電信技術范例

摘要：

當前局勢下，新世紀的來臨，也迎來了信息時代?；ヂ摼W技術不斷地發展，已經在我國社會上廣泛應用。并且在社會發展中占主導地位。而電信網絡技術是其中的一部分，其實網絡發展中的混合物。當下，電信技術已經備受人們關注。文章針對電信技術在社會發展中的應用現狀進行了簡單分析，并以此現狀闡述了其發展趨勢。

關鍵詞：

電信網絡技術；現狀；發展趨勢

前言：

網絡信息化的到來為我們的生活提供了巨大的改變空間。我們現在已經不能脫離網絡去談任何事物的發展，我們要順應當前社會的改變，對信息網絡加以支持，特別是當前電信網絡技術的發展。我們應該從我國電信網絡技術的實際情況出發，研究其現狀以及發展趨勢。

一、電信網絡技術的現狀

一、電信產業的自然壟斷特性和發展變化

(一)自然壟斷及相關經濟特性

自然壟斷是與資源條件的集中、稀缺性有關的，基于技術、經濟因素而形成的壟斷被稱為“自然壟斷”或“自然寡頭壟斷”，如能源行業、通信行業及交通運輸行業等基礎設施行業被視為傳統的自然壟斷行業。具有網絡特征的自然壟斷產業作為一種市場結構，具有規模經濟性、成本弱增性和范圍經濟性等特征。Clarkson和Miller提出了規模經濟性是自然壟斷的基本特征，認為在一定的產出規模內，自然壟斷行業的生產函數呈現規模成本遞減、報酬遞增的特性，企業為達到臨界產量需擴大生產規模追求規模經濟性，即規模經濟導致市場壟斷②。而Baumol和Sharkey提出成本弱增性理論，其核心結論是即使沒達到規模經濟范圍，只要成本函數是弱增性的就會導致自然壟斷。即單一企業生產單一產品未達到臨界產量前，隨著產量的升高平均單位成本是逐漸下降的，即成本是部分可加的③。在生產多個產品的產業中，自然壟斷的成本弱增性表現為范圍經濟性，即多個企業分別提供多種產品(服務)的成本之和高于一個企業同時提供這幾種產品(服務)的總成本。綜合前述的理論研究成果，部分可加性(Subadditivity)是研究自然壟斷行業特性的基礎，而成本的沉淀性則是強化自然壟斷特性的關鍵條件。

(二)電信產業自然壟斷特性的變化

電信產業廣義上包括為用戶提供的語音、數字、多媒體等服務的電信運營產業和為電信業提供軟硬件設備的電信設備制造產業，本文側重對狹義的電信運營產業進行分析。我國的電信運營商采用由政府委托國有企業進行經營的模式，比照基礎設施行業進行發展監管。電信網具有頻譜、帶寬等資源有限性、大規模固定成本投入的專用性、沉淀性以及較高的通信技術壁壘等技術經濟特性。國外經濟學家的數據模型分析，得出電信本地網具有微弱的規模經濟性和一定的范圍經濟，因此傳統電信業作為基礎設施被納入自然壟斷行業的范疇。但是從動態的全產業意義上考察電信產業，“自然壟斷”的定性存在一定片面性。一方面電信市場規模及邊界是動態擴展的，如果用戶需求量超過臨近產量，那么新進入市場的廠商有可能以較高的價格獲得市場，從而補償其較高的平均成本并實現盈利。另一方面是電信業的技術創新替代周期不斷加快，技術進步帶來電信業生產成本的下降，降低了“市場壁壘”，為企業的價格競爭提供了空間;同時新產品和服務推陳出新，傳統意義的自然壟斷演變為激烈的替代競爭。從我國電信業務的發展變革趨勢看，移動數字通信對傳統固話的替代，高帶寬的3G和4G移動通信分流固網寬帶需求，當前移動互聯網OTT應用也嚴重分流移動語音、短彩業務的消費者需求。結合成本部分可加性的特點，當需求曲線穩步增長時，電信產業等原來視為自然壟斷的產業，市場結構將逐步變化為部分壟斷、寡頭壟斷或者競爭結構。

二、電信產業的市場組織結構及網絡融合的影響

(一)市場組織結構分析模型

近些年來,隨著我國移動通信事業的快速發展,以及用戶數量的不斷增加，要求移動通信技術應加以改革創新。當前，我國的移動通信市場正處于快速擴張的趨勢，特別是移動用戶的分布不均勻以及城鄉規劃的不合理，部分大中型的城市與較多發達的城鎮出現信號不佳、信道不夠等現象，另外，掉話率或者阻塞率的移動服務不佳，頻率資源緊缺的問題日益嚴重[1]。與此同時,多媒體與數據業務,尤其是互聯網業務的高速發展,網絡用戶對互連網、移動計算以及圖像等多元化的需要持續增加，需要移動通信的網絡系統能綜合數據、語言等各種業務，加以調整寬帶通信的配置，從而增強寬帶無線通信的能力。   1我國移動通信技術的現狀分析   近些年來，我國的移動通信技術正處于高速發展的狀態，其的發展現狀主要表現在以下三個方面：首先，我國移動通信市場的發展情況：當前，移動通信在世界范疇內發展迅速，網絡化、數字化的通信勢在必得[2]。另外，本國移動通信行業也全力改革創新，加強改善自身的服務質量，擴大市場規模，目前仍處于發展迅速的趨勢。其次，我國移動通信的制造業發展現狀：本國移動通信的生產規模逐漸壯大，其的生產技術和管理水平相對較高，但其的產業主體，仍是以外商獨資或者中外合資的形式為主，其的生產方式還位于零件組裝、整機安裝的時期。根據相關資料統計，當前我國具有生產移動設備能力的企業共計30余家，其中12家為獨資企業，其生產設備的特點有：技術新、起點高、組網靈活等。最后，其他通信系統的發展情況。當前我國其他的移動通信系統主要包括：無繩電話、尋呼系統、集群通信系統等，其中大部分的尋呼機與尋呼設備均生產于我國。然而，由于國內銷售的無繩電話是以家用模擬電話為主，銷售數字無繩電話的極少。因此，當前國內雖有多家廠商能自行生產一定的集群通信設備，但其的生產規模仍較小，需要政府及國家的支持。近年來，我國正構建健全的持久運行的衛星通信專用網、公從網等。與此同時，也加以改進了信息通信網絡的技術，但要想全面實現3G通信，還需盡早由窄帶網逐漸過渡至寬帶網，由單一網過渡至綜合網，以及由自動網過渡至智能網才行。   2我國移動通信技術的發展趨勢及特征   連跨兩個世紀的電信技術正處于一個非常關鍵的轉折階段，在未來的十幾年內，將是電信技術發展最頻繁、最活躍的階段。隨著信息化時代的來臨，以及IP技術的逐步興起，電信網絡的發展面貌將逐漸改變，并朝著更新的技術方向發展。移動通信技術在未來的發展趨勢主要包括：寬帶化、分組化以及綜合化等。具體特征表現于：   2.1寬帶化的發展趨勢特征   近年來，我國的移動通信技術主要朝著寬帶化的方向發展，隨著高量網點及光纖技術的逐漸發展，全球范疇內已逐步實現有線網絡的寬帶化，而我國的移動通信技術也將向著無線連接寬帶化的趨向演進，無線通信的傳輸速率正逐漸由第二代移動通信系統的速率9.6kbit/s發展成第三代系統的2Mbit/s。因此，移動通信技術的寬帶化必將成為一種趨勢。   2.2分組化的發展走向特征   伴隨著網絡通信中數據通信業務量的不斷增加及其領先地位的產生，以往的電路轉換技術將逐漸發展成以分組化的網絡通信技術，尤其是以IP技術為基準的網絡通信技術必將成為一種趨勢，而IP協議也即將成為我國電信網中起主導作用的通信協議[3]。目前，我國的移動通信公司正開展分組式的無線通信業務，對此，各網絡用戶將能在分組傳輸的形式下發送與接收信息數據，這一方式改變了以往移動通信數據的連接模式。而占骨干地位的GPRS核心網，也將普遍使用路由器的技術，在IP技術的基礎上進行組織網絡，初步進行移動通信骨干網IP技術的應用實踐。   2.3綜合化的發展趨勢特點   我國的移動通信技術除了朝著以上兩種方向發展外，還朝著網絡綜合化、接入多樣化的趨向發展。未來十幾年信息網絡的構架形式將朝著核心網以及接入網的方向轉變，網絡寬帶化與分組化的發展趨勢，使位于相同核心網絡上的綜合傳輸的各種業務信息不再成為設想。隨著網絡通信的綜合化、管控范圍的逐漸開放以及市場競爭的不斷需求，將促使以往的電信網絡技術和興起的計算機網絡技術相融合[4]。而接入網作為信息通信網絡中發展潛能最大的部分，將來的通信網絡將借助固定接入、無線本地的環路接入以及移動蜂窩的接入等不一樣的接入裝置進入核心網，以滿足網絡用戶需要的不同業務，甚至在技術方面，也達到了固定接入和移動通信等各種業務的相互促進、相互融合。特別是無線通信使用協議(WAP)的興起，將極大促進無線數據事業的發展，從而推動移動通信業務和IP業務的相互融合。   2.4移動通信網絡結構的深入變革   近些年來，我國移動通信的網絡結構仍在不斷的深化改革，現行的電路轉換網絡朝著IP網絡的演進已成為一種必然趨勢，IP通信技術將是未來網絡技術的關鍵部位。以業務控制的分離為基礎，逐步分離核心轉換的傳送網與網絡呼叫的控制，進而促使移動通信的網絡結構發展成包括業務控制層、應用層以及以接入網與核心網共同構成的網絡層[5]。網絡通信的變革必將成為未來數十年的潮流，通過長時間的高速發展后，以往的電路轉換網絡已具有較大的發展規模。另外，假以時日，興起的IP網絡也能真正實現其的主導作用。然而，對于IP網絡代替以往的電路轉換網絡，還需較長的時間才能實現。在較短時間內，兩網仍需共同促進、共同發展，并逐漸實現由以往電路型的網絡演變成新型的平滑網絡。因此，移動通信網絡結構的巨大變革，將促使其的整個網絡系統發生巨大改變，其的系統功能也得到較大改善。   3結語   總而言之，隨著市場經濟的快速發展以及信息化技術的不斷進步，我國移動通信技術的寬帶化、分組化以及綜合化等勢必成為一種發展趨勢。移動通信的主體，也必將以人與人為主演變成人與物或者物與物。與此同時，固定網絡和移動網絡的相互融合，也必將促使通信網絡、計算機網絡以及廣播電視網絡與傳感器網絡的相互融合成為未來的發展趨向。#p#分頁標題#e#

作者：韓秀娟 韓秀芬 李驥 王井樂 單位：中國電信白城分公司 中國電信吉林公司 中國移動通信集團黑龍江有限公司齊齊哈爾分公司網絡部

電信公司設備更新的市場問題。電信公司我國的電信市場已經占據較大的份額，但是在發展過程中還需要大量的資金投入，來滿足我國各界人士對網絡通信的需求，潛在的增長幅度較大。同時還要與高科技發展的電信技術結合起來，因此，電信公司需要投入資金對一些傳統設備更新，這也必然會導致電信公司投資通訊工程的發展資金感到困難。當初在電信公司初建的時候，為支持電信通信事業的發展，我國政府針對電信公司出臺了很多的優惠政策，但是，現階段電信公司在取得快速發展后，隨著時間的推遲，電信公司又把各項優惠政策推向廣大用戶，為了降低人們對手機的資費支付，擴大用戶，電信公司又多次降低了電信通信資費。同時，電信公司為了促進電信通信的快速發展，電信公司也采取了相關的一些規定給用戶提供更大的便利。

電信公司在管理方面存在的問題

1電信公司在資金管理方面的問題

電信公司的收費形式一般是以按月計量收費，在發展過程中又針對不同用戶的需要，電信公司在收費業務又推出了不同時間收費的優惠期限，其中包括一些較為靈活的包月或包年度的收費模式，尤其是對于網絡用戶的費用，由于采用了一線多用，使客戶得到很大的實惠，但是由于電信公司業務的廣泛，資金回收的任務很重，電信公司雖然也設立了相當數量的繳費點和營業網點，但由于影響交費的中間環節較多，至今還存在許多困惑。在現階段，移動通信已經從電信中剝離出去，加之移動公司的還債高峰期到來，電信市管縣實施財務核算一體化，使得電信企業的高額負債一下子浮現出來。當前，電信企業取得移動通訊牌照后，已步入到業務經營時代，要完成“光進銅退”的投資壓力很大，同時3G市場的開拓資金也不足。

2電信公司員工服務意識存在的問題

電信公司員工服務意識是電信公司發展的基礎，由于受到傳統的計劃經濟影響，部分電信公司企業的管理人員和普通員工缺乏相應的資本運營和管理制度，專業知識不夠扎實，沒有系統的現代企業管理理念，導致電信公司企業的管理工作水平不高，無法發揮其應有的作用，也導致了服務技術不到位等現象的發生。

一、主要特征：

有國內統一刊號。國內統一刊號格式為CNxx-yyyy/z，由中國國別代碼“CN”、報刊登記號“xx-yyyy”和分類號“z”組成。其中“xx”為期刊出版單位所在地區代號，“yyyy”為出版管理部門分配的序號（期刊的序范圍為“1000-4999”），“z”則是用以說明期刊所屬學科分類。

二、地區代號：

11.北京市12.天津13.河北省14.山西省15.內蒙古自治區21.遼寧省22.吉林省23.黑龍江省31.上海市32.江蘇省33.浙江省34.安徽省35.福建省36.江西省37.山東省41.河南省42.湖北省43.湖南省44.廣東省45.廣西壯族自治區46.海南省47.備用號48.備用號49.備用號50.重慶市51.四川省52.貴州省54.西藏自治區61.陜西省62.甘肅省63.青海省64.寧夏回族自治區65.新疆維吾爾自治區

三、學科分類號：

D—政治、法律E—軍事F—經濟

G—文化、科學、教育、體育H—語言、文字I—文學

摘要：為了提高客戶關系管理系統的系統效率，在客戶關系管理系統中引入了數據挖掘技術，改善后的系統整合管理資源、業務流程和專業技術，能夠構建服務消費者的集合，滿足客戶需求。筆者通過研究濰坊市的電信業務，在客戶關系管理系統中加入了數據挖掘技術，從而提高客戶關系管理系統的效率和客戶滿意度。

關鍵詞：數據挖掘技術；電信業；數據準備

0引言

目前，高效的客戶關系管理系統需要集合數據挖掘技術，整合管理資源業務流程，能夠高效的完成客戶關系管理，針對客戶的需要挖掘出有用信息，提高客戶的滿意度和客戶關系管理的效率[1]。客戶關系管理包含一整套的解決方案，通過Internet或呼叫中心獲取客戶的各種信息，對信息進行整合和處理，分析客戶的具體需求，從而做出正確的決策，實現個性化服務，提高客戶的滿意度[2]。

1數據挖掘方法

目前，數據挖掘是從隨機、有噪聲、不完全、大量以及模糊的實際應用數據中提取隱含信息或潛在的有用信息[3]。數據挖掘方法包括聚類分析法、人工神經網絡、最近鄰算法以及支持向量機SVM等，通過這些算法實現較高的預測精度[4]。電信行業積累了的大量客戶數據和信息；但是，信息利用率不高，無法對信息進行分類處理[5]。挖掘出有用信息，并利用有用信息改善當前業務，從而提升客戶的需求，根據不同的人群需要，實現不同業務的推送，從而提高客戶關系管理的效率和滿意度[6-8]。

1.1數據挖掘技術應用流程

【內容摘要】電信服務與管理專業是高職院校通信類學院的重點建設專業，在通信管理類課程教學中探索課程思政建設，對樹立學生正確的三觀、培養新時代接班人、傳承工匠精神具有重要意義。本文界定了課程思政的內涵，分析了高職教育課程思政的研究現狀，在此基礎上提出了電信服務與管理專業課程思政建設的總體思路和改革路徑。

【關鍵詞】高職院校；電信服務；高職教育；課程思政

2020年6月，教育部在《高等學校課程思政建設指導綱要》中確定了全面推進課程思政建設，明確提出針對管理類專業課程，要幫助學生了解相關政策，引導學生深入社會實踐、關注現實問題［1］。由此可見，國家對大學生的思想政治教育提升到一個新的高度。因此，在新時代的高職教育中融入思想政治教育內容，已成為高職院校各類專業、各類課程教學工作的重中之重。電信服務與管理專業是高職院校通信類學院的重點建設專業，該專業主要為通信行業培養一線工作崗位的電信技術、電信服務技能型人才，在通信管理類課程教學中探索課程思政建設，對樹立學生正確的三觀、培養新時代接班人、傳承工匠精神具有重要意義。

一、課程思政的內涵界定

總書記指出“實現全程育人，全方位育人”。這是黨中央對新形勢下思想政治理論課和其他課程之間的關系提出的指導方針和要求，在政策的指引下，部分高職院校大力推進了課程思政改革，從不同的角度對課程思政的內涵提出了不同的見解。有學者從課程觀角度對課程思政的內涵進行了闡述，建議教學中尋求各專業知識與思想政治教育內容之間的關聯性［2］。有學者從課程的育人功能和價值取向方面進行了論述，強調課程思政的載體作用及思政教育貫穿整個教育始終［3］。綜合學者們的研究，筆者對課程思政內涵的理解趨向于目標性、方法論及功能性方面，即高職教育的課程思政是基于立德樹人的培養目標，以塑造學生高尚品德，培養高素質人才為著力點，在充分考慮高職院校的辦學特色的基礎上，充分應用專業課中思想政治教育資源，將思想政治教育的要素與專業課程有機結合起來，讓學生在專業課學習中接受主流價值觀的教育，培養德才兼備的技能型人才的一種思想政治教育形式。

二、高職教育課程思政的研究現狀

（一）高職院校課程思政的研究方向。中國共產黨歷來重視對學生的思想政治教育，特別是改革開放以來，黨中央和教育部出臺了一系列文件，提出了立德樹人及三全教育的頂層設計，在政策指引下，部分高職院校結合信息化社會及國內外相關環境給高校學生帶來的影響，以及大學生在思想意識方面呈現出的新的特點，開展了課程思政的理論與實踐研究。主要成效體現在部分高職院校打造的品牌課程，如上海健康醫學院臨床醫學課程入選“2019年上海高校課程思政領航計劃”；部分高職院校提升了育人時效，如湖南工業職業技術學院的課堂育人教學模式，收到了良好的授課效果；部分高職院校強化了資源配置，如北京部分高職院校增加人財物資源投入，攻克了課程思政工作中的難點問題。這些研究成果為高職院校課程思政的推進起到了示范作用。

1中國電信業竟爭模式現狀

從1998年以來，以政府機構改革為契機，全國郵電系統順利實現分營，郵政、電信企業分別成為獨立核算、自主經營的市場主體。1998年信息產業部正式成立，標志著中國電信業政企分開。

1.1多元化的競爭格局初步形成

1999年4月，信息產業部正式批準中國電信、聯通、吉通家企業在全國25個城市進行IP電話運營試驗，隨后又批準了中國國際網絡通信有限公司簡稱網通經營電話。中國移動通信的剝離改制也在1999年6月剝離完畢。2000年5月，中國電信、中國移動集團正式掛牌成立。2000年12月，中國鐵路通信公司正式成立并進入公用電信市場，2001年底中國電信南北分家，原北方電信并入網通，中國電信行業進入壟斷競爭時期。

根據信息產業部的數字，截至2006年上半年，中國固定電話用戶超過3.65億戶，移動電話用戶超過4.26億戶，固定通信網和移動通信網自年一季度就已雙雙成為世界第一大通信網。中國己經正式加入WTO，這將給我國電信業的政策環境和市場競爭環境帶來重大變化，我國將迅速形成WTO基礎電信協議框架下的管制政策。電信行業管制從管理觀念、管制目標、管制模式、管制手段及管制重點都有很大轉變。

1.2基礎業務的市場準入管制嚴格

中國電信業監管采取了分類管理的方式，對基礎業務的市場準入進行嚴格的管制，維護電信業的有限競爭。電信業的技術經濟特性是電信競爭的基礎，過去的實踐表明，本地接入網具有一定的自然壟斷特性，電信骨干網由于投資巨大一般只能引入有限的競爭。這實際上也是一種行政性的禁入，產生的是一種權利性的壟斷，排除了潛在的競爭對手，可以造成長期的市場壟斷，高價低質、技術不進步，服務不改善。2001年中國電信的南北拆分，形成了中國電信業固話市場上中國電信和中國網通、移動通信市場中國移動和中國聯通雙寡頭壟斷的格局，但固話市場只是南北的橫向拆分，雙方進入彼此市場的能力還很弱。