，但由于網絡案例教學是教與學分離狀態，所以案例庫中的素材則一般需借助于多媒體技術，將文本、圖像、視頻等多種形式有機結合，讓案例素材更加生動具體，這樣將有助于學習者理解案例內容并開展后續的交流互動。
（2）支持案例學習的靈活性。受面授課堂案例教學課時安排的限制，以及個體認知水平的差異，學習者往往對案例的討論深度和廣度不夠，同時個體之間的學習效果差異較大。而在網絡環境下，案例討論能擺脫課堂時間和空間的限制，學習者可以多方位地搜集案例學習中所需要的相關資料，利用網絡平臺與其他學習者交流共享，并且在教師的點評和引導下，拓展案例分析的廣度和深度。
（3）保證考評的全面公正性。在傳統課堂案例教學中，一般采用小組的形式開展案例討論，并根據小組報告對小組成員給予成績評定。由于在小組討論與報告撰寫過程中，可能會出現學習者搭便車的現象，這樣就會造成考評結果有失公正性，降低案例討論的學習效果。網絡案例庫可以為每一個案例提供交流互動平臺，記錄下學習者全部學習交流過程，為教師最終客觀公正的考核評價提供支持。
三、基于網絡教學的案例庫交互設計
工商管理專業是實踐性較強的專業，它基于一定理論知識，同時又將理論融通于實踐，工商管理案例庫恰好能為課程的實踐教學服務，并通過案例庫將一些較新的案例內容補充進課程，彌補理論知識部分時效性方面的缺陷。通過網絡支持的案例教學，可以在時間和空間上獲取更大的有效性，促進教與學的多方交互與溝通，形成一種新型的網絡案例教學模式。網絡環境下的案例庫特性，要求案例庫不僅要包括案例資料信息，而且還要能夠發揮教師的引導者作用，提供教師與學習者、學習者相互之間良好的交流平臺，營造良好的交互環境。這就需要從工商管理專業的教學過程的交互要素出發，圍繞學習者、教師、學習資源以及交互環境進行合理的交互設計，實現工商管理案例庫建設的教學目標。
1.學習者與網絡界面的交互設計
網絡界面是學習者進行網絡學習的第一環境，學習者是否適應網絡界面的使用，將直接影響到學習者后續交互發生的質量［5］。所以良好的界面設計可以給學習者帶來輕松、愉快和成功的感覺，使學習者集中精力于學習過程和相互間的交流上［6］。在網絡案例庫界面交互設計中，首先，界面整體設計要友好、布局合理、簡潔美觀。當學習者打開界面進行學習時，能快速清晰地了解頁面的各個組成部分，并選擇他們需要的內容。在頁面色彩的運用上，一方面，要選擇色彩明亮且能引發學習者學習興趣的色彩并合理搭配；另一方面，可以根據案例所屬的不同的工商管理課程方向選擇不同主色調。針對不同的知識內容選擇不同的主色調，不僅可以緩解學習者的視覺疲勞，同時還能夠幫助學習者明確案例類型及案例分析視角。其次，界面的導航系統功能要清晰。學習者在使用網絡案例庫進行自主學習時，需要一個良好的導航系統以方便地搜尋所需要的學習內容，能在任何時候準確地確定目前所在的位置，了解當時瀏覽內容與其他內容在結構上的關系，而不至于發生迷航現象。網絡案例庫的導航系統可以根據案例的不同類型采用樹狀的結構設計，使學習者能以簡單的方式跳轉到所需要的部分，而且導航定位要快速方便，可以對上級目錄進行快速切換，引導學習者高效地進行學習。再次，案例的表現形式應該多樣化。由于網絡教學交互的異步性，僅采用單一的文本形式案例界面并不能很好地吸引學習者進入案例學習。綜合運用案例文本、圖形、圖像、音頻、視頻等多種教學媒體，能使案例界面形象生動，有助于學習者加深案例理解，開展案例討論。
2.學習者與案例教學內容的交互設計
任何教學過程的交互都是以學習者與教學內容的交互為核心的。學習者通過學習教學內容，與原有認知結構中的知識產生交流，加以選擇同化，才能形成新的認知和態度。因此，案例教學內容設計的優劣，將直接影響學習者的學習效率和效果。在網絡環境下，提升學習者與案例教學內容的交互質量，可以從以下幾方面入手：網絡案例教學要注重對學習者案例自學過程的引導。在網絡案例庫中，教師可以通過案例學習向導，將網絡案例庫的結構體系、案例學習路徑、學習工具、學習方法等，以錄像視頻的方式介紹給學習者，幫助他們快速進入案例學習過程。在網絡案例教學交互過程中，案例素材是其中最基本也是最重要的內容。案例素材質量的高低將影響到學習者與學習資源之間交互的廣度和深度，并直接影響案例學習的效果。因此，對于教師來說，案例素材的選擇與設計就顯得尤為重要。就目前而言，在案例素材中，國外案例較多，國內案例較少，由于社會文化背景和企業制度的差異，國外的案例素材往往使得學習者無法進入案例情景，找不到真實感，更無法激發學習者的學習興趣。所以，在采編案例素材時，應注重學生的認知過程，多選用符合我國特色的工商管理案例。
由于遠程學習者多為有一定工作經驗的職業人，他們能結合自己的工作經歷對案例展開分析，但是大多數的學習者會受到工作層級及能力的限制，對于案例的分析往往視角較為單一，對綜合性較強的案例難以把握。因此，在采編案例時，應該充分考慮學習者的學習能力，選擇針對性較強的案例，案例文本的表述應盡量簡潔、精煉。此外，隨著時間推移和環境的變化，一些案例素材所涉及的企業發展狀態、模式也處在不斷變化過程中，這就需要教師對案例進行不斷跟蹤，充分利用網絡案例平臺的優勢，及時更新案例資料，建立動態教學案例庫，幫助學習者樹立案例動態分析意識。案例學習的過程是學習者充分發揮學習的主觀能動性，由原來的被動接受知識，變為主動接受知識與探索學習的過程。因此，教師注重設計學習任務和創設問題情景，及時對學習者的學習效果進行測評，就顯得尤其重要。教師一方面可以通過設計在線測試來檢測學習者對案例涉及的理論知識的掌握程度，另一方面可以通過合理創設問題情景來引導學習者對案例進行全面而深入的討論。在這個過程中，教師要積極參與其中，注重引導，并給予相應的學習評價。這樣才有助于培養鍛煉學習者的思維能力，提高案例學習質量。
3.學習者與教師的交互設計
在網絡案例教學過程中，教師主要起到引導者的作用。教師要加強對學習者學習過程的引導，及時了解學習者的學習效果，解決學習者遇到的問題，對學習結果進行總結評價及反饋。在案例教學過程中，教師要鼓勵學生參與案例討論，發表個人觀點；要積極引導學生思考，不斷激發學生的學習興趣，加強對整個教學過程的控制。
4.學習者之間的交互設計
在網絡案例教學中，除了教師對學習者的引導和指導以外，學習者之間的交互與溝通也是一種有效的學習方式。具有實踐經驗的成人學習者對案例教學的理解力會比一般學習者強，通過精心設計學習者之間的交互，旨在使學習者互通有無，取長補短，也可以促進案例教學的務實性。
商業管理案例范文4
1．目前沿街商業店鋪消防安全方面存在的問題
1.1居住區與營業區一體，三合一建筑普遍
沿街商業店鋪在建筑設計時為了迎合商戶需求，建筑層數一般是二到四層，底層營業、上層倉儲或住宿，形成了集倉、經營、住宿于一體的典型“三合一”建筑。此類建筑按照我國現行《建筑防火設計規范》的要求，消防設計并無太多要求，能保證防火間距和消防用水就十分不錯了。防火設計的薄弱導致了一旦發生火災，人員逃生十分困難。
1.2耐火等級低，堆積可燃易燃貨物雜亂
沿街商業店鋪一般都是個體私營，缺乏嚴格的消防安全管理，且夾層和樓梯往往采用木質材料或未經防火處理的鋼質材料，降低了耐火等級。而且店鋪內一般都存放著大量可燃易燃物品，包括服裝、布料、紙張、木板、電器、建材等、食用油、煤氣等，品種繁多，這些物質既無分類存放，又不注意保持適當間距并遠離火源、電源。還有為了經營需要，采用大量易燃可燃材料進行裝修，人為降低了建筑的耐火等級，一旦發生火災，會產生大量火災煙氣，極易造成人員傷亡。
1.3電氣線路亂拉亂接，超負荷運轉
相當一部分商業店鋪的電氣線路原設計容量只是按照一般照明用電設計，沒有考慮商戶經營設備（如金屬切割機、電焊機、電鉆等）用電需求，用電設計負荷不能滿足實際需要。某些經營商戶為了經營住宿方便，亂拉亂接電線，使用大功率的用電設備，加重了線路負荷。
1.4消防設施配備不到位，業主消防安全意識淡薄
沿街商業店鋪的業主文化素質一般相對較低，消防安全意識淡薄，缺乏必要的消防安全知識。業主、商戶多數沒有受過消防教育，缺乏消防觀念和防火常識。大多數商戶盲目追求經濟效益，沿街店面商鋪都沒有消防器材箱，即使有些最近幾年新建造的店面商鋪內有消防器材箱，里面往往是空的，沒有放置滅火器、消防水帶、消防水槍等消防器材。
1.5消防通道不暢，疏散設施不符合規范要求
目前沿街店鋪的第二層一般都居住有2-3人，多了還有可能到5人，經營業主因為考慮到防盜的要求，將第二層居住區的窗戶用防盜窗全封閉，而這樣造成居住區只有一個通向一層營業區的通道，而這個連接第一層和上層的樓梯通道往往不是封閉樓梯，一旦營業區內發生火災，逃生通道勢必受堵，就會讓上層居住區居住的人們面臨極大的困境，極易造成人員傷亡，甚至釀成群死群傷的悲劇。
2.沿街商業店鋪存在上述問題隱患的原因分析
一是規范標準不細致，設計人員較盲目。沿街店面房建筑面積不大，一般為幾十至幾百平方米不等，底層樓層高度為3-5米，有的店面房樓層高度達4-9米。開發商或建設單位往往將店面房的樓層高度作為賣點，致使沿街店面房的樓層高度越建越高，樓層高的可分隔成三層，有的甚至可在中間形成一個小中庭，設計人員在設計時，過于遷就開發商，沒有從實際使用需要進行通盤考慮，僅局限在平面局部，就事論事，草率設計。
二是經營業主私自改建，擴建。沿街店面房的經營者多為個體工商戶，其消防安全意識普遍不高。由于經營需要，業主往往在門面房內隨意改建、搭建和內部裝修，造成原本合乎消防安全要求的，不在具備消防安全條件。
三是商鋪鱗次櫛比，經營多樣。沿街商鋪店面經營項目繁多，一條街中，類似超市、百貨店、飲食店、美容美發店、茶樓、打字復印、服裝、裝飾材料、家庭小作坊等應有盡有，且沿街店面房改建成公共娛樂場所和經營易燃易爆危險物品的屢見不鮮。
四是缺乏有效的管理。一棟建筑內的沿街店面房往往由多個單獨的門面房組合而成，各自的門面房自成一體，門面房之間用隔墻進行分隔，各自為政，互不干擾。同時由于面積小、規模小等原因，一般均未經消防、工商、公安等行政許可，日常也難以將其納入管理視線。
3.解決目前沿街店鋪消防問題的意見和建議
3.1改進消防設計
根據對沿街店面房的實際使用情況的調查，一般情況下，對于層高超過5米的店面房，業主都將其分隔成了兩層，因此，設計單位在消防設計時，應從實際使用角度出發，按兩層對其進行消防設計。對于國家規范沒有明確要求設置室內消火栓和自動噴水滅火系統的建筑底部的沿街店面房，應增設消防水喉或簡易自動噴水滅火設施，給水管道可直接由市政管網接入，由于店面房位于底層，只要進水管的管徑足夠，其消防水喉或簡易自動噴水滅火系統就能基本滿足撲救初起火災需要。對于需要設置室內消火栓的店面房，考慮到店面房的獨立性及利用室內消火栓撲救火災的可操作性，可采用將室內消火栓設在建筑的外墻上，或者在建筑附件增設室外消火栓，各門面房自已配置水帶、水槍的方法替代。對已經設置了自動報警噴淋的店面在改造過程中應及時增加報警、噴淋設施。
3.2加強日常監督管理
各行業主管部門，尤其是公安派出所、物業管理單位要加強對沿街店面房的日常管理工作，附設在民用建筑內的沿街店面房嚴禁經營油漆等易燃易爆物品。特別是嚴禁“三合一”場所的出現，店面房內不要住宿，以確保業主的生命安全。深入分析沿街店鋪存在的火災隱患，存在的原因多、范圍廣、根基深的特點。從消防角度來講，我們應當嚴把消防審核關，依照《建筑防火規范》、《高層建筑設計防火規范》和其他有關規定，從源頭上遏制火災的發生和減少發生火災帶來的危害。
3.3規范易燃可燃物品堆放
沿街商業店鋪要將各種可燃易燃物品分開存放，加強管理，建議設立易燃可燃物品集中堆放區，堆放區要遠離居住區，重點部位要死看嚴守，不是必須的易燃可燃物品盡量不存放在店面房內，如果有條件，在易燃可燃危險物品表面加上防火材料。
3.4規范電氣消防安全管理
商業店鋪由于易燃易爆危險物品堆放量大，火災負荷大，電氣線路故障很容易引發火災。因此，要規范電氣設計，充分考慮設計對象將來的商業用途，對于從事金屬加工經營、電焊、汽車修理等可能涉及三相用電、大功率電器的場所要設計足夠的滿負荷容量。同時，商鋪業主要強化消防管理，繃緊消防安全的弦，自覺進行用火用電的安全檢查，防止火災事故的發生。
3.5加強消防宣傳，提高從業人員素質
充分發揮公安派出所、街道、居委會的作用，加大消防安全教育管理機制，結合"119"消防宣傳活動，深入街頭巷尾進行宣傳、教育；根據個體商戶的不同性質，舉辦不同類型的培訓班，提高個體商戶的法制觀念和消防安全意識。
3.6按規定配備消防設施器材，并做好維護保養
對于高層住宅底部的這類店鋪，應設置室內消火栓，且宜布置在一層店鋪與店鋪之間的外墻上。這樣既避免了室內消火栓布置在建筑內時，一旦發生火災相鄰店鋪內的消火栓被關閉在店鋪的卷簾門內而無法使用的尷尬局面，又方便了使用。不需要設置室內消火栓的，應該按照《建筑滅火器配置設計規范》的規定配置相應數量和類型的滅火器材，商戶、業主應掌握滅火器材的使用方法。公共消防設施、器材應該設置在明顯和便于取用的地點，明確專人管理，確保消防設施器材完好有效。 [科]
商業管理案例范文5
“工商行政管理綜合業務系統解決方案”是基于中創軟件業務流程管理中間件InforFlow、結合工商行政管理信息化建設與發展需求而推出的。系統以建設服務型工商為中心，貼近人民群眾，貼近經濟生活，可為建設和諧社會發揮重要的促進作用。方案可以實現下述功能:
1. 業務系統可完成企業登記管理、個體登記管理、商標管理、廣告管理、合同管理、案件管理、市場管理等工作，可將工商業務信息轉化成為可統一管理的IT資產。
2. 業務系統采用了業務流程管理的思想，使用信息化的審批流程代替人工傳遞審批表單，提高了工作效率。
3. 應用業務系統后，企業辦理變更、年檢等審批手續可就近到轄區工商分局辦理。
4. 新業務系統更重要意義在于調動招商引資的積極性。
方案描述
目前工商行政管理機關規定，企業在設立登記提交申請材料時，一般要按照注冊資本的不同，選擇到各級工商分局（所）辦理。綜合業務系統在處理該業務時需要考慮: 由于各級工商局（所）具有不同的人員配置與業務需求，各自業務流程具有或多或少的差異性; 而另一方面，系統中相同步驟所要進行的業務處理邏輯（如企業受理信息錄入等），以及完成業務邏輯后對審批流程的影響（如上報到下一審批崗位，執行退回等）卻是非常類似的，如何將這些邏輯封裝為可復用的業務構件并組織到流程中，對整個系統的快速構建具有重要意義。
因此，系統首先需要解決流程建模的差異化難題，然后在流程之上采用業務邏輯構件化的方式快速構建應用。本解決方案采用業務流程管理中間件，將上述流程邏輯和業務邏輯進行有效分離。待系統完成流程建模之后，將每個崗位需要處理的業務邏輯封裝為工作流所識別的公用構件，并使用InforFlow的業務單元和操作進行配置。
實踐證明，在系統開發期間，當一個市局的各種業務流程種類開發完畢后，就已同時開發出大量可重用的構件，系統后期使用這些構件可快速開發出其他各級機構的企業設立登記流程。
1.綜合業務系統架構
綜合業務系統采用典型的J2EE三層架構技術進行系統構建， 即表現層、業務邏輯層和持久層。
需要辦理工商事務的企業或個體可在工商行政機關的辦理大廳進行受理申請，業務人員、局（所）領導可通過系統內網登錄綜合業務系統進行業務處理。系統可采用的客戶端包括主流的IE瀏覽器，考慮移動辦公等各種需要，系統可提供可擴展的面向服務的結構，便于最終用戶可通過多種渠道（如智能手機）訪問服務器提供的服務（如圖所示）。
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2.業務邏輯處理
工商行政管理綜合業務系統所處理的業務邏輯內容主要包括:
企業管理: 包括設立登記、年檢登記、變更登記、注吊銷登記和信用管理等;
個體管理: 包括個體登記、變更登記、日常監督、歇業停照登記和停復業登記等;
名稱管理: 包括名稱的查詢、刪除、核準修改、變更管理和綜合查等;
經濟戶口管理: 包括轄區情況、例會講評、收費管理、巡查管理、戶口管理、戶口查詢等;
商標管理: 包括商標登記、修改、查詢和著名商標管理等;
廣告管理: 包括許可政管理、廣告登記、廣告監測、監督管理和查詢等;
合同管理: 包括合同管理、法定代表人證管理等;
案件管理: 包括線索管理、案件處理、文書管理和案件查詢等;
市場管理: 包括市場的登記、修改、查詢和展銷會管理等;
統計報表: 包括各種內資報表、私營報表、外資報表、個體報表、工商月報和年檢報表等;
綜合查詢: 包括對企業、個體、名稱、經濟戶口、商標、廣告等以上工商業務的各種查詢。
3.業務流程運行框架
工商行政管理綜合業務系統包含的業務流程種類眾多，在系統運行階段，所有種類的審批流程在基于InforFlow構建的業務流程運行框架中運行。業務流程運行框架是企業業務流程運行的平臺，它獨立于具體的業務流程，是業務人員進入具體的業務處理的入口。業務流程運行框架屏蔽了各種業務流程的之間的差異，使系統可以方便地在此框架之下增加新的業務流程。
在業務流程運行框架中，任務表處理器列出了登錄用戶處于不同狀態的任務，是業務人員處理、跟蹤、查詢自己辦理的業務的窗口。
系統在流轉過程中，可根據處理的企業類別或緊急程度的不同，流轉到不同的分支崗位，在執行下一步時，可動態指定下一步具體的執行人。
流程監控功能為管理者提供了一個監控所有運行流程并進行效率分析的管理平臺。它提供詳細的流程執行狀況，并可根據需要介入流程運作，快速解決問題。各種分析報表可提供人員工作負荷，業務效能瓶頸等各式評量結果，作為業務流程再造(Business Process Reengineering)的依據。
關鍵中間件技術
InforFlow是中創軟件商用中間件有限公司參考國際工作流管理聯盟(WfMC)規范實現的工作流中間件，為工作流自動化和構建流程應用提供基礎平臺。InforFlow基于J2EE架構，實現了流程邏輯與業務邏輯的分離，能夠可視化地進行業務流程的分析、定義和業務單元的組裝，從而使應用開發人員更關注于業務邏輯的實現，降低了復雜流程應用的開發難度。
InforFlow由工作流引擎、流程設計器和流程管理監控工具等部分組成: 流程設計器擁有所見即所得的開發環境，提供基于XML的流程建模功能; 工作流引擎完成對運行時流程的控制功能，應用系統可以通過工作流接口同工作流引擎進行交互; 流程監控管理工具可以查詢分析各類流程數據，用于管理決策，并可提供圖形化的流程運行圖。
通過InforFlow工作流中間件，將工商審批業務的體系結構劃分為表示邏輯、流程邏輯、業務邏輯、數據管理邏輯四種不同層次的基本邏輯。通過這樣的分解，最大限度地降低系統內部的耦合性，提高了系統適應變化的能力，可大大提高系統并行開發效率。
InforFlow還提供對業務流程邏輯的控制，當工商審批業務過程發生變化時，只要調整相應的流程定義，就可以輕松實現業務過程的改變和重組。
方案特點
1. 系統的靈活性與可適應性
InforFlow為工商綜合業務審批過程的定義帶來了高度的靈活性，大大提高了業務過程適應變化的能力。轉移條件、任務分配條件的定義使得系統可以在不修改程序、不修改流程定義的前提下就可以實現對用戶授權等功能的實現。
2. 對業務過程進行圖形化描述
InforFlow提供的圖形化流程建模工具使得審批過程一目了然。系統采用所見即所得的InforFlow 設計器作為流程建模工具，系統開發還采用InforFlow監控功能作為流程開發和運行的輔助工具，使得管理人員能夠掌握業務流程實例當前所處的狀態和處理情況。
3. 化繁為簡，快速開發
商業管理案例范文6
關鍵詞：燃氣工程；工商業用戶；安全管理；爆炸事故
隨著工商業的不斷發展，燃氣工商業用戶在發展中起著越來越重要的作用。在多種燃氣工商業用戶中，工業用戶比較常見。而在工商業用戶使用燃氣的過程中，仍舊存在較多的安全問題，比如天然氣性能特殊，而相關部門對燃氣工商業的管理多采用用戶自管模式。在這樣的形勢下，相關部門必須加大對安全知識的宣教力度，加強對燃氣工商業用戶的安全管理，避免安全事故發生，從根本上保障人民群眾的生命財產安全。本文主要在分析燃氣工商業用戶安全問題的基礎上，提出一系列有效的解決對策。
1燃氣工商業用戶的安全問題
1.1設備設施管理不到位
在具體的燃氣工商業用戶安全管理中，存在的問題較多，導致安全事故出現的原因也較多，其中，最常見的原因是用戶設備設施管理不到位。在實際使用燃氣的過程中，相關設備設施種類較多，不僅包括調壓器和閘，還包括補償器和管道等。對于燃氣工商業用戶來說，如果出現設備設施管理不到位的問題，就會導致一系列安全事故發生。此外，如果不定期對設備設施進行維護和保養，也會導致一系列事故出現，尤其是對于工業用戶來說，其實際的燃氣使用量較大，壓力較大，相應的事故發生率也較高。一旦發生燃氣事故，不僅會給企業帶來一定的經濟損失，還可能會給用戶生命安全造成嚴重威脅，導致一系列社會不良問題出現。
1.2管道接口等部位漏氣
在燃氣系統中，管道接口較多，相應的閥門也較多。如果接口部位處理得不到位，可能會導致漏氣問題出現。在實際中，檢查人員并沒有對管道接口部位的檢查工作予以足夠的重視；再加上接口處輕微漏氣現象很難察覺，當漏氣量達到一定程度時，最終引發爆炸事故。
1.3管網、設備運行不良，膠管老化
對于燃氣管網和相關設備來說，如果使用時間過長，會導致其安全性能大大降低，比如調壓失效；而對于燃氣膠管來說，如果使用時間過長，會導致老化等問題出現。如果不及時處理上述問題，則會導致燃氣輸送出現異常情況，最終導致一系列燃氣事故發生。1.4報警器受損失效當前，燃氣工商業用戶往往都安裝了專業化的報警器，但這并不能從根本上保證燃氣輸送的安全性。在實際中，報警器探頭經常會出現各種故障，如果相關人員不加強對探頭等部件的有效檢查，會導致報警器受損或失靈，無法及時發現管道設施隱患，最終導致燃氣事故發生。
1.5用戶操作不合理或操作錯誤
在使用燃氣之前，燃氣工商業用戶必須熟練掌握燃氣的使用方式，嚴格按照安全標準要求操作，尤其在處理設備受損和漏氣問題時，一定不能出現錯誤操作。此外，在有天然氣管道的地方，禁止堆放易燃易爆物品，且保證不能有火源存在。
2燃氣事故的特點分析
燃氣事故的特點較為明顯，具體來說，主要有以下四大特點：①復雜性高。一旦發生燃氣事故，往往伴隨火災事故、爆炸事故和一氧化碳中毒事故，且在事故發生的同時，還會造成設備腐蝕、灼傷等問題，給用戶帶來巨大的經濟損失?？梢?，燃氣事故復雜性較高，增加了后期處理的難度。②危害性大。如果發生燃氣事故，不僅會嚴重威脅到用戶的生命財產安全，還可能會導致一系列社會不良問題出現。③突發性強。燃氣事故往往無法及時預測，而且通常是在用戶沒有防備的情況下發生的，給用戶帶來巨大的損失。④社會性強。燃氣事故不僅會造成一定的空氣污染和水污染，還會嚴重威脅用戶的生命安全和財產安全，最終影響社會的健康、穩定發展。
3燃氣工商業用戶安全問題的解決對策
當前，在燃氣工商業用戶安全管理中仍存在較多安全問題，導致安全事故經常發生。要想保證工商業用戶的正常用氣，避免安全事故發生，就必須從根本上落實好燃氣工商業用戶的安全管理工作，明確安全事故發生的原因，找出相關的不安全因素和風險，進而采取相應的安全管理策略。具體的安全管理策略如下。
3.1設置專業的燃氣管理人員
要想從根本上提升燃氣工商業用戶安全管理的工作效率，首先要設置專業的燃氣工商業用戶安全管理人員和燃氣應用管理人員。專職管理人員要從根本上落實好管理區域內燃氣設備和管道等的維護工作，定期檢查燃氣管道的運行情況。一旦出現異常，要及時采取有針對性的處理方法，從而保證燃氣管道的安全運行。
3.2加強對燃氣設備設施的管理
燃氣系統中的相關設備設施都有一定的檢修周期和保養周期。對于調壓器，要嚴格按照相關標準要求檢修；對于燃氣管道、補償器等設備，要分季度維修和保養，并按月份進行質量和性能檢查?？傊瑢τ谌細庠O備設施，必須真正落實好接口和閥門檢修工作，應用專業的工具檢修，并遵循“半年小修、一年中修、三年大修”的維修原則，從根本上避免燃氣設備設施異常問題的出現。
3.3加強對報警控制系統、膠管的管理
加強對報警器、切斷閥有效性的檢查，保證報警器探頭及其控制系統未老化失效，并及時進行數據記錄和存檔。燃氣工商業用戶必須保證膠管連接良好，嚴格將膠管長度控制在2m以內，并用燃氣專用不銹鋼波紋管代替膠管，禁止使用質量不達標的燃氣膠管。
3.4做好燃氣設施的安全評估工作
在實際的燃氣使用過程中，對于使用時間超過10年的管網和設備設施，相關部門要及時進行安全評估，并按照評估結論制訂維護和保養方案。
3.5加大對安全用氣的宣教力度
在燃氣工商業用戶安全管理體系中，用戶是核心主體，要想從根本上降低燃氣事故的發生率，必須加強對燃氣用戶的教育，使用戶掌握與燃氣相關的基礎知識，明確燃氣使用中需要注意的事項和可能出現的問題，教給用戶事故發生后應當采取的應急處置方法，并多為用戶講解事故案例，增強用戶的安全意識，從根本上降低燃氣的使用風險。在宣教形式上，可以選擇發放用戶安全使用手冊，并在使用前對用戶進行培訓。
3.6其他安全管理策略
在燃氣工商業用戶安全管理中，要避免管道和相關設備占壓問題出現，保證調壓設備的靈敏性足夠高，還要嚴格控制用氣壓力，保證相關用氣設備運行良好；要定期檢查埋地管線，避免線路和設備產生異味；通過觀察附近植物的狀態和水面的情況判斷是否漏氣；在有天然氣管道的地方，要禁止火源出現；用戶不能隨意拆除和移動燃氣設備，也不能隨意安裝其他設備。
4結束語
綜上所述，隨著我國燃氣工商業用戶數量的不斷增加，燃氣事故的發生率逐漸上升。要想從根本上避免一系列燃氣事故出現，必須提升燃氣用戶的綜合素質，增強用戶的安全意識，同時采取一系列安全管理策略，增強燃氣設備的安全性能，降低安全事故的發生率，從而保證燃氣使用的安全性和可靠性。
參考文獻
［1］郭旭，孫婷婷.燃氣工商業用戶的安全管理措施探討［J］.城市建設理論研究（電子版），2015（8）：2090-2091.
